Sách hướng dẫn - Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau trong ASEAN (MRA) về Nghề Du lịch
Tóm tắt Sách hướng dẫn - Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau trong ASEAN (MRA) về Nghề Du lịch: ...ơ bản cần thiết cho một mô tả công việc cụ thể. Nó rất hữu ích trong việc thiết lập một chuẩn mực cơ bản hoặc một tiêu chuẩn trong hiệu suất nghề nghiệp. Trong Khung ACCSTP, năng lực tối thiểu cần được bố trí trong một khuôn khổ bằng cách sử dụng các bộ phận lao động chung như được minh họa ...nh cho phép trong các thủ tục đánh giá -Tìm kiếm thông tin phản hồi liên quan đến sự hiểu biết của ứng cử viên về các tiêu chuẩn năng lực, yêu cầu và quá trình thẩm định. -Xác định nếu ứng viên đã sẵn sàng cho việc thẩm định và quyết định về thời gian và địa điểm thẩm định. -Xây dựng một...một giấy chấp thuận đồng ý với thông tin được yêu cầu trong hệ thống, cho phép hội đồng quản trị đăng ký tại nước nhập khẩu để kiểm tra chi tiết của người nộp đơn và sau khi quá trình kiểm tra, cho phép các cơ quan ngành công nghiệp trong nước nhập khẩu truy cập vào các chi tiết của người nộp ...
Nội dung tài liệu Sách hướng dẫn - Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau trong ASEAN (MRA) về Nghề Du lịch, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
u-chia: TS. Thong Khon Bộ trưởng Bộ Du lịch Cộng hòa In-đô-nê-xi-a: Jero Wacik Bộ trưởng Bộ Văn hoá và Du lịch Cộng hoà Dân chủ nhân dân Lào: Somphong Mongkhonvilay Bộ trưởng, Chủ tịch Cơ quan Du lịch quốc gia Lào Ma-lay-si-a: Dato’ Sri Azalina Dato’ Othman Said Bộ trưởng Bộ Du lịch Liên bang Mi-an-ma: ĐẠI TƯỚNG SOE NAING Bộ trưởng Bộ Khách sạn và Du lịch Cộng hòa Phi-líp-pin: Joseph H. Durano 66 Bộ trưởng Bộ Du lịch Cộng hòa Sing-ga-po: S. Iswaran Bộ trưởng Bộ Thương mại và Công nghiệp Vương quốc Thái Lan: WEERASAK KOWSURAT Bộ trưởng Bộ Du lịch và Thể thao Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam: HOÀNG TUẤN ANH Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch 67 Phụ lục II: Người lao động du lịch – trình độ, bằng cấp, chức năng và vị trí công việc Năng lực – Trình độ chuyên môn của phân ngành dịch vụ nhà hàng Trình độ chuyên môn và văn bằng Chức năng nhiệm vụ Các vị trí công việc ở trình độ chuyên môn này có thể đảm nhận mà không giới hạn Chứng chỉ nghề bậc 2 về dịch vụ nhà hàng (đang chờ) kết hợp Chứng chỉ nghề bậc 1 Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành lao động nghiệp vụ nhà hàng, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Thực tập phục vụ bàn, nhân viên nhà hàng và quầy rượu Chứng chỉ nghề bậc 2 về dịch vụ nhà hàng (đồ uống) kết hợp Chứng chỉ nghề bậc 1 Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành lao động nghiệp vụ nhà hàng, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Thực tập phục vụ bàn, nhân viên phục vụ nhà hàng và quầy rượu Chứng chỉ nghề bậc 3 về dịch vụ nhà hàng (đang chờ) Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành lao động nghiệp vụ nhà hàng, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Phục vụ bàn, nhân viên nhà hàng, nhân viên phục vụ hàng hàng và quầy rượu Chứng chỉ nghề bậc 4 về dịch vụ nhà hàng (đang chờ) Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành lao động nghiệp vụ nhà hàng, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Trưởng nhóm phục vụ ăn, trợ lý quản lý nhà hàng, trưởng nhóm làm ca, trưởng nhóm, giám sát phục vụ nhà hàng và quầy rượu Chứng chỉ nghề bậc 4 về dịch vụ nhà hàng (đồ uống) Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành lao động nghiệp vụ nhà hàng, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Trưởng nhóm quầy rượu, nhân viên hầm rượu, nhân viên pha chế rượu, quản lý đồ uống, Trưởng nhóm phục vụ, trợ lý quản lý nhà hàng, trưởng nhóm làm ca, trưởng nhóm, giám sát phục vụ nhà hàng và quầy rượu Chứng chỉ nghề bậc 4 về Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân Trưởng nhóm nhà hàng, quản lý quầy ăn 68 dịch vụ nhà hàng (giám sát) ngành lao động nghiệp vụ nhà hàng, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp uống, quản lý nhà hàng, quản lý quầy, trợ lý quản lý, giám sát phục vụ nhà hàng và quầy rượu Chứng chỉ nghề bậc giám sát và quản trị dịch vụ nhà hàng Để thể hiện vai trò của người giám sát hoặc trợ lý quản lý thuộc phân ngành lao động nghiệp vụ nhà hàng Quản lý nhà hàng, trợ lý giám đốc bộ phận nhà hàng, trợ lý quản lý quầy Chứng chỉ nghề bậc quản lý dịch vụ nhà hàng Để thể hiện vai trò của người điều hành hoặc quản lý thuộc phân ngành lao động nghiệp vụ nhà hàng Tổng quản lý, giám đốc nhà hàng, quản lý quầy Năng lực – Trình độ chuyên môn của phân ngành chế biến món ăn Trình độ chuyên môn và văn bằng Chức năng nhiệm vụ Các vị trí công việc ở trình độ chuyên môn này có thể đảm nhận mà không giới hạn Chứng chỉ nghề bậc 2 về chế biến món ăn (món ăn) kết hợp Chứng chỉ nghề bậc 1 Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành chế biến món ăn, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Học việc bếp, người pha chế thịt, người làm bánh mỳ Chứng chỉ nghề bậc 2 về chế biến món ăn (bánh ngọt) kết hợp Chứng chỉ nghề bậc 1 Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành chế biến món ăn, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Học việc bếp, thực tập làm bánh ngọt Chứng chỉ nghề bậc 3 về chế biến món ăn (món ăn) Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành chế biến món ăn, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Phụ bếp Chứng chỉ nghề bậc 3 về chế biến món ăn (điều Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành chế biến món ăn, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm Trợ lý quản lý thực phẩm 69 hành) việc dưới sự giám sát trực tiếp Chứng chỉ nghề bậc 3 về chế biến món ăn (bánh ngọt) Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành chế biến món ăn, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Trợ lý làm bánh ngọt Chứng chỉ nghề bậc 4 về chế biến món ăn (món ăn) Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành chế biến món ăn, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Trợ lý bếp trưởng Chứng chỉ nghề bậc 4 về chế biến món ăn (điều hành) Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành chế biến món ăn, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Quản lý thực phẩm Chứng chỉ nghề bậc 4 về chế biến món ăn (bánh ngọt) Để thể hiện vai trò của nhân viên có trình độ cơ bản thuộc phân ngành chế biến món ăn, người sẽ hỗ trợ những người khác và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Bếp trưởng về làm bánh ngọt Chứng chỉ nghề bậc giám sát và quản trị về chế biến món ăn Để thể hiện vai trò của người giám sát hoặc trợ lý quản lý thuộc phân ngành chế biến món ăn Bếp trưởng, Trợ lý giám đốc điều hành bếp Chứng chỉ nghề bậc quản lý về chế biến món ăn Để thể hiện vai trò của người điều hành hoặc quản lý thuộc phân ngành chế biến món ăn Giám đốc bếp Năng lực – Trình độ chuyên môn của phân ngành lễ tân Trình độ chuyên môn và văn bằng Chức năng nhiệm vụ Các vị trí công việc ở trình độ chuyên môn này có thể đảm nhận mà không giới hạn Chứng chỉ nghề bậc 2 về Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người thường xuyên đảm Trợ lý nhân viên khuôn vác, nhân viên 70 nghiệp vụ lễ tân - kết hợp Chứng chỉ nghề bậc 1 nhận nhiệm vụ quan hệ khách hàng theo thói quen của phân ngành lễ tân và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp khuôn vác Chứng chỉ nghề bậc 3 về nghiệp vụ lễ tân Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan hệ khách hàng với kỹ năng của phân ngành lễ tân thông qua sự thận trọng và suy xét và có khả năng lựa chọn, điều chỉnh, chuyển giao các kỹ năng theo những tình huống khác nhau. Thực tập viên lễ tân, trực điện thoại, điện thoại viên, trực tổng đài Chứng chỉ nghề bậc 4 về nghiệp vụ lễ tân (giám sát dịch vụ quan hệ khách hàng) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan hệ khách hàng của phân ngành lễ tân gồm đánh giá và lên kế hoạch, lãnh đạo và hướng dẫn người khác với trách nhiệm nhất định để đạt kết quả của nhóm Nhân viên lễ tân, quản lý quan hệ khách hàng, nhân viên khuôn vác, trưởng nhóm lễ tân, kế toán viên, trưởng nhóm làm ca lễ tân Chứng chỉ nghề bậc giám sát và quản trị về nghiệp vụ lễ tân Để thể hiện vai trò của người giám sát hoặc trợ lý quản lý về nghiệp vụ lễ tân Giám sát bộ phận lễ tân Chứng chỉ nghề bậc quản lý về nghiệp vụ lễ tân Để thể hiện vai trò của người điều hành hay quản lý nghiệp vụ lễ tân Giám đốc/ Quản lý bộ phận lễ tân Năng lực – Trình độ chuyên môn của phân ngành nghiệp vụ buồng Trình độ chuyên môn và văn bằng Chức năng nhiệm vụ Các vị trí công việc ở trình độ chuyên môn này có thể đảm nhận mà không giới hạn với Chứng chỉ nghề bậc 2 về nghiệp vụ buồng- kết hợp Chứng chỉ nghề bậc 1 Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người thường xuyên đảm nhận nhiệm vụ quan hệ với khách hàng theo thói quen của phân ngành nghiệp vụ buồng và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Nhân viên lau dọn phòng phụ, nhân viên lau dọn phụ ở khu vực công cộng, nhân viên lau dọn phòng, nhân viên lau dọn khu vực công cộng, nhân viên phục vụ, nhân viên trông trẻ, nhân viên phục vụ ở khu vực công 71 cộng Chứng chỉ nghề bậc 3 về nghiệp vụ buồng Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan hệ khách hàng với kỹ năng của phân ngành nghiệp vụ buồng thông qua sự thận trọng và suy xét và có khả năng lựa chọn, điều chỉnh, chuyển giao các kỹ năng theo những tình huống khác nhau. Nhân viên phục vụ buồng, trợ lý buồng, nhân viên giặt là, nhân viên trông trẻ, nhân viên phục vụ ở khu vực công cộng, nhân viên giặt khăn, nhân viên trồng hoa, nhân viên làm vườn Chứng chỉ nghề bậc 4 về nghiệp vụ buồng (giám sát quan hệ khách hàng) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan hệ khách hàng của phân ngành nghiệp vụ buồng gồm đánh giá và lên kế hoạch, lãnh đạo và hướng dẫn người khác với trách nhiệm nhất định để đạt kết quả của nhóm Kiểm tra dọn phòng, trưởng ca, giám sát tầng, giám sát buồng, nhân viên phòng cao cấp, giám sát trồng hoa, giám sát giặt khăn, giám sát lau dọn khu vực công cộng, quản lý tầng, điều phối buồng Chứng chỉ nghề bậc giám sát và quản trị về nghiệp vụ buồng Để thể hiện vai trò của người giám sát hoặc trợ lý quản lý về nghiệp vụ buồng Quản lý giặt là, Trưởng bộ phận buồng, trợ lý giám đốc buồng, trợ lý quản trị buồng Chứng chỉ nghề bậc quản lý về nghiệp vụ buồng Để thể hiện vai trò của người điều hành hay quản lý nghiệp vụ buồng Giám đốc buồng, quản lý buồng, quản lý Năng lực – Trình độ chuyên môn của phân ngành nghiệp vụ điều hành tour Trình độ chuyên môn và văn bằng Chức năng nhiệm vụ Các vị trí công việc ở trình độ chuyên môn này có thể đảm nhận mà không giới hạn với Chứng chỉ nghề bậc 2 về điều hành tour (giữ chỗ và xuất vé)- kết hợp Chứng chỉ nghề bậc 1 Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người thường xuyên đảm nhận nhiệm vụ giữ chỗ và xuất vé theo thói quen của phân ngành nghiệp vụ điều hành tour và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Thực tập xuất vé, thực tập đặt chỗ, người giúp việc đặt chỗ, xuất vé 72 Chứng chỉ nghề bậc 2 về điều hành tour (hướng dẫn)- kết hợp Chứng chỉ nghề bậc 1 Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người thường xuyên đảm nhận nhiệm vụ hướng dẫn theo thói quen của phân ngành nghiệp vụ điều hành tour và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Phụ giúp cắm trại, Phụ giúp đầu bếp cắm trại, hướng dẫn phụ, nhân viên khuôn vác, thực tập hướng dẫn, thực tập dẫn đoàn, thực tập hướng dẫn nội địa, thực tập hướng dẫn du lịch sinh thái, thực tập hướng dẫn Chứng chỉ nghề bậc 3 về điều hành tour (giữ chỗ và xuất vé) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ giữ chỗ và xuất vé với kỹ năng của phân ngành nghiệp vụ điều hành tour thông qua sự thận trọng và suy xét và có khả năng lựa chọn, điều chỉnh, chuyển giao các kỹ năng theo những tình huống khác nhau. Thực tập xuất vé, thực tập đặt chỗ, nhân viên bán vé, nhân viên đặt chỗ, thư ký Chứng chỉ nghề bậc 3 về điều hành tour (hướng dẫn) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ hướng dẫn với kỹ năng của phân ngành nghiệp vụ điều hành tour thông qua sự thận trọng và suy xét và có khả năng lựa chọn, điều chỉnh, chuyển giao các kỹ năng theo những tình huống khác nhau. Hướng dẫn viên, người dẫn đoàn, hướng dẫn viên trong nước, hướng dẫn viên du lịch sinh thái, hướng dẫn lái xe, người giám sát Chứng chỉ nghề bậc 3 về điều hành tour (bán hàng và tài chính) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ bán hàng và tài chính với kỹ năng của phân ngành nghiệp vụ điều hành tour thông qua sự thận trọng và suy xét và có khả năng lựa chọn, điều chỉnh, chuyển giao các kỹ năng theo những tình huống khác nhau. Trợ lý quản lý đặt chỗ, trợ lý bán hàng, trợ lý quản lý hợp đồng, trợ lý quản lý quảng cáo, người giám sát Chứng chỉ nghề bậc 4 về điều hành tour (giữ chỗ và xuất vé) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ giữ chỗ và xuất vé của phân ngành nghiệp vụ điều hành tour gồm đánh giá và lên kế hoạch, lãnh đạo và hướng dẫn người khác với trách nhiệm nhất định để đạt kết quả của nhóm Nhân viên xuất vé cấp cao, quản lý đặt chỗ, quản lý Chứng chỉ nghề bậc 4 về điều hành tour (hướng dẫn) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ hướng dẫn của phân ngành nghiệp vụ điều hành tour gồm đánh giá và lên kế hoạch, lãnh đạo và hướng dẫn người khác với trách nhiệm nhất định để đạt kết quả của nhóm Hướng dẫn viên cấp cao, người dẫn đoàn, đại diện các khu nghỉ dưỡng, Trưởng bộ phận hướng dẫn, quản lý tour, quản lý 73 Chứng chỉ nghề bậc 4 về điều hành tour (bán hàng và tài chính) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ bán hàng và tài chính của phân ngành nghiệp vụ điều hành tour gồm đánh giá và lên kế hoạch, lãnh đạo và hướng dẫn người khác với trách nhiệm nhất định để đạt kết quả của nhóm Quản lý bán hàng, kiểm soát tín dụng, quản lý marketing, quản lý Chứng chỉ nghề bậc 4 về điều hành tour (các chương trình du lịch sinh thái) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ về chương trình du lịch sinh thái của phân ngành nghiệp vụ điều hành tour gồm đánh giá và lên kế hoạch, lãnh đạo và hướng dẫn người khác với trách nhiệm nhất định để đạt kết quả của nhóm Lái xe du lịch sinh thái, hướng dẫn du lịch sinh thái cấp cao Chứng chỉ nghề bậc giám sát và quản trị về điều hành tour Để thể hiện vai trò của người giám sát hoặc trợ lý quản lý về điều hành tour Quản lý chi nhánh, trưởng đại lý Chứng chỉ nghề bậc kế hoạch về điều hành tour Để thể hiện vai trò của người giám sát hoặc trợ lý quản lý về điều hành tour Quản lý tour, điều phối tour, quản lý điều hành Chứng chỉ nghề bậc quản lý về điều hành tour Để thể hiện vai trò của người điều hành hay quản lý nghiệp vụ điều hành tour Quản lý sản phẩm, Xây dựng kế hoạch tour, thiết kế sản phẩm, điều hành tour Năng lực – Trình độ chuyên môn của phân ngành nghiệp vụ đại lý lữ hành Trình độ chuyên môn và văn bằng Chức năng nhiệm vụ Các vị trí công việc ở trình độ chuyên môn này có thể đảm nhận mà không giới hạn với Chứng chỉ nghề bậc 2 về đại lý lữ hành (giữ chỗ và xuất vé)- kết hợp Chứng chỉ nghề bậc 1 Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người thường xuyên đảm nhận nhiệm vụ giữ chỗ và xuất vé theo thói quen của phân ngành nghiệp vụ đại lý lữ hành và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Trợ lý văn phòng cấp dưới, nhân viên xuất vé thực tập, nhân viên đặt chỗ thực tập 74 Chứng chỉ nghề bậc 2 về đại lý lữ hành (bán hàng và chăm sóc khách hàng) - kết hợp Chứng chỉ nghề bậc 1 Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người thường xuyên đảm nhận nhiệm vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng theo thói quen của phân ngành nghiệp vụ đại lý lữ hành và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Thực tập tư vấn lữ hành, thực tập tư vấn lữ hành trong nước, thực tập tư vẫn lữ hành quốc tế, thực tập tư vấn lữ hành đối với khách hàng công ty Chứng chỉ nghề bậc 2 về đại lý lữ hành (điều hành) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người thường xuyên đảm nhận nhiệm vụ lên kế hoạch theo thói quen của phân ngành nghiệp vụ đại lý lữ hành và làm việc dưới sự giám sát trực tiếp Thực tập tư vấn lữ hành, thực tập tư vấn lữ hành trong nước, thực tập tư vẫn lữ hành quốc tế, thực tập tư vấn lữ hành đối với khách hàng công ty, thực tập nhân viên bán vé, thực tập nhân viên đặt chỗ Chứng chỉ nghề bậc 3 về đại lý lữ hành (giữ chỗ và xuất vé) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ giữ chỗ và xuất vé với kỹ năng của phân ngành nghiệp vụ đại lý lữ hành thông qua sự thận trọng và suy xét và có khả năng lựa chọn, điều chỉnh, chuyển giao các kỹ năng theo những tình huống khác nhau. Nhân viên xuất vé, nhân viên đặt chỗ, nhân viên đặt chỗ tour nội địa, nhân viên đặt chỗ tour khách inbound, nhân viên đặt chỗ Chứng chỉ nghề bậc 3 về đại lý lữ hành (bán hàng và chăm sóc khách hàng) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng của phân ngành nghiệp vụ đại lý lữ hành thông qua sự thận trọng và suy xét và có khả năng lựa chọn, điều chỉnh, chuyển giao các kỹ năng theo những tình huống khác nhau. Tư vấn lữ hành, tư vấn lữ hành nội địa, tư vấn lữ hành quốc tế, tư vấn lữ hành đối với khách hàng công ty, nhân viên bán hàng đặt chỗ, nhân viên thông tin lữ hành Chứng chỉ nghề bậc 3 về đại lý lữ hành (điều hành) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ lên kế hoạch với kỹ năng của phân ngành nghiệp vụ đại lý lữ hành thông qua sự thận trọng và suy xét và có khả năng lựa chọn, điều chỉnh, chuyển giao các kỹ năng theo những tình huống khác nhau. Nhân viên xuất vé, nhân viên đặt chỗ, nhân viên đặt chỗ tour inbound, nhân viên đặt chỗ tour nội địa, nhân viên đặt chỗ, tư vấn lữ hành, tư vấn lữ hành nội địa, tư vấn lữ hành quốc tế, tư vấn lữ hành đối với khách hàng công ty, nhân viên bán hàng đặt chỗ, nhân viên cung cấp thông tin lữ hành Chứng chỉ nghề bậc 4 về đại lý lữ hành (giữ chỗ và xuất vé) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ giữ chỗ và xuất vé của phân ngành nghiệp vụ đại lý lữ hành gồm đánh giá và lên kế hoạch, lãnh đạo và hướng dẫn người khác Nhân viên xuất vé cấp cao, nhân viên đặt chỗ cấp cao, nhân viên đặt chỗ tour nội địa cấp cao, nhân viên đặt chỗ tour inbound cấp 75 với trách nhiệm nhất định để đạt kết quả của nhóm cao, nhân viên đặt chỗ cấp cao Chứng chỉ nghề bậc 4 về đại lý lữ hành (bán hàng và chăm sóc khách hàng) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng của phân ngành nghiệp vụ đại lý lữ hành gồm đánh giá và lên kế hoạch, lãnh đạo và hướng dẫn người khác với trách nhiệm nhất định để đạt kết quả của nhóm Tư vấn lữ hành cấp cao, tư vấn lữ hành nội địa cấp cao, tư vấn lữ hành quốc tế cấp cao, tư vấn lữ hành cấp cao đối với khách hàng công ty, nhân viên bán hàng, đặt chỗ cấp cao, nhân viên cung cấp thông tin lữ hành cấp cao Chứng chỉ nghề bậc 4 về đại lý lữ hành (điều hành) Để thể hiện vai trò của các cá nhân, những người đảm nhận nhiều nhiệm vụ lên kế hoạch của phân ngành nghiệp vụ đại lý lữ hành gồm đánh giá và lên kế hoạch, lãnh đạo và hướng dẫn người khác với trách nhiệm nhất định để đạt kết quả của nhóm Nhân viên xuất vé cấp cao, nhân viên đặt chỗ cấp cao, nhân viên đặt chỗ tour inbound cấp cao, nhân viên đặt chỗ tour nội địa cấp cao, nhân viên đặt chỗ cấp cao, tư vấn lữ hành cấp cao, tư vấn lữ hành nội địa cấp cao, tư vấn lữ hành quốc tế cấp cao, tư vấn lữ hành cấp cao đối với khách hàng công ty, nhân viên bán hàng đặt chỗ cấp cao, nhân viên cung cấp thông tin lữ hành cấp cao Chứng chỉ bậc giám sát và quản trị đại lý lữ hành Để thể hiện vai trò của người giám sát hoặc trợ lý quản lý về đại lý lữ hành Giám sát lữ hành, trợ lý tổng quản lý, trợ lý quản lý chi nhánh Chứng chỉ bậc quản lý đại lý lữ hành Để thể hiện vai trò của người điều hành hay quản lý đại lý lữ hành Tổng quản lý, quản lý chi nhánh, quản lý lữ hành
File đính kèm:
sach_huong_dan_thoa_thuan_thua_nhan_lan_nhau_trong_asean_mra.pdf
