Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện tỉnh Đăk Lăk

Tóm tắt Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện tỉnh Đăk Lăk: ...ống CSDLKH tập trung 9 Hệ thống CSDLKH thống nhất sẽ ủem lại sự tiện lợi khụng chỉ cho nhõn viờn giao dịch, cho nhà quản lý mà cũn cho khỏch hàng. Yờu cầu hoạt ủộng của hệ thống CSDLKH tập trung ủược thể hiện qua mụ hỡnh xử lý yờu cầu. c. Phõn nhúm khỏch hàng - Nghiờn cứu nhu cầu của ...RM tại BĐT Daklak 2.2.7.1. Mụi trường bờn ngoài a. Cạnh tranh giữa cỏc ủối thủ trong ngành b. Đe doạ của những ủối thủ nhập cuộc tiềm tàng 2.2.7.2.Mụi trường bờn trong a. Sản xuất và tỏc nghiệp - Năng lực sản xuất - Mạng lưới Bưu cục và Đại lý VHX. Bỏn kớnh phục vụ của một ủiểm là... cơ sở dữ liệu khỏch hàng c1. Theo dừi quỏ trỡnh cung cấp sản phẩm, dịch vụ c2. Hỗ trợ cụng tỏc chăm súc khỏch hàng d/ Cấu trỳc logic về nội dung của cơ sở dữ liệu khỏch hàng d1. Nhúm “khỏch hàng” d2. Nhúm “ dịch vụ” d3. Nhúm “giải quyết yờu cầu” d4. Nhúm “ thanh toỏn” d5. Nhúm “ ...