Bài giảng Quản trị học - Chương 5: Hưởng ứng đổi mới và thay đổi - Nguyễn Minh Đức

1 © Nguyễn Minh Đức 2009
QUẢN TRỊ HỌC
NGUYỄN MINH ĐỨC 
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TPHCM
Bài giảng
2 © Nguyễn Minh Đức 2009
Chương 5
HƯỞNG ỨNG ĐỔI MỚI 
& 
THAY ĐỔI
(SUPPORT INNOVATION & CHANGE)
 I I 
 I
( I I )
3 © Nguyễn Minh Đức 2009
Nội dung
v Hoàn thiện công việc hàng ngày
v Tư vấn cho công việc mới hàng ngày
v Thực hiện công việc mới hàng ngày
4 © Nguyễn Minh Đức 2009
Hoàn thiện công việc hàng ngày
v Khái niệm
§ Innovation là gì? Là từ thường để chỉ một sự
hoàn thiện, đổi mới, cải tiện làm cho tốt
hơn..,thi gọi là Innovation (có thể là sản
phẩm, công việc hay cuộc sống của chính
bạn)
5 © Nguyễn Minh Đức 2009
Hoàn thiện công việc hàng ngày
v Khái niệm
§Change (thay đổi): Change is something that 
presses us out of our comfort zone (Là tác
động của môi trường xung quanh nhằm đẩy
chúng ta ra khỏi khu vực “tiện nghi”) 
§Những thay đổi có liên quan đến công việc
• Công nghệ thay đổi
• Nền kinh tế thay đổi
• Chính trị thay đổi
• Xu hướng thay đổi
• ,
6 © Nguyễn Minh Đức 2009
Hoàn thiện công việc hàng ngày
v Mục tiêu thay đổi (thay đổi cái gì)
§ Thay đổi về nhận thức
§ Thay đổi về hành động
7 © Nguyễn Minh Đức 2009
Hoàn thiện công việc hàng ngày
v Phát triển ý tưởng cho việc hoàn thiện
§Để đầu óc bạn thoải mái
§ Liệt kê các ý tưởng (ideas)
§ Tự đánh giá sơ bộ các ý tưởng đó
§Chia sẻ & đề nghị với đồng nghiệp
8 © Nguyễn Minh Đức 2009
Hoàn thiện công việc hàng ngày
v Đánh giá ý tưởng
§Qui trình
• Liệt kê các điểm mạnh của ý tưởng
• Liệt kê các điểm yếu của ý tưởng
• Liệt kê kết quả của nó (tốt & chưa tốt)
9 © Nguyễn Minh Đức 2009
Hoàn thiện công việc hàng ngày
v Sàng lọc ý tưởng hoàn thiện
§ Làm rõ ý tưởng
§ Tìm cách hoàn thiện ý tưởng đó
§Nhận ra ảnh hưởng của ý tưởng đến người
khác
§Nhận ra các vật cản khi thực hiện
10 © Nguyễn Minh Đức 2009
Hoàn thiện công việc hàng ngày
v Trao đổi ý tưởng cho việc hoàn thiện
§Đưa ý tưởng trong buổi họp
§ Thông báo ý tưởng cho nhân viên (email..,)
§Gặp gỡ những người bị ảnh hưởng
11 © Nguyễn Minh Đức 2009
Hoàn thiện công việc hàng ngày
v Truyền đạt sự thay đổi cho việc hoàn
thiện
§ Bằng “lời” (Communicating a change by 
verbally)
§ Bằng thư (Communicating a change by 
writing)
12 © Nguyễn Minh Đức 2009
Hoàn thiện công việc hàng ngày
v Tóm lại
§ Tại sao cần đổi mới
§ Xác định “ cái gì” cần thay đổi
§ Phát triển ý tưởng đó
§Đánh giá & sàng lọc ý tưởng
§ Trao đổi & thống báo sự thay đổi
13 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng ngày
v Tư vấn cho việc thay đổi trong công
việc
v Sử dụng & tìm kiếm phản hồi
v Hỗ trợ đồng nghiệp
v Kiểm soát qui trình
14 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng ngày
v Tư vấn cho việc thay đổi trong công
việc
§Nguồn lực cần cho sự thay đổi
• Tài chính
• Thời gian
• Huấn luyện
15 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng ngày
v Tư vấn cho việc thay đổi trong công
việc
§ Vai trò & trách nhiệm
• Nghiên cứu những vấn đề mới
• Thay đổi trách nhiệm
• Huấn luyện
• Bố trí lại nhân sự
• Phân công lại trách nhiệm
16 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng ngày
v Tư vấn cho việc thay đổi trong công
việc
§Rủi ro
• Công việc đình trệ
• Xáo trộn trong công ty
• Tốn kém
• Nguồn cung ứng sẽ gập sự cố
• Sản xuất/dịch vụ gập sự cố
• Trì hoãn
17 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng ngày
v Tư vấn cho việc thay đổi trong công
việc
§Cung cấp những tư vấn trung thực & hợp lý
• Chi phí
• Những ảnh hưởng
• Những trỡ ngại nếu có
• ,
18 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng ngày
v Tư vấn cho việc thay đổi trong công
việc
§Cung cấp những tư vấn theo cầu của công ty
• Phù hợp với yêu cầu của công ty
– Phù hợp với chính sách của công ty
– Phù hợp với những qui định của công ty
– Phù hợp với những mục tiêu của công ty
– Phù hợp với văn hóa công ty
– ..,
• Tăng trách nhiệm & vai trò của bạn
• Trao đổi phải rõ ràng
• ..,
19 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng ngày
v Sử dụng & tìm kiếm phản hồi
§ Từ việc đối thoại trực tiếp với mọi người
• Lắng nghe ý kiến của mọi người
• Suy nghĩ của mọi người
• Phản hồi của mọi người
• Phản bác của mọi người
• ..,
20 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng
ngày
v Sử dụng & tìm kiếm phản hồi
§ Từ nghiên cứu
• Trả lời các câu hỏi theo bảng câu hỏi
• Rút ra các nhận định chung cho vấn đề
• Kết luận các vấn đề
21 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng
ngày
v Sử dụng & tìm kiếm phản hồi
§ Từ phỏng vấn
• Thiết kế bảng câu hỏi
• Lên lịch phỏng vấn
• Xử lý số liệu
• Rút ra kết luận cho vấn đề
22 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng
ngày
v Hỗ trợ đồng nghiệp
§ Tư vấn & hướng dẫn
• Phản hồi cho các thành viên trong nhóm
• Giải quyết vấn đề
• Khuyến khích
• Giúp đỡ các thành viên thấy hướng tích cực
• Tôn trọng các đóng góp của mọi người
• ,
23 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng
ngày
v Kiểm soát qui trình
§ Tư vấn về qui trình
• Bước 1
• Bước 2
• Bước 3
• , 
24 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tư vấn cho công việc mới hàng
ngày
v Kiểm soát qui trình
§ Sử dụng công nghệ (trong công việc) để kiểm
soát & tư vấn cho việc thay đổi
• Thông báo quá trình thay đổi cho đồng nghiệp
• Thông tin & dữ liệu sẵn sàng
• Thông báo ngày mà chúng ta sẽ thay đổi (qui 
trình)
25 © Nguyễn Minh Đức 2009
Thực hiện công việc mới hàng
ngày
v Thay đổi lịch làm việc của bản thân
v Hỗ trợ đồng nghiệp qua qui trình
v Kiểm soát quá trình => Đạt được mục
tiêu
26 © Nguyễn Minh Đức 2009
Thực hiện công việc mới hàng
ngày
v Thay đổi lịch làm việc của bản thân
§ Vai trò & trách nhiệm mới
§ Thứ tự ưu tiên công việc
§Huấn luyện
§Hợp nhất công nghệ (nếu có)
27 © Nguyễn Minh Đức 2009
Thực hiện công việc mới hàng
ngày
v Hỗ trợ đồng nghiệp qua qui trình
§Các công việc mới
§Giải quyết khó khăn
§ ..,
v Kiểm soát quá trình => Đạt được mục
tiêu