Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần CPE

Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần CPE: .... Đội ngũ giảng viờn: Giảng viờn của cụng ty là cỏc chuyờn gia quốc tế và trong nước, cú tầm hiểu biết sõu sắc rộng rói. Đội ngũ giảng viờn của cụng ty bao gồm cỏc nhà quản lý, cỏc chuyờn gia lõu năm, cỏc chuyờn gia ủến từ cỏc doanh nghiệp hàng ủầu, cỏc tổ chức quốc tế phớa Việt Nam và nước ...y giỏ trị Cronbach Alpha tổng hợp là 0,846>0,6. Cả 5 biến này ủều cú hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 và dựa vào kết quả Cronbach Alpha nếu loại bỏ bớt một biến quan sỏt nào ủú thỡ cỏc hệ số Cronbach Alpha ủều nhỏ hơn 0,846 nờn cỏc biến thuộc thành phần này ủều ủược giữ nguyờn. 4....ương tiện hữu hỡnh(TAN), Sự cảm thụng (EMP), Sự ủỏp ứng(RES), Độ tin cậy(REL) và một biến phụ thuộc là Sự hài lũng của khỏch hàng(SAT). Với giả thuyết ban ủầu cho mụ hỡnh lý thuyết, ta cú mụ hỡnh hồi quy: Kết quả phõn tớch hồi quy tuyến tớnh bội cho thấy mụ hỡnh cú R2 = 0.493 và R2 ủiều ch...