Luận văn Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ thẻ techcombank tại thành phố Đà Nẵng

Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ thẻ techcombank tại thành phố Đà Nẵng: ...mô hình/lý thuyết thành phần, đó là: Thuyết hành động hợp lý (TRA – Ajzen & Fishbein, 1975), thuyết hành vi dự định (TPB – Ajzen, 1985), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – Davis, 1980; TAM 2 – Venkatesh & Davis, 2000), mô hình động cơ thúc đẩy (MM – Davis, Bagozzi và Warshaw, 1992), mô hìn...định sử dụng dịch vụ thẻ TCB, qua đó cũng tác động đến hành vi sử dụng dịch vụ thẻ TCB. 3.2. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Nghiên cứu sẽ được thực hiện qua hai giai đoạn, đó là: nghiên cứu sơ bộ dùng phương pháp định tính và nghiên cứu chính thức dùng phương pháp định lượng. 3.2.1. Nghiên cứu đ...M phân bố rộng 109 60,6 Sự bảo mật và an toàn của thẻ TCB 43 23,9 Nguyên nhân khác 33 18,3 18 Bảng 4.6: Những sự cố thường gặp khi sử dụng dịch vụ thẻ TCB Những sự cố thường gặp Số lượng (người) Phần trăm (%) Chưa từng gặp sự cố nào 98 54,4 Thẻ bị nuốt 12 6,7 Máy ATM hết tiền...