Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bình Định

Tóm tắt Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bình Định: ...chuyển từ quan tâm sang mua sản phẩm. 8 + Mức độ tin cậy của KH đối với DN: thƣơng hiệu, sản phẩm, dịch vụ... + Tỷ lệ thay đổi các thành phần của sản phẩm theo yêu cầu KH. + Tỷ lệ không hài lòng của KH đã sử dụng sản phẩm (theo tổng số KH). 1.4. KINH NGHIỆM VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...- Thông tin về số dƣ tiền gửi bình quân và doanh số giao dịch qua tài khoản - Thông tin về dƣ nợ bình quân và doanh số vay vốn của khách hàng - Thông tin về kim ngạch thanh toán XNK và doanh số mua bán ngoại tệ - Thông tin về doanh số tài trợ thƣơng mại và tần suất chuyển tiền. 13 Căn cứ...hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam  Mục tiêu kinh doanh của Agribank đến năm 2015 Tăng và duy trì thị phần tại khu vực thành thị lên 20% Duy trì thị phần khu vực nông thôn ở mức 70% Số lƣợng khách hàng năm 2015: 25 triệu Số máy ATM’s năm 2015 = 3.00...