Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trường Đại học Đà Lạt

Tóm tắt Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trường Đại học Đà Lạt: ...iện qua trình độ chuyên môn và cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng. - Sự cảm thông (empathy): thể hiện sự quan tâm, chăm sóc đến từng cá nhân, khách hàng. - Phƣơng tiện hữu hình (tangibles): thể hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên, các trang thiết bị phục vụ cho dịch ... đều lớn hơn 1 và độ biến thiên được giải thích tích luỹ là 50.410% cho biết 04 nhóm nhân tố nêu trên giải thích được 50.410% biến thiên của các biến quan sát. 3.3.2.2.Hệ số Cronbach’s Alpha Sử dụng Cronbach’s Alpha để tiến hành kiểm tra độ tin cậy của các mục hỏi trong bảng hỏi thông qua ... 2,82 – 4,10). Trong đó nhân tố Năng lực đội ngũ GV được SV đánh giá cao hơn những nhân tố khác, nhân tố Năng lực đội ngũ NV được SV đánh giá thấp nhất. Kết quả đánh giá thang đo phân tích nhân tố EFA và hệ số Cronbach’s Alpha cho thấy thang đo thiết kế trong đề tài nghiên cứu có ý nghĩa tro...