Xây dựng chiến lược marketing nhằm thu hút du khách tại khu du lịch sinh thái Gáo Giồng huyện Cao Lãnh tỉnh Ðồng Tháp

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 
NHẰM THU HÚT DU KHÁCH TẠI KHU DU LỊCH
SINH THÁI GÁO GIỒNG HUYỆN CAO LÃNH
TỈNH ðỒNG THÁP
GVHD: ThS. TRẦN ðÌNH LÝ
SVTH : NGUYỄN THỊ HUỲNH MAI
ð Ặ T
V Ấ N
ð Ề

 Ngành du lịch sinh thái ở Việt Nam đang
mở ra nhiều triển vọng to lớn
ðồng Tháp là tỉnh cĩ tiềm năng nhiều mặt về phát triển du lịch.
Trong bối cảnh hiện nay, vấn đề thu hút du khách tại khu du lịch
sinh thái Gáo Giồng cần được đặc biệt quan tâm.
Khu
du
lịch
sinh
thái
Gáo
Giồng

Hoạt động du lịch đang được phát triển một
cách mạnh mẽ trên thế giới
M Ụ C
T I Ê U N
G H I Ê N
C Ứ U - ðánh giá tiềm năng của du lịch Gáo Giồng. 
- Thực trạng chiến lược thu hút du khách tại
khu du lịch thời gian qua.
- Phân tích các đánh giá, cảm nhận của du khách trong
và ngồi nước về du lịch Gáo Giồng.
- Phân tích ma trận SWOT để tìm hiểu những ưu, nhược
điểm bên trong hoạt động kinh doanh du lịch và các mối
đe dọa bên ngồi tác động lên hoạt động của khu du lịch.
- ðề xuất các giải pháp gĩp phần vào việc xây dựng chiến lược
marketing thu hút du khách.
T Ổ N
G Q U A
N
Khu du lịch sinh thái Gáo Giồng nằm trong
khu vực rừng tràm thuộc ấp 6, xã Gáo Giồng, 
huyện Cao Lãnh, tỉnh ðồng Tháp, được thành lập
và đi vào hoạt động vào tháng 7 năm 2003.
Diện tích rừng
tràm là 1.657 ha , 
trong đĩ sân chim
rộng 40 ha với trên
15 lồi chim sinh
sống, là điều kiện
thiên nhiên ưu đãi
cho du lịch phát
triển. 
C Á C D
Ị C H 
V Ụ D
U L Ị C
H DỊCH VỤ CÂU CÁ
DỊCH VỤ ĂN UỐNG
DỊCH VỤ XUỒNG
DỊCH VỤ ðÀN CA TÀI TỬ
CÁC DỊCH VỤ KHÁC
C Ơ S Ở L
Ý L U Ậ N
Marketing là tiến trình qua đĩ các 
cá nhân và các nhĩm cĩ thể đạt được nhu 
cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và 
trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên.
Marketing đĩng vai trị rất quan trọng trong ngành du lịch
P H Ư
Ơ N G
P H Á P
N G H
I Ê N C
Ứ U
THU THẬP SỐ LIỆU
NGHIÊN CỨU TẠI BÀN
PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT
THỐNG KÊ MƠ TẢ
K Ế T Q U Ả
V À T H Ả O 
L U Ậ N
TIỀM NĂNG DU LỊCH SINH THÁI GÁO GIỒNG
NỘI DUNG
Khơng gian khu du lịch được bố trí gần như một “ðồng Tháp Mười 
thu nhỏ”
Khu du lịch này cĩ chủ trương 
thu hút khách tham quan mà
vẫn giữ được chủ trương ban 
đầu: bảo tồn và tăng giá trị một 
di sản đặc biệt.
Việc triển khai khu du lịch này đến quan điểm du lịch sinh thái lâu 
bền là điều thiết yếu.
KẾT QUẢ HOẠT ðỘNG KINH DOANH
19,8853.897.580325.056.000271.158.420Lợi nhuận
37,74588.340.7002.147.435.2001.559.094.500Doanh thu
6,81.66926.22024.551Lượt khách
% TăngChênh lệchNăm 2008Năm 2007Chỉ tiêu
Nhận xét: Tuy lợi nhuận cuối năm mang lại cịn khiêm tốn nhưng
con số này sẽ được cải thiện dần theo thời gian hoạt động của cơng
ty bởi vì hiệu quả của du lịch khơng thể thấy tức thời mà phải cĩ
thời gian hoạt động lâu dài.
TÌNH HÌNH ðĨN KHÁCH QUA CÁC NĂM
13037
15679
24551 26220
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
lượng khách
2005 2006 2007 2008
năm
Biểu ðồ Thể Hiện Lượng Khách ðến Với Gáo Giồng Trong Những Năm Qua
Nhận xét: Lượng khách đến Gáo Giồng đều gia tăng qua các năm
từ năm 2005 đến năm 2008, đây là dấu hiệu đáng mừng cho những
người làm du lịch nơi đây
ðÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH VỀ GÁO GIỒNG
117
89
102
44
9
85
11
24
89
0
20
40
60
80
100
120
140
C â
u c
á
K h
á c
Sinh hoạt
ý
k
i
ế
n
Biểu ðồ Thể Hiện Hoạt ðộng Của Du Khách Khi ðến Với Gáo Giồng
Qua biểu đồ
cho thấy đa
số du khách
đến đây đều
thích các hoạt
động của các
dịch vụ du
lịch ở đây
như: ăn uống, 
đi xuồng, câu
cá,
ðây cũng là những thế mạnh chủ yếu của khu du lịch nhằm thu hút du khách.
Cần tập trung phát huy tối đa các thế mạnh này.
Biểu ðồ Thể Hiện Sự ðánh Giá Của Du Khách Về Những Mặt Cần
Làm Tốt Hơn Tại Gáo Giồng. 
Bên cạnh đĩ, cần phải tiếp thu những đĩng gĩp của du khách về những mặt cần làm
tốt hơn nơi đây, gĩp phần thu hút ngày càng nhiều du khách đến với Gáo Giồng.
24
39
46
97
7
0
20
40
60
80
100
120
Dịch vụ du
lịch
Giao thơng Ẩm thực Cơ sở hạ
tầng
Khác
Nhận Xét
Ý
k
i
ế
n
ðây là những cơ sở để xây dựng chiến lược marketing thu hút du khách tại
Gáo Giồng.
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Phân tích ma trận SWOT đánh giá du lịch Gáo Giồng
ðIỂM YẾU (WEAKNESSES)
1. Tài nguyên rừng chưa thu hút được
nhiều đầu tư.
2. Dịch vụ du lịch chưa phong phú.
3. ðường giao thơng đến với khu du lịch
cịn khĩ khăn.
4. Vấn đề mơi trường chưa được quản lý
tốt.
5. Du khách chưa biết khu du lịch một
cách rộng rãi.
6. Việc khai thác tài nguyên thiên nhiên
chưa được quản lý tốt.
7. ðội ngũ nhân viên cịn gặp khĩ khăn
trong cơng tác đào tạo chuyên mơn.
ðIỂM MẠNH (STRENGTHS)
1.Vị trí địa lý,điều kiện tự nhiên thuận
lợi.
2. Mang một tiềm năng du lịch lớn.
3. Sự chỉ đạo sâu sát của Ban lãnh đạo.
4. Tinh thần trách nhiệm của cơng nhân
viên
5. Cĩ sự phối hợp chặt chẽ của các đơn vị
khác.
6. Thái độ mến khách của người dân
ðồng Tháp.
7. Tình hình an ninh, xã hội ở Gáo Giồng
được quản lý tốt.
ðE DỌA (THREATS)
1. Sự ơ nhiễm mơi trường sẽ đe dọa dần
cảnh quan thiên nhiên.
2. Nạn cháy rừng cĩ thể xảy ra bất cứ
lúc nào
3. Các quốc gia trong khu vực đang
thực hiện chiến dịch quảng bá du
lịch, là đối thủ của du lịch Việt
Nam.
4. Với sự quảng bá mạnh mẽ của các
khu du lịch sinh thái của các tỉnh
thành lân cận, trong địa phương.
5. Số lượng du khách quay lại Việt
Nam lần hai rất thấp.
CƠ HỘI ( OPPORTUNITIES)
1.Việt Nam đang trong thời kỳ hội
nhập quốc tế.
2. Dịng chảy du lịch thế giới trên thế
giới cĩ xu hướng về Châu Á.
3. Nền chính trị xã hội Việt Nam thuộc
hàng ổn định, thu hút được các nhà đầu
tư.
4. Sự quan tâm của Chính phủ đối với
sự phát triển du lịch sinh thái
5. Du lịch sinh thái đang được du
khách yêu thích ,mở ra cơ hội mới cho
khu du lịch sinh thái Gáo Giồng.
O1, O5 & W3, W4: Việt Nam 
đang trong thời kỳ hội nhập và
du lịch sinh thái đang được yêu
thích nhưng tài nguyên rừng
cịn chưa thu hút đầu tư, giao
thơng dẫn vào khu du lịch chưa
được mở rộng
P H Ố
I H Ợ
P C H
I Ế N L
Ư Ợ C
O & 
W
Giải pháp 1: đầu tư phát triển, mở rộng quy mơ tại khu
du lịch để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng tăng
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG

 Cần đầu tư cho những nghiên cứu chuyên đề về thị trường du 
lịch sinh thái Gáo Giồng để xác định nhu cầu của khách tham 
quan

 Cĩ đầu tư thỏa đáng cho cơng tác xúc tiến quảng bá làng du lịch 
sinh thái, gĩp phần tạo thị trường đối với loại hình du lịch hấp dẫn 
này

Về nguồn nhân lực

Về cơ sở hạ tầng

Về cơng tác xã hội
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
S1, S6 & W5 : Gáo Giồng với những tặng phẩm thiên
nhiên mang những bản sắc riêng, thái độ thân thiện của
người dân địa phương nhưng du khách chưa biết đến Gáo
Giồng một cách rộng khắp
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Giải pháp2: xây dựng và quảng bá thương hiệu du lịch Gáo
Giồng thật hợp lý
Xây dựng một chiến lược
tiếp thị thích hợp trên nền tảng các
cơng cụ marketing hiệu quả nhằm
thơng tin rộng khắp hình ảnh du
lịch Gáo Giồng đến với du khách.
Logo Khu Du Lịch Sinh Thái Gáo Giồng
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Vận dụng marketing- mix vào việc tiếp thị và quảng bá thương
hiệu du lịch sinh thái Gáo Giồng
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
CHIẾN LƯỢC VỀ GIÁ
CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỔ ðỘNG
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Các cơng cụ marketing này sẽ cĩ tác dụng hỗ trợ và nâng
đỡ cùng làm nên một thương hiệu du lịch Gáo Giồng vững
mạnh
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
S2, S4 & W2: Gáo Giồng mang một tiềm năng phát triển, cộng với
sự nhiệt tình của từng cán bộ, cơng nhân viên nhưng dịch vụ du
lịch Gáo Giồng chưa đáp ứng hết nhu cầu của du khách.
Giải pháp 3: cải thiện chất lượng phục vụ của những dịch vụ du
lịch nơi đây nhằm thu hút du khách đến với Gáo Giồng
Dịch vụ câu cá

 Về trang thiết bị sử dụng trong câu cá

Về sự hướng dẫn của nhân viên về khu vực câu và số cá câu được

Ngồi ra cịn một giải pháp khác để thu hút du khách sử
dụng dịch vụ câu cá là sự cải tiến trong hình thức câu
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Dịch vụ ăn uống

 Về thực đơn: cần bổ sung một số mĩn ăn đặc 
sản cho thực đơn của nhà hàng thêm phong phú

 Về thời gian của qui trình thực hiện các mĩn 
ăn

 Về sự phục vụ, khẩu vị, khung cảnh phịng ăn
Dịch vụ xuồng

 ðảm bảo các hướng dẫn an tồn trước khi sử dụng dịch vụ để quy 
trình bơi xuồng

 Nâng cao tinh thần bảo vệ mơi trường của du khách

 Cần bổ sung một số lồi động vật của rừng tràm
CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Dịch vụ đàn ca tài tử

 Sử dụng nguồn nhân lực địa phương. 

Tổ chức thu vào trong tiền vé cổng tham quan dưới hình thức đàn 
ca trên sơng phục vụ chung cho tất cả du khách vào những ngày cao 
điểm để kích thích lượng khách sử dụng dịch vụ.
Các dịch vụ khác

 Dịch vụ đưa đĩn khách bằng tàu

 Quầy hàng lưu niệm
K Ế T
L U Ậ
N V À
K I Ế N
N G H
Ị
KẾT LUẬN

 Gáo Giồng là một địa điểm du lịch sinh thái 
cĩ tiềm năng phát triển.

 Với mục tiêu là một địa điểm du lịch sinh thái hấp dẫn 
của khu vực thì cần nỗ lực nhiều nhất là cơng tác tiếp thị
dựa trên những điểm mạnh, khắc phục các điểm yếu, tranh 
thủ thời cơ cĩ thể cĩ sự đột phá trong tương lai.
KIẾN NGHỊ

 ðối với ngành du lịch ðồng Tháp và Ban giám đốc Khu du lịch 
sinh thái Gáo Giồng

 ðối với quản lý Nhà Nước