Luận văn Đo lường chất lượng dịch vụ internet - Banking của ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh đà nẵng

Tóm tắt Luận văn Đo lường chất lượng dịch vụ internet - Banking của ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh đà nẵng: ...h chị cảm thấy yên tâm khi sử dụng dịch vụ IB của ngân hàng ACB (**) 3. Công ty A thực hiện dịch vụ đúng ngay từ lần đầu tiên Dịch vụ IB mà ngân hàng ACB cung cấp có tính bảo mật, an toàn cao (**) 4. Công ty A cung cấp dịch vụ đúng vào thời điểm mà công ty hứa sẽ thực hiện Ng...ợc phát ra là 200 bảng, thu về là 190 bảng do có 10 bảng bị loại vì kết quả khảo sát không đầy đủ. Có thể thống kê sơ bộ kết quả như sau: - Về độ tuổi, giới tính: Bảng 4.1: Thống kê độ tuổi của mẫu nghiên cứu Tuổi Độ tuổi Tần suất Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy <20 t...00 1.000 4.4.3. Kiểm định các giả thiết a. Kiểm định đa cộng tuyến Hệ số phóng đại phương sai VIF = 1 (Variance inflation factor -VIF) rất nhỏ (nhỏ hơn 10) đồng thời hệ số chấp nhận (Tolerance) = 1 khá cao cho thấy các biến độc lập này không có quan hệ chặt chẽ với nhau nên không có hiện...