Luận văn Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng

Tóm tắt Luận văn Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng: ...xỳc tiến bỏn hàng hiệu quả nhất. Thứ ba, chăm súc khỏch hàng tốt giỳp Ngõn hàng nõng cao hỡnh ảnh và tăng cường khả năng cạnh tranh với cỏc ủối thủ cạnh tranh. Đồng thời, làm tăng năng suất và doanh thu, thị phần và lợi nhuận trong hoạt ủộng kinh doanh. Thứ tư, chăm súc khỏch hàng giỳp...uả ủiều tra 250 khỏch hàng ủược phỏt phiếu ủiều tra, cú 123 khỏch hàng ủỏnh giỏ cao sản phẩm dịch vụ của Techcombank chiếm tỷ lệ tương ứng là 49%, cú 49% khỏch hàng ủỏnh giỏ sản phẩm dịch vụ ở mức bỡnh thường và 2% khỏch hàng cho rằng sản phẩm dịch vụ ớt ủa dạng và chưa ủỏp ứng ủược nhu cầu ...hăm dũ mức ủộ hài lũng của khỏch hàng . 17  Một số ủỏnh giỏ khỏc của khỏch hàng về cụng tỏc chăm súc khỏch hàng tại Techcombank Đà Nẵng. Về hoạt ủộng cung cấp thụng tin kịp thời phục vụ khỏch hàng Thụng tin từ cuộc ủiều tra cho thấy, Techcombank Đà Nẵng ủó thực hiện tương ủối tốt cụng...