Luận văn Xây dựng chính sách marketing cho dịch vụ megavnn tại vnpt Bình Định

Tóm tắt Luận văn Xây dựng chính sách marketing cho dịch vụ megavnn tại vnpt Bình Định: ...hòng đại diện, cơ quan nước ngoài, các cá nhân người Việt Nam và người nước ngoài làm ở Việt Nam. - Các yếu tố tác động đến khách hàng: Chất lượng mạng lưới, chất lượng phục vụ khách hàng, giá cước, dịch vụ đa dạng, điểm giao dịch thuận tiện, quảng cáo, khuyến mại, các ưu đãi, dịch vụ hậu mãi… ...t động sản xuất và cung ứng dịch vụ chưa được thể chế hóa bằng các qui trình, quản lý theo tiêu chuẩn thống nhất chung. - Công tác quản lý và tác nghiệp chưa được tin học hoá nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhanh, chính xác. f. Chính sách con người Công tác tuyển dụng, đào tạo và c...à khách hàng lớn, sử dụng dịch vụ cho công việc, nhu cầu ổn định - Quan tâm giá trị dịch vụ, chất lượng, giá cước, các dịch vụ hậu mãi, các chính sách ưu đãi hơn là khuyến mãi, quà tặng. - Trung thành với nhãn hiệu dịch vụ nhất  Đặc điểm của khách hàng cá nhân 18 - Doanh nhân, các nhà quản lý...