Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh Phú Tài – ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam

Tóm tắt Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh Phú Tài – ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam: ....3. Lựa chọn khách hàng mục tiêu Dựa vào cơ sở dữ liệu về KH của doanh nghiệp để phân tích có thể thu nhận được từ nhiều cách thức khác nhau. Chiến lược phân loại hiệu quả nhất là dựa trên giá trị kinh doanh. 1.3.4. Xây dựng chính sách tạo giá trị cho KH mục tiêu Mục đích tổng thể củ...HCL của sản phẩm tín dụng. Chính sách đối với KHCL của sản phẩm tiền gửi: Các chính sách khác: b. Khách hàng cá nhân Chính sách khách hàng trung thành được xem như lời cảm ơn của Ngân hàng đối với các khách hàng đã giữ trọn niềm tin và sử dụng các sản phẩm tiền gửi, dịch vụ khác của ...Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu về Khách hàng 17 + Cá biệt hóa theo KH: + Thông tin phải được lưu trữ và sắp xếp một cách có trật tự và khoa học:Có thể được phân loại theo sơ đồ hình 3.4. 18 Bước 2: Phân tích cơ sở dữ liệu khách hàng Trên cơ sở dữ liệu KH đã được xây dựng, thu thập t...