Luận văn Hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ hạng thương gia của Vietnam Airlines

Tóm tắt Luận văn Hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ hạng thương gia của Vietnam Airlines: ...á vé hạng thương gia. b. Chính sách chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng nhất tác động đến khả năng phát triển sản phẩm hạng thương gia. Tiêu chí để đánh giá chất lượng đóng một vai trò quan trọng trong việc thiết kế lại sản phẩm hạng thương gia. Trong quá trình đánh...84% 2010 SQ MH TG VN 1.085.000 385.975 520.154 265.972 10.3% 6.45% 7.85% 6.24% 71.07% 67.88% 67.21% 66.83% 2011 SQ MH TG VN 1.165.176 488.515 720.695 348.987 11.2% 7.82% 9.12% 7.27% 71.55% 67.98% 68.89% 67.31% (Nguồn : AAPA) 12 ...m Airlines chưa xây dựng được thước đo để đánh giá chất lượng sản phẩm hạng thương gia của mình mà chủ yếu thông qua tổ chức độc lập đánh giá. Chất lượng sản phẩm hạng thương gia của Vietnam Airlines không đồng đều ở các loại hình dịch vụ cấu thành sản phẩm hạng thương gia. Ngay cả sản phẩ...