Đánh giá hệ thống tài liệu quản lí đào tạo sau đại học theo bộ tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000

ợng sản phẩm. Từ 
chuẩn mực đó, có thể làm đúng ngay từ 
đầu, tức là làm việc không có lỗi ở mọi 
khâu, ở tất cả các quy trình. Làm đúng, 
chuẩn xác và phù hợp với thực tế và vẫn 
đảm bảo tuân thủ quy chế của các cơ 
quan quản lí ngay từ đầu sẽ có chất lượng 
tốt nhất, tiết kiệm chi phí nhất. Với 
phương châm: đề cao phương thức quản 
lí theo quá trình, lấy phòng ngừa là chính. 
Ở mọi khâu tác nghiệp, cần có nhiều biện 
pháp được tiến hành thường xuyên với 
công cụ hữu hiệu như kiểm tra chất lượng 
bằng thống kê (Statistical Quality 
Control), cơ chế tự kiểm tra, giám sát 
theo các chuẩn mực. [5] 
2.3. Áp dụng hệ thống quản lí chất 
lượng ISO 9001:2000 vào quản lí 
trường đại học 
Khác với các quá trình sản xuất 
công nghiệp, các loại hình dịch vụ hàng 
hóa, dịch vụ hành chính công, lĩnh vực 
giáo dục và đào tạo có đặc trưng riêng về 
hệ thống văn bản. Hệ thống văn bản ban 
hành để quản lí tuyển sinh và đào tạo sau 
đại học cũng đòi hỏi phải quy định một 
cách đầy đủ, chi tiết cho quy trình tuyển 
sinh và đào tạo, như: hướng dẫn thủ tục, 
 67
Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Số 31 năm 2011 
_____________________________________________________________________________________________________________ 
nội dung giảng dạy, cơ sở vật chất, trang 
thiết bị dạy học, đội ngũ giáo viên, học 
viên, các hoạt động giảng dạy. Trên cơ sở 
văn bản quy định thống nhất đã được ban 
hành, các đơn vị thực thi, nhà trường 
kiểm tra giám sát việc thực hiện các nội 
dung quy định quản lí tuyển sinh đào tạo 
để có quyết sách đúng đắn trong việc 
nâng cao chất lượng đào tạo sau đại học 
của trường. 
Hệ thống văn bản quản lí phải có 
nội dung cụ thể, quy định rõ ràng, có các 
biểu mẫu và được công khai để tất cả các 
đối tượng liên quan như: “khách hàng” 
trong và ngoài trường, hay nói cách khác, 
đó chính là những cán bộ quản lí, giảng 
viên, học viên, phụ huynh, đối tác 
thông hiểu, để dễ thực hiện các quy định 
liên quan đến bản thân, đến từng khâu 
công việc. Chính vì vậy, với ý nghĩa đặc 
biệt khi ứng dụng mô hình quản lí chất 
lượng nhà trường theo ISO vào quản lí, 
ban hành hệ thống văn bản đào tạo sau 
đại học nói riêng và đào tạo đại học nói 
chung trong trường ĐH sẽ tạo ra sự thay 
đổi có tính đột phá không chỉ trong quan 
niệm mà còn trong mô thức quản lí của 
nhà trường.[2] 
Dưới góc độ của chuẩn chất lượng 
ISO 9001:2000, nội dung bài viết nghiên 
cứu điều tra về công tác quản lí đào tạo 
sau ĐH của một trường ĐH phải được 
nghiên cứu xem xét theo nhiệm vụ quy 
định của quy chế đào tạo sau ĐH và việc 
thực hiện quy định về đổi mới quản lí 
giáo dục đào tạo do Bộ Giáo dục và Đào 
tạo đề ra. Trong đó, nhiệm vụ của các 
trường là phải cụ thể hóa và ban hành các 
văn bản quy định, hướng dẫn cụ thể, chi 
tiết để phục vụ quản lí đào tạo, tuyển 
sinh, đánh giá chất lượng và tạo nguồn 
đào tạo. 
Yêu cầu về hệ thống tài liệu cần 
được soạn thảo trong hệ thống quản lí 
chất lượng của trường ĐH, bao gồm: Văn 
bản công bố về chính sách chất lượng và 
các mục tiêu chất lượng của trường, sổ 
tay chất lượng, các thủ tục dạng văn bản 
được viện dẫn trong sổ tay chất lượng, 
các hồ sơ theo yêu cầu của tiêu chuẩn 
này, các hướng dẫn công việc, quy định, 
quy chế, v.vViệc văn bản hóa và quy 
trình hóa các nhiệm vụ quản lí trong đào 
tạo sau ĐH giúp trường kiểm soát, đo 
lường và phân tích được hiệu quả hoạt 
động của các đơn vị, các bộ phận trong 
trường. Dựa vào đó, lãnh đạo nhà trường 
tiến hành xem xét và đưa ra các quyết 
định chính xác, tạo được hiệu quả quản lí 
để ngày càng nâng cao chất lượng các 
sản phẩm đào tạo và nghiên cứu. 
Việc xây dựng hệ thống quản lí chất 
lượng của Trường ĐHSP TPHCM nhằm 
đảm bảo tất cả hoạt động liên quan đến 
quá trình cung cấp dịch vụ đào tạo đại 
học và sau đại học đều được văn bản hóa, 
quy trình hóa và kiểm soát một cách chặt 
chẽ theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 
9001:2000. Để xây dựng và sử dụng hệ 
thống quản lí chất lượng trong nhà 
trường, ban lãnh đạo trường, khoa và các 
phòng ban cần hiểu rõ yêu cầu của quy 
trình để thực hiện một cách hiệu quả 
nhất. 
3. Phương pháp triển khai và đối 
tượng điều tra 
3.1. Phương pháp triển khai 
 68 
Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Hoàng Thị Nhị Hà và tgk 
_____________________________________________________________________________________________________________ 
Bằng phương pháp nghiên cứu hồ 
sơ, chúng tôi xem xét các tài liệu của hệ 
thống quản lí chất lượng cụ thể: Các 
hướng dẫn công việc, quy định, quy chế, 
 đào tạo sau đại học của trường có đảm 
bảo nội dung mục tiêu theo quy chế của 
Bộ Giáo dục và Đào tạo hay không? Mức 
độ triển khai thực hiện và sự công khai 
hóa văn bản quản lí có đến được đối 
tượng khách hàng và họ có thực hiện theo 
hay không? Đồng thời, bằng phương 
pháp quan sát thực tiễn và gửi phiếu lấy ý 
kiến đánh giá khách quan của cán bộ 
quản lí và giảng viên của trường, để biết 
thêm về cách hình thành và thực thi các 
nhiệm vụ của văn bản quản lí tuyển sinh, 
đào tạo của trường. Trong phiếu cũng đã 
thể hiện các mục văn bản quản lí theo 
một quy trình tương đối phù hợp với thực 
tế yêu cầu và phân ra hai mục: các văn 
bản trường đã thực hiện, chưa thực hiện 
và thực hiện ở mức độ nào, thực hiện 
theo thói quen hay quy định. Kết quả sẽ 
tính theo tần số và tỉ lệ phiếu thu về, loại 
các phiếu trả lời chưa đạt 70% số câu hỏi 
đề ra. Thang điểm: mức rất cao hoặc tốt 
(80-100%), mức cao hoặc khá là (65- 
79%), mức trung bình hoặc đạt yêu cầu 
(50-65%) và mức chưa đạt yêu cầu (0-
49%). 
Kết quả dưới đây cho thấy về đánh 
giá tìm hiểu thực trạng quản lí đào tạo 
sau đại học của Trường ĐHSP TPHCM 
theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 
9001:2000 bao gồm: việc ban hành hệ 
thống văn bản quản lí chất lượng của 
trường, những văn bản quy định nhiệm 
vụ cho cá nhân, đơn vị, chuẩn bị nguồn 
lực, công tác kiểm tra kiểm soát đào tạo, 
ban hành các văn bản quy định, thông 
báo, hướng dẫn tuyển sinh, công tác lưu 
trữ hồ sơ, tổ chức hoạt động nghiên cứu 
khoa học cho học viên, công tác kiểm 
soát chất lượng. 
3.2. Đối tượng điều tra 
Chúng tôi đã nghiên cứu hồ sơ về 
văn bản quản lí tuyển sinh và đào tạo sau 
đại học giai đoạn 2005 - 2010 của 
Trường ĐHSP TPHCM, đồng thời gửi 
các phiếu điều tra đến 80 cán bộ là lãnh 
đạo nhà trường, cán bộ quản lí và các 
giảng viên của các khoa có mã ngành đào 
tạo sau đại học để lấy ý kiến đánh giá. 
Kết quả số phiếu thu vào là 56 chiếm 
70% số phiếu phát ra (trong đó 30 phiếu 
của giảng viên chiếm 53,6% và 26 phiếu 
của cán bộ quản lí (46,4%). Kết quả căn 
cứ trên số lượng và phần trăm của những 
phiếu hợp lệ. 
4. Thực trạng về văn bản quản lí 
đào tạo sau đại học tại Trường ĐHSP 
TPHCM giai đoạn 2005-2010 so với 
chuẩn ISO 
4.1. Những văn bản quản lí đào tạo 
sau đại học của Trường đã thực hiện 
Khảo cứu 22 loại tài liệu theo tiêu 
chuẩn ISO về văn bản quản lí sau đại 
học, kết quả có 16 tài liệu của Trường 
ĐHSP TPHCM quy định quản lí nhiệm 
vụ cho cá nhân, đơn vị, chuẩn bị nguồn 
lực, công tác kiểm tra kiểm soát đào tạo, 
ban hành các văn bản quy định, thông 
báo, hướng dẫn tuyển sinh, công tác lưu 
trữ hồ sơ, tổ chức hoạt động nghiên cứu 
khoa học cho học viên, công tác kiểm 
soát chất lượng được ban hành. Những 
nhiệm vụ trường đã ban hành và phê 
duyệt bằng văn bản, kết quả thể hiện ở 
 69
Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Số 31 năm 2011 
_____________________________________________________________________________________________________________ 
bảng 1, trong đó đánh giá mức Khá từ 
70% trở lên trong câu 7, 9, 14, 16 với 
những nội dung như sau: chuẩn bị đầy đủ 
nhân lực và nguồn nhân lực có 32 ý kiến, 
chiếm tỉ lệ 64%; chọn người tham gia 
vào các Hội đồng đào tạo, tuyển sinh có 
36 ý kiến, tỉ lệ (70,6%); quá trình tuyển 
sinh, đào tạo đều có những chỉ dẫn công 
việc bằng văn bản có 40 ý kiến, tỉ lệ 
(76,9%); tổ chức cho học viên báo cáo 
kết quả nghiên cứu khoa học có 39 ý 
kiến, tỉ lệ (76,5%) và việc khắc phục sai 
sót trong quá trình tổ chức có 34 ý kiến, 
chiếm tỉ lệ (65,4%). 
Bảng 1. Thực trạng về văn bản quản lí đào tạo sau đại học 
ở Trường ĐHSP TPHCM (2005-2010) so với chuẩn ISO 9001:2000 
Số phiếu 
thu được 
Chưa 
 thực hiện Đã thực hiện 
Làm theo 
thói quen 
Đã viết 
thành văn 
bản, phê 
duyệt 
TT Câu hỏi Phiếu
hợp 
lệ 
Phiếu 
trống 
Tần 
số 
Tỉ 
lệ 
% 
Tần 
số 
Tỉ 
lệ 
% 
Tần 
số 
Tỉ 
lệ% 
1 
Trường có văn bản quy định 
chính sách chất lượng và 
mục tiêu chất lượng của 
trường không ? 
52 4 25 48,1 8 15,4 19 36,5
2 
Trường có văn bản quy định 
trách nhiệm và quyền hạn 
của cán bộ, nhân viên phù 
hợp với chính sách và mục 
tiêu đề ra không? 
52 4 1 1,9 21 40,4 30 57,7
3 
Trường có kế hoạch về nhân 
lực và nguồn nhân lực thích 
hợp để đảm bảo tính khả thi 
khi thực hiện tuyển sinh và 
đào tạo Sau đại học trường 
có không? 
50 6 7 14 11 22 32 64 
4 
Trường có hệ thống kiểm 
soát (chứ không phải hệ 
thống kiểm tra) các công 
việc quản lí trong trường 
không? 
52 4 27 51,9 12 23,1 13 25 
5 Trường có kiểm tra, xem xét lại các văn bản quan trọng 51 5 2 3,9 17 33,3 32 62,7
 70 
Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Hoàng Thị Nhị Hà và tgk 
_____________________________________________________________________________________________________________ 
đã viết trước khi chấp nhận 
và công bố thực hiện 
không? 
6 
Trường có những thay đổi 
với những văn bản, tài liệu 
đã được xem xét và chấp 
nhận trước đây không? 
50 6 4 8 16 32 30 60 
7 
Trường chọn người tham 
gia vào các Hội đồng đào 
tạo, tuyển sinh có dựa trên 
khả năng và uy tín không? 
51 5 0 0 15 29,4 36 70,6
8 
Trường khi thông báo tuyển 
sinh, mở lớp bồi dưỡng có 
nói rõ yêu cầu về những nội 
dung mà trường muốn 
không? 
51 5 3 5,9 21 41,2 27 52,9
9 
Trường có đảm bảo rằng có 
văn bản hướng dẫn công 
việc về các quá trình tuyển 
sinh, đào tạo không? 
52 4 6 11,5 6 11,5 40 76,9
10 
Trường có kiểm tra việc lưu 
trữ những hồ sơ thông tin 
trong tuyển sinh đào tạo Sau 
đại học của trường không? 
50 6 4 8 18 36 28 56 
11 
Trường có phương pháp rõ 
ràng để kiểm soát chất 
lượng quản lí đào tạo sau 
đại học không? 
52 4 21 40,4 20 38,5 11 21,2
12 
Trường có đảm bảo kiểm 
soát chặt chẽ quá trình tuyển 
sinh và đào tạo sau đại học 
không? 
52 4 5 9,6 22 42,3 25 48,1
13 
Trường có phương pháp 
đánh giá chất lượng công 
tác tuyển sinh và đào tạo sau 
đại học không? 
50 6 23 46 17 34 10 20 
14 
Trường có tổ chức cho học 
viên, nghiên cứu sinh báo 
cáo kết quả nghiên cứu khoa 
học trước khi bảo vệ luận 
văn, luận án không? 
51 5 7 13,7 5 9,8 39 76,5
 71
Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Số 31 năm 2011 
_____________________________________________________________________________________________________________ 
15 
Trường có đánh giá những 
hồ sơ, biên bản bảo vệ luận 
văn, luận án so với (văn bản 
quy định) được viết ra để 
phát hiện dấu hiệu của sai 
sót, trục trặc không? 
52 4 5 9,6 15 28,8 32 61,5
16 
Trường khi phát hiện ra các 
sai sót trong quá trình hoạt 
động, thì có khắc phục hay 
không? 
52 4 2 3,8 16 30,8 34 65,4
17 
Trường có xác định biện 
pháp phòng ngừa nhằm 
ngăn chặn sự lặp lại các 
nguyên nhân sai sót xảy ra 
không? 
50 6 4 8 17 34 29 58 
18 
Trường có văn bản xác định 
phương pháp để tìm hiểu 
nhu cầu của địa phương, cơ 
quan, cá nhân người học đã 
và sẽ được đào tạo tại 
trường không? 
51 5 12 23,5 28 54,9 11 21,6
19 
Trường có thực hiện việc 
đánh giá chất lượng quản lí 
của trường để duy trì công 
việc theo đúng quy định 
không? 
50 6 18 36 18 36 14 28 
20 
Trường có huấn luyện (đào 
tạo) nghiệp vụ, chuyên môn 
cần thiết cho cán bộ, chuyên 
viên, giảng viên không? 
49 7 9 18,4 20 40,8 20 40,8
21 
Trường đã áp dụng các kĩ 
thuật thống kê (đo lường, 
mô tả, phân tích, giải thích 
và lập mô hình các biến 
động công việc) để kiểm 
soát chất lượng tuyển sinh 
và đào tạo chưa? 
49 7 33 67,3 10 20,4 6 12,2
22 
Trường có lưu trữ đầy đủ 
các hồ sơ chất lượng liên 
quan tới các khía cạnh của 
21 câu hỏi trên không? 
50 6 17 34 17 34 16 32 
 72 
Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Hoàng Thị Nhị Hà và tgk 
_____________________________________________________________________________________________________________ 
Các tài liệu chỉ được đánh giá mức 
“đạt yêu cầu” trong các câu số 2, 3, 5, 6, 
8,10, 15, 17 với những nội dung như: quy 
định về trách nhiệm và quyền hạn của 
cán bộ, nhân viên; chuẩn bị nhân lực, 
kiểm tra văn bản khi ban hành; giới thiệu 
hội đồng; yêu cầu tuyển sinh; kiểm tra 
việc lưu trữ những hồ sơ thông tin trong 
tuyển sinh đào tạo sau đại học; tổ chức 
nghiên cứu và có biện pháp phòng ngừa 
sai sót. 
Việc đánh giá chất lượng quản lí và 
lưu trữ hồ sơ của trường được đánh giá ở 
mức “chưa đạt yêu cầu” vì chưa viết 
thành văn bản và còn làm theo thói quen. 
Đó là kết quả ở câu 19 và 22 về đánh giá 
chất lượng quản lí và việc lưu trữ đầy đủ 
các hồ sơ chất lượng liên quan. 
4.2. Những văn bản quản lí đào tạo 
sau đại học của trường chưa thực hiện 
theo chuẩn ISO 
Các tài liệu nhà trường chưa thực 
hiện là văn bản công bố về chính sách 
chất lượng và các mục tiêu chất lượng 
của trường; sổ tay chất lượng; các thủ tục 
dạng văn bản được viện dẫn trong sổ tay 
chất lượng; các hồ sơ theo yêu cầu của 
tiêu chuẩn này. 
Các văn bản quản lí giai đoạn 2005-
2010 chiếu theo quản lí chất lượng đào 
tạo theo chuẩn ISO do cán bộ, giảng viên 
đánh giá ở mức “chưa đạt yêu cầu”. 
Về nhiệm vụ quản lí đào tạo sau đại 
học, theo đánh giá của cán bộ quản lí và 
giảng viên là “chưa thực hiện” chiếm tỉ lệ 
cao, thể hiện qua các câu 21, 4, 13, 1 với 
nội dung như sau: chưa áp dụng các kĩ 
thuật thống kê để kiểm soát chất lượng 
tuyển sinh và đào tạo (33 ý kiến, chiếm 
67,3%); có hệ thống kiểm soát (chứ 
không phải hệ thống kiểm tra) các công 
việc quản lí của trường (27 ý kiến, 
51,9%); có phương pháp đánh giá chất 
lượng công tác tuyển sinh và đào tạo sau 
đại học (23 ý kiến, 46%); có văn bản quy 
định chính sách chất lượng và mục tiêu 
chất lượng của trường (25 ý kiến, 
48,1%). 
Về các hoạt động quản lí đào tạo, ý 
kiến cho rằng “Trường còn thực hiện 
theo thói quen” chiếm tỉ lệ khá cao. Việc 
tìm hiểu nhu cầu của địa phương về đào 
tạo, có 11 ý kiến cho rằng công tác này 
được viết thành văn bản chỉ thực hiện ở 
mức “chưa đạt yêu cầu” chiếm tỉ lệ 
21,6%. Hoặc việc đảm bảo kiểm soát 
tuyển sinh và đào tạo sau đại học thì có 
22 ý kiến, chiếm tỉ lệ 42,3% cho rằng còn 
“làm theo thói quen”. 
Ở câu 22: “Trường có lưu trữ đầy 
đủ các hồ sơ chất lượng liên quan tới các 
khía cạnh của 21 câu hỏi trên không?” có 
34 ý kiến (17%) cho rằng chưa thực hiện 
tốt. Điều này thể hiện trong kết luận đánh 
giá chất lượng đào tạo của trường năm 
2006, Bộ Giáo dục và Đào tạo nhận xét 
rằng trường chưa lưu trữ đầy đủ các văn 
bản một cách hệ thống, để minh chứng 
cho các kết quả hoạt động của trường. 
Nội dung câu 10 về kiểm tra việc 
lưu trữ những hồ sơ thông tin trong tuyển 
sinh đào tạo sau đại học được đánh giá ở 
mức “trung bình” (56%). Phỏng vấn lãnh 
đạo nhà trường và cán bộ quản lí phòng 
sau đại học được biết trường có chỉ đạo 
công tác này. Nhưng trong thời gian qua, 
 73
Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Số 31 năm 2011 
_____________________________________________________________________________________________________________ 
trường chưa kiểm tra liên tục, toàn diện 
công tác này nên việc lưu trữ trong giai 
đoạn 2005-2008 thực hiện chưa tốt. 
5. Phân tích và bình luận kết quả 
Kết quả khảo sát các văn bản ban 
hành tại trường cho thấy, Trường ĐHSP 
TPHCM đã ban hành các văn bản quy 
định quản lí đào tạo sau đại học bằng 
cách cụ thể hóa quy chế của Bộ Giáo dục 
và Đào tạo, đồng thời ban hành những 
văn bản áp dụng cụ thể cho công tác này, 
như: Quy định quản lí đào tạo thạc sĩ, 
tiến sĩ; hướng dẫn nghiên cứu khoa học 
cho học viên sau đại học; các thông báo 
của trường gửi các khoa chuyên môn về 
giới thiệu hội đồng, tiểu ban trong tuyển 
sinh và đào tạo; các văn bản hướng dẫn 
thí sinh; biểu mẫu hồ sơ tuyển sinh, chấm 
điểm sau đại học 
Về quản lí đào tạo sau đại học, kết 
quả khảo cứu hồ sơ cho thấy Trường 
ĐHSP TPHCM đã thực hiện nghiêm túc, 
có quy trình giới thiệu các hội đồng tham 
gia tuyển sinh và đào tạo. Hàng năm, 
trường khuyến khích học viên sau đại học 
viết bài tham gia Hội nghị khoa học của 
học viên sau đại học (Theo quy định của 
trường, nghiên cứu sinh phải có bài tham 
gia hội nghị khoa học; học viên cao học 
có bài đăng trên Tạp chí Khoa học sẽ 
được cộng một điểm vào điểm bảo vệ 
luận văn cao học). Trường đã xây dựng 
kế hoạch hướng dẫn tổ chức nghiên cứu 
khoa học cho nghiên cứu sinh. Đồng thời 
trong công tác tuyển sinh, những thủ tục 
được hướng dẫn chi tiết ngay trong thông 
báo tuyển sinh của trường. Điều này thể 
hiện sự khoa học và nghiêm túc trong 
công tác tuyển sinh. 
Theo yêu cầu của Bộ Giáo dục và 
Đào tạo, trường thực hiện việc tổng kết 
công tác tuyển sinh và đào tạo định kỳ 5 
năm, hàng năm theo mẫu báo cáo quy 
định sẵn. Cách thống kê phần lớn dựa 
trên tổng số và tỉ lệ phần trăm, chưa vận 
dụng các kĩ thuật thống kê (đo lường, mô 
tả, phân tích, giải thích và lập mô hình 
các biến động công việc) để kiểm soát 
chất lượng đào tạo tại trường. 
Trường còn thiếu văn bản quy định 
về đánh giá chất lượng công tác tuyển 
sinh và đào tạo sau đại học, như: quy 
định hệ thống kiểm soát chất lượng, sổ 
tay chất lượng, quy định phương pháp 
đánh giá, các phương pháp để tìm hiểu 
nhu cầu của địa phương, cơ quan, cá 
nhân người học đã và sẽ được đào tạo, áp 
dụng các kĩ thuật thống kê (đo lường, mô 
tả, phân tích, giải thích và lập mô hình 
các biến động công việc) để kiểm soát 
chất lượng tại trường về tuyển sinh và 
đào tạo sau đại học, và lưu trữ tài liệu 
một cách hệ thống. 
6. Kết luận 
Qua kết quả khảo sát đã được phân 
tích, đối chiếu với việc ban hành, triển 
khai áp dụng và lưu trữ quản lí hệ thống 
văn bản trong đào tạo tuyển sinh sau đại 
học của Trường ĐHSP TPHCM theo quy 
định quản lí chất lượng chuẩn ISO 
9001:2000, chúng tôi nhận thấy Trường 
cơ bản đã triển khai thực hiện văn bản 
quản lí theo quy chế của Bộ Giáo dục và 
Đào tạo. Các ý kiến đánh giá về hệ thống 
văn bản quản lí chất lượng đào tạo sau 
 74 
Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Hoàng Thị Nhị Hà và tgk 
_____________________________________________________________________________________________________________ 
đại học của các cán bộ và giảng viên 
tham gia đào tạo chưa ở mức “tốt”. 
Những người tham gia trực tiếp công tác 
đào tạo sau đại học phần đông cho rằng 
Trường chưa ban hành văn bản theo 
chuẩn đánh giá chất lượng. Do vậy, 
Trường khó có thể có căn cứ để đánh giá 
chất lượng đào tạo sau đại học, quy 
chuẩn các văn bản và thực hiện quản lí 
đào tạo theo quy trình một cách khoa 
học. Để có hệ thống văn bản triển khai 
nhiệm vụ quản lí xuyên suốt và luôn cải 
tiến chất lượng, Trường cần nghiên cứu 
một cách cụ thể và tập huấn cho cán bộ 
trong việc triển khai áp dụng hệ thống 
quản lí chất lượng ISO 9001:2000 vào 
quản lí công tác tuyển sinh và đào tạo của 
trường, nhằm đạt hiệu quả cao trong công 
tác này. 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 
1. Bộ GD&ĐT (2007), Ban hành quyết định về tiêu chí đánh giá chất lượng giáo dục 
trường đại học, số 65/2007/BGDĐT. 
2. Trần Khánh Đức (2010), Giáo dục và phát triển nguồn nhân lực trong thế kỷ XXI, 
Nxb Giáo dục Việt Nam. 
3. Phạm Thành Nghị (2000), Quản lí chất lượng giáo dục đại học, Nxb Chính trị quốc 
gia. 
4. Bùi Mạnh Nhị (2006), Các giải pháp cơ bản nâng cao chất lượng giáo dục đại học, 
đề tài nhánh thuộc Viện CL&CTGD, mã số: B2004.CTGD.05. 
5. Phó Đức Trù và Phạm Hồng (2002), ISO 9000:2000, Nxb Khoa học và Kĩ thuật, Hà 
Nội. 
(Ngày Tòa soạn nhận được bài: 18-8-2011; ngày chấp nhận đăng: 29-8-2011) 
 75