Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Kon Tum

Tóm tắt Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Kon Tum: ...ộng marketing ngân hàng cũng rất đa dạng và phức tạp, đặc biệt phải xử lý mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng, KH vừa là người cung ứng vừa là người tiêu dùng. 1.3.3. Xây dựng hệ thống CRM 1.3.3.1. Xác định mục tiêu cho hệ thống CRM - Giá trị khách hàng: giá trị khách hàng nhận được l...c lưu giữ tập trung tại NHNo Việt Nam. - Các giao dịch được xử lý trực tuyến tại máy chủ NHNo Việt Nam - Hệ thống phân biệt dữ liệu của từng chi nhánh bằng mã chi nhánh - Cĩ sự liên kết thơng tin chặt chẽ giữa các Module nghiệp vụ 2.2.3.3. Cơng tác phân nhĩm khách hàng - Phân nhĩm khác...rị dài hạn- LCV - Tiêu chí 2: Phân nhĩm khách hàng theo số dư tiền gửi bình quân, theo kết quả xếp hạn tín dụng - Tiêu chí 3: Phân nhĩm khách hàng theo lợi ích mang lại từ hoạt động tín dụng + Tiền gửi + Các dịch vụ khác - Tiêu chí 4: Phân nhĩm KH theo thời gian quan hệ với NH - Tiêu chí...