Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân đối với bệnh viện đa khoa Đà Nẵng

Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân đối với bệnh viện đa khoa Đà Nẵng: ... 3.1.2 Mơ hình sự hài lịng trong ngành chăm sĩc sức khỏe khẩn cấp ( Urgent Care Industry)của hai tác giả Hong Qin và Victor R. Prybutok 3.1.3 Mơ hình sự hài lịng của bệnh nhân được nghiên cứu ở các phịng khám tư nhân Tunisian (2008) 3.1.4 Áp dụng thang đo SERVQUAL với dịch vụ bệnh viện của... Bệnh nhân giới thiệu cho người quen đến khám chữa bệnh tại bệnh viện GioiThieu 4.4 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI Bảng câu hỏi được thiết kế bao gồm 3 phần: + Thơng tin chung + Thơng tin các phát biểu về chất lượng dịch vụ bệnh viện và sự hài lịng + Thơng tin về đáp viên 4.5 NGHIÊN CỨU Đ...Kết quả đánh giá của bệnh nhân về từng nội dung (tiêu 19 chí) trong từng thang đo đều cho thấy hầu như bệnh nhân đều chưa hài lịng với các nội dung trên từ mức bình thường trở xuống. Kết quả nghiên cứu này đã cho chúng ta biết được các yếu tố tác động vào sự hài lịng của bệnh nhân đối với ...