Luận văn Giải pháp tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng tại Vietcombank Đà Nẵng

Tóm tắt Luận văn Giải pháp tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng tại Vietcombank Đà Nẵng: ...m đa dạng và phong phú hơn các dịch vụ - ứng dụng các dịch vụ mới và đáp ứng hơn nữa nhu cầu ngày càng nhiều của khách hàng, điều này gĩp phần tạo cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn trong quá trình giao dịch. - Các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng là những yếu tố tất yếu và cốt...ế tốn của VCB-ĐN) 2.2.1.4 Kết quả đánh giá sự hài lịng của khách hàng đối với hoạt động xây dựng bằng chứng vật chất của dịch vụ tại ngân hàng Cơ sở hạ tầng của VCB-ĐN được khách hàng cảm nhận là chưa hồn thiện và ảnh hưởng đến mức độ hài lịng về dịch vụ của khách hàng, do đĩ tương lạ...thực nhằm đưa hoạt động chăm sĩc khách hàng của VCB-ĐN thành một dịch vụ nổi bật và riêng cĩ. 22 Theo đánh giá thực trạng của hoạt động chăm sĩc khách hàng trong thời gian qua tại chi nhánh nhận thất hoạt động cịn diễn ra sơ sài, chưa cĩ kế hoạch, chính sách và đường lối cụ thể. Chính sác...