Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quy Nhơn

Tóm tắt Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quy Nhơn: ...-2010 của Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam, tiến tới xây dựng Vietcombank trở thành tập đoàn tài chính đa năng tại Việt Nam và là Ngân hàng quốc tế trong khu vực. Vietcombank Quy Nhơn đã không ngừng phát triển ứng dụng công nghệ Ngân hàng mới, thực hiện mô hình quản lý tập trung, đổi mới...B và chƣơng trình riêng cho từng Chi nhánh. Công tác chăm sóc khách hàng cũng không cố định mà có thể có các chƣơng trình đột xuất nếu xét thấy cần thiết để tăng cƣờng quan hệ với khách hàng. Khách hàng luôn đƣợc tƣ vấn và hƣớng dẫn tại chỗ để có thể thực hiện dịch vụ. Trƣờng hợp khách hàn... trực thuộc cùng phối hợp và tổ điện toán trực tiếp xây dựng hệ thống CSDLKH với một số nội dung chủ yếu sau: Cần phân loại dựa trên chức năng kinh doanh chính, cơ sở dữ liệu giúp quản trị việc vận hành và cơ sở dữ liệu hỗ trợ các hoạt động ra quyết định. Các cách phân loại khác là theo thô...