Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng (techcombank)

Tóm tắt Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng (techcombank): ... cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi của ngân hàng bao gồm tiền gửi của doanh nghiệp (tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn), tiền gửi dân cư (tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn), tiền gửi tiết kiệm, thì nguồn vốn huy động tiết kiệm chiếm tỷ trọng lớn nhất (trên 64%) năm 2010, năm ...đơn vị đã biết ý thức về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ liên quan nhưng vẫn chưa có chiến lược để tạo ra sự khác biệt đối với từng khách hàng. b. Những tồn tại - Thông tin về khách hàng còn thiếu, sơ sài - Chưa tận dụng được những thông tin sẵn có - Chưa có sự thống nhất về quản lý quan...heo 6 tiêu chí nêu trên, Ngân hàng sẽ tiến hành lựa chọn khách hàng mục tiêu trên cơ sở cho điểm tỷ trọng từng tiêu chí với tổng điểm là 100 và đưa ra các nhóm khách hàng cụ thể tương ứng với mức điểm quy định c. Hoạt động tương tác với khách hàng Techcombank Đà Nẵng cần xây dựng các hoạt ...