Bài giảng môn Quản trị học - Chương 1: Những vấn đề chung về quản trị học - Trần Đăng Khoa

Giảng viên: TS.Trần Đăng Khoa
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
Đại học Kinh tế TP.HCM
Nội dung
1
2
3
4
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
1. Quản trị
1.1. Khái niệm về quản trị
Quản trị Management
Quản trị là quá trình làm việc với con người và 
thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu 
của tổ chức trong một môi trường luôn thay đổi. 
Trọng tâm của quá trình quản trị này là sử dụng 
hiệu quả nguồn lực có giới hạn.
Từ định nghĩa trên có 04 điểm cần lưu ý :
- Làm việc với con người
- Nhằm đạt mục tiêu của tổ chức
- Trong môi trường luôn thay đổi
- => Sử dụng nguồn lực hiệu quả
Đại học Kinh tế TP.HCM
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
Kết hợp thế nào? 
ĐH Kinh tế TP.HCM
1. Quản trị
Hiệu quả
Hiệu suất Hiệu quả
Doing things right Doing the right things
Hiệu quả
Giảm chi phí, giữ nguyên sản lượng
Giữ nguyên chi phí, tăng sản lượng
Giảm chi phí, tăng sản lượng
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
1.2. Các chức năng của quản trị
ĐH Kinh tế TP.HCM
1. Quản trị
Hoạch định
Kiểm tra
Điều khiển
Tổ chức
Kết hợp con người
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
Một người có cần quản trị? Không
Ví dụ:
Xây kim tự tháp thời cổ đại
Xây vạn lý trường thành
ĐH Kinh tế TP.HCM
1.3. Sự cần thiết của quản trị
1. Quản trị
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
ĐH Kinh tế TP.HCM
1.3. Sự cần thiết của quản trị
1. Quản trị
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
ĐH Kinh tế TP.HCM
2. Nhà quản trị
2.1. Khái niệm
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
ĐH Kinh tế TP.HCM
2. Nhà quản trị
2.1. Khái niệm
Nhà quản trị Tổ chức
Tổ chức
Có mục tiêu riêng
Có cơ cấu, quy định, luật lệ riêng
Có nhiều người
Nhà quản trị
Thúc đẩy mọi người trong tổ chức
Làm theo các quy định của tổ chức
Hoàn thành mục tiêu chung
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
Hoạch
định
Tổ chức Điều khiển Kiểm tra
Cao cấp 28% 36% 22% 14%
Cấp giữa 18% 33% 36% 13%
Cấp thấp 15% 24% 51% 10%
ĐH Kinh tế TP.HCM
2. Nhà quản trị
2.2. Các cấp bậc quản trị
Quản trị cấp giữa
Quản trị cao cấp
Quản trị cấp thấp
Thời gian dành cho mỗi chức năng ở các cấp quản trị
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
ĐH Kinh tế TP.HCM
2. Nhà quản trị
2.2. Các cấp bậc quản trị
Quản Trị Viên Cấp thấp: Tổ trưởng, Nhóm
trưởng, Trưởng ca
Ra quyết định tác nghiệp, đốc thúc, 
nhân viên trong công việc hàng ngày
Quản Trị Viên Cao Cấp: Chủ tịch HĐQT, 
Tổng giám đốc, Giám đốc 
Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động
và phát triển tổ chức
Quản Trị Viên Cấp giữa: Trưởng phòng, Quản
đốc, Cửa hàng trưởng 
Đưa ra các quyết định chiến thuật để thực
hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
ĐH Kinh tế TP.HCM
2. Nhà quản trị
2.2. Các cấp bậc quản trị
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
ĐH Kinh tế TP.HCM
2. Nhà quản trị
2.3. Các kỹ năng của nhà quản trị
Quản trị cấp giữa
Quản trị cao cấp
Quản trị cấp thấp
Tư duy Nhân sự Chuyên 
môn
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
ĐH Kinh tế TP.HCM
2. Nhà quản trị
2.4. Vai trò của nhà quản trị
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
2. Nhà quản trị
2.4. Vai trò của nhà quản trị
ĐH Kinh tế TP.HCM
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
2. Nhà quản trị
2.4. Vai trò của nhà quản trị
ĐH Kinh tế TP.HCM
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
Phổ biến
thông tin cho
mọi người
trong tổ chức
Tiếp nhận và
xử lý các
thông tin để
ra quyết định
Thay mặt tổ
chức để phát
ngôn ra bên
ngoài
2. Nhà quản trị
2.4. Vai trò của nhà quản trị
ĐH Kinh tế TP.HCM
ww
w
.
u
e
h
.
e
d
u
.
v
n
2. Nhà quản trị
2.4. Vai trò của nhà quản trị
ĐH Kinh tế TP.HCM
w w w . u e h . e d u . v n
T
rầ
n
Đ
ă
n
g
K
h
o
a
Hết chương 1