Bài giảng Du lịch có trách nhiệm - Bài 6: Chuỗi cung ứng có trách nhiệm

h đạo trong quản lý chuỗi cung ứng bền vững
2. Rà soát các nhà cung cấp theo kết quả thực hiện quản lý các mặt môi
trường, xã hội và kinh tế
3. Hỗ trợ các nhà cung cấp cải tiến hoạt động bền vững
4. Xác lập những tiêu chuẩn hoạt động tối thiểu
5. Tham vấn các bên liên quan
6. Giám sát thực hiện những thỏa thuận
7. Chấm dứt mối quan hệ kinh doanh nếu kết quả đạt được thấp hơn so 
với tiêu chuẩn hoặc nhà cung cấp không thể hay không sẵn sàng nỗ lực
vì mục tiêu bền vững
A1 Tours 
Quy trình thủ tục chuỗi cung ứng có trách nhiệm
Các điều khoản khác có thể hỗ trợmột chính
sách chuỗi cung ứng bền vững
CHÍNH SÁCH THỦ TỤC CỦA CÔNG TY
• Chính sách nội bộ cụ thể về cách thức nhân viên
công ty làm hợp đồng với bên cung ứng (“dịch vụ”) 
suppliers (“services”)
• Cũng có thể bao gồm việc mua “hàng hóa”
• Có thể bao gồm những tiêu chí lựa chọn bền vững
cho thủ tục của hàng hóa và dịch vụ như một phần
của những yêu cầu khác rộng hơn
TIÊU CHÍ ĐẠO ĐỨC CỦA NHÀ CUNG CẤP (“NGƯỜI BÁN 
HÀNG”)
• Cụ thể với các nhà cung cấp được ký hợp đồng
• Nên lập ra các kỳ vọng của các nhà cung cấp
về môi trường, kinh tế và xã hội
• Thường là tự nguyện
CHÍNH SÁCH CHUỖI CUNG 
ỨNG BỀN VỮNG
NỘI BỘ BÊN NGOÀI
Được hỗ trợ bởi
vững chọn
Nhằm đảm bảo các
nhà cung cấp bền
được lựa động bền
Nhằm đảm bảo các
nhà cung cấp hành
theo hướng
vữngĐược hỗ trợ bởi
Quy tắc ứng xử dành cho nhà cung cấp của 
Tập đoàn Khách sạn InterContinental
Nguồn: 
Xây dựng những tiêu chuẩn và mục tiêu
bền vững cho chuỗi cung ứng
• Các tiêu chuẩn đưa ra những yêu cầu cụ thể
về kết quả của một hành động mong muốn
• Các mục tiêu được dựa trên tiêu chuẩn và
cho phép đo lường và đánh dấu những thành
công
• Các tiêu chuẩn và mục tiêu giúp cho việc
xác định ra ở đâu cần phải cải tiến
• Trong một chuỗi cung ứng bền vững, các
tiêu chuẩn và mục tiêu nên được đưa ra dựa
trên 3 trụ của du lịch bền vững (bền vững về
kinh tế, môi trường và xã hội) và chỉ ra
những vấn đề chính của du lịch bền vững
(đã nêu trong chủ đề 1)
Những quy tắc chung của
các tiêu chuẩn và mục tiêu
bền vững tốt
• Tiêu chuẩn có thể hoặc dựa
trên kết quả hoạt động,
hoặc dựa trên quy trình
hoặc cả hai
• Mục tiêu nên đặt cao
nhưng phải có khả năng đạt
được
• Tiêu chuẩn nên linh hoạt
• Mục tiêu cần phải SMART
– thông minh (Specific – cụ
thể, Measurable, - đo lường
được, Achievable – có thể
đạt được, Realistic - thực
tế và Time-specific – cụ thể
về thời gian)
Những mục tiêu bao trùm chuỗi cung ứng với
mục tiêu của từng nhà cung cấp
Những tiêu chuẩn &
mục tiêu cho từng nhà
cung cấp
Mức độ cải thiện với
từng nhà cung cấp theo
những mảng chính
Tiêu chuẩn & mục
tiêu bao trùm của
chuỗi cung ứng
Con số toàn bộ hoặc
phần trăm các nhà
cung ứng cần phải
đáp ứng những tiêu
chuẩn đặt ra trong
một khoảng thời
gian
Nhà cung
cấp A
Nhà cung
cấp D
Nhà cung
cấp F
Nhà cung
cấp E
Nhà cung
cấp B
Nhà cung
cấp C
KHÁCH SẠN, CÔNG TY 
TOUR, NHÀ HÀNG ...
CHUỖI CUNG ỨNG
Những tiêu chuẩn &
mục tiêu cho từng nhà
cung cấp
Mức độ cải thiện với
từng nhà cung cấp theo
những mảng chính
Ví dụ so sánh mục tiêu của nhà cung cấp
với mục tiêu chuỗi cung ứng
NĂM 1
50% tất cả các nhà cung cấp sẽ có hợp
đồng lao động và bản mô tả công việc
cho mọi nhân viên
NĂM 2
100% tất cả các nhà cung cấp sẽ có hợp
đồng lao động và bản mô tả công việc
cho mọi nhân viên
MỤC TIÊU CHUỖI 
CUNG ỨNG
MỤC TIÊU NHÀ CUNG CẤP
Tất cả các nhân viên trong công ty có một bản hợp đồng lao động và bản mô tả
công việc trong vòng 2 năm
Những yếu tố ảnh hưởng việc xác lập và
đạt được các mục tiêu bền vững
INFLUENCES AFFECTING 
SETTING & ACHIEVEMENT
OF TARGETS
MỤC TIÊU 
BỀN VỮNG 
CỦA CHUỖI 
CUNG ỨNG
Loại, mức độ khắc
nghiệt và nguồn
tác động của tính
bền vững
Những tiêu chuẩn
bền vững sẵncó
cho mỗi tác động
Năng lực của nhà
cung cấp
Tầm ảnh hưởng
của công ty với
nhà cung cấp
Những yếu tố ảnh
hưởng việc xác lập
và đạt được các
mục tiêu bền vững
Ví dụ tiêu chuẩn và mục tiêu bền vững
bao trùm chuỗi cung ứng
TIÊU CHUẨN BỀN VỮNG (TIÊU CHÍ)
NGẮN
HẠN
(1 NĂM)
TRUNG 
HẠN
(3 NĂM)
DÀI HẠN
(5 NĂM)
K
I
N
H
T
Ế
Các nhà cung cấp trả lương cao hơn mức lương tối thiểu 10% 50% 100%
Các nhà cung cấp có chính sách mua sản phẩm và dịch vụ của địa phương 30% 100%
Các nhà cung cấp không ngừng thực hiện chương trình đào tạo phát triển cho nhân viên 5% 15% 70%
M
Ô
I
T
R
Ư
Ờ
N
G
Các nhà cung cấp thực hiện các chiến lược sử dụng điện có trách nhiệm 10% 30% 80%
Các nhà cung cấp thực hiện các chiến lược sử dụng nước có trách nhiệm 10% 30% 80%
Các nhà cung cấp thực hiện các chiến lược giảm lượng rác thải 30% 50% 100%
Các nhà cung cấp thực hiện các chiến lược tái chế sản phẩm
Các nhà cung cấp tuyên truyền các tiêu chí đạo đức du khách khi du khách tương tác với
điểm đến
25% 50% 100%
X
Ã
H
Ộ
I
Các nhà cung cấp có chính sách về bình đẳng giới và cơ hội công bằng 20% 60% 100%
Các nhà cung cấp có những hợp đồng lao động chính thống cho mọi nhânn 30% 50% 80%
Các nhà cung cấp thực hiện những hướng dẫn về an toàn và sức khỏe 25% 50% 100%
MỤC TIÊU CỦA TOÀN BỘ CHUỖI CUNG 
ỨNG
Lập kế hoạch hành động cho chuỗi cung ứng
bền vững
• Lập ra các hoạt động và nguồn
tài nguyên cần có để hỗ trợ các
nhà cung cấp đáp ứng được
những tiêu chuẩn và mục tiêu bền
vững
• Yêu cầu:
– Sự tham gia và đồng thuận
– Hiểu được các tiêu chuẩn
– Nguồn lực phù hợp bao gồm kiến
thức và kỹ năng
Lời khuyên của TOI về lập kế hoạch hành động hiệu
quả cho chuỗi cung ứng du lịch bền vững
Lôi kéo sự tham gia ngày càng tăng
của các nhà cung cấp
Lập kế hoạch cho các tốc độ khác
nhau trong tiến độ của nhà cung cấp
Tập trung cho những tiến bộ không
ngừng
Làm việc với các đối tác khác ở 
cùng một điểm đến
Nguồn: Tour Operators’ Initiative for Sustainable Development (TOI) 2004, Supply Chain 
Engagement for Tour Operators: Three Steps Toward Sustainability, TOI, France
Ví dụ về kế hoạch hành động của chuỗi
cung ứng có trách nhiệm
Sáng kiến/ hành động vềmôi trường Chịu trách
nhiệm
Ngày bắt
đầu
Ngày hoàn
thành
Trạng thái/ 
ngày hoàn
thành
Tiến hành thanh tra về tính bền vững của các
nhà cung cấp , ưu tiên cho những nhà cung cấp
dễ tiếp cận hơn
John Smith Tháng 10/ 
2013
Tháng 1/
2014
Đang thực
hiện
Hỗ trợ các nhà cung cấp là khách sạn tự soát
lại về rác thải
Mary Munroe Tháng 2/
2014
Tháng 8/
2014
Chưa bắt đầu
Xây dựng tiêu chí đạo đức nhà cung cấp và quy
định thủ tục thu mua để hỗ trợ cho chính sách
chuỗi cung ứng bền vững
Peter Pan Tháng 1/
2013
Tháng 2/ 
2013
Hoàn thành
Thực hiện chương trình đào tạo về chuỗi cung
ứng bền vững cho những nhà cung cấp chính
Greg 
Matthews
Tháng 4/
2013
Tháng 8/ 
2013
Hoàn thành
 Đang thực hiện/hoàn thành Đang thực hiện/ có nguy cơ không hoàn thành được  Chưa hoàn thành
Làm hợp đồng hoặc sửa đổi hợp đồng với nhà
cung cấp
• Không thể hoàn toàn đạt được chuỗi cung ứng bền vững nếu
không có những điều khoản về du lịch bền vững trong các hợp
đồng và thay đổi việc thực hiện các thủ tục
• Hợp đồng nhà cung cấp bền vững tốt:
– Được giới thiệu từng bước một sau một giai đoạn tự
nguyện hoàn thiện
– Làm nổi bật rõ ràng tầm quan trọng của du lịch bền vững
với nhà cung cấp
– Xây dựng những tiêu chuẩn hoạt động tối thiểu và các tiêu
chí lựa chọn
– Được hỗ trợ với các công tác kiểm tra hoạt động
Những bước chính trong xây dựng một
hệ thống hợp đồng bền vững
• Phát triển cách tiếp cận và các thủ tục thực hiện
hoạt động bền vững thành một tiêu chí hợp đồng

• Sọan thảo các điều khoản hợp đồng về các yêu
cầu kết quả tối thiểu

• Xác lập các thủ tục khi các nhà cung cấp khước từ

• Chỉ định một nhân viên quản lý hoạt động của
chuỗi cung ứng bền vững

CHỦ ĐỀ 3. TĂNG CƯỜNG NHẬN THỨC VÀ HỖ TRỢ
CÁC NHÀ CUNG CẤPĐẠT ĐƯỢC NHỮNG MỤC TIÊU
BỀN VỮNG
BÀI 6. CHUỖI CUNG ỨNG DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM
Tầm quan trọng của nhận thức và sự hỗ trợ
trong việc xây dựng chuỗi cung ứng bền vững
• Phát triển những thông điệp
bền vững
• Truyền tải những thông
điệp bền vững tới nhà cung
cấp
Việc nâng cao nhận
thức sẽ tạo ra sự hiểu
biết, sự tham gia và
sự cam kết
• Hỗ trợ về đào tạo, thông tin, 
mạng lưới, và trợ giúp
• Đưa ra các hoạt động khen
thưởng khuyến khích và
động viên
Việc hỗ trợ sẽ giúp
cổ vũ cho hành động
Xây dựng những thông điệp nâng cao nhận
thức về du lịch bền vững
THÔNG 
ĐIỆP 
BỀN 
VỮNG
Phản ảnh các
kết quả
nghiên cứu cơ
bản ban đầu
Lựa chọn các
kênh tuyên
truyền phù
hợp
Xây dựng mối
quan hệ hợp
tác
Giữ cho thông
điệp đơn giản
Tuyên truyền
thông tin về
toàn bộ
chương trình
Tuyên truyền thông điệp về các vấn đề
bền vững
Kết nối các phương
pháp truyền thông
cho phù hợp với đặc
điểm của các nhà
cung cấp
Ưu tiên tuyên truyền
cá nhân
Giữ cho việc tuyên
truyền được đều đặn
với thông tin cập
nhật thường xuyên
Cổ vũ ý kiến
phản hồi
Giám sát phản
ứng và thường
xuyên cải tiến
không ngừng





 



Các kênh nâng cao nhận thức liên quan
xây dựng một chuỗi cung ứng bền vững
Họp và hội thảo
Tập trung các nhà cung cấp có
liên quan cùng nhau để tuyên
truyền chương trình chuỗi cung
ứng bền vững và những chính
sách mới hoặc sửa đổi
Tờ thông tin, sách thông tin & 
tờ rơi
Thông tin cho nhà cung cấp và
những đối tượng khác về chính
sách mới hoặc được sửa đổi
thông qua những ấn phẩm quảng
bá của công ty như tờ thông tin, 
tờ rơi và sách thông tin. Phương
pháp này cũng phù hợp để tuyên
truyền tới khách hàng
Trang web
Tạo ra một góc trên website công ty về du 
lịch bền vứng để tuyên truyền các chính
sách và hành động của du lịch có trách
nhiệm. Rất thuận tiện cho các nhà cung
cấp và khách hàng
Email
Truyền các thông tin về chương
trình du lịch bền vững trực tiếp
vào hòm thư của nhà cung cấp. Vì
được gửi từ ban quản lý cấp cao
nên có thể nâng thêm được uy
thế. Nhanh và trực tiếp
Nguồn ảnh:
Pixabay, 
Những nguyên tắc của những thông điệp nâng
cao nhận thức hiệu quả
Thu hút
TÌNH CẢM
TÂM TRÍ
KÊU GỌI
HÀNH 
ĐỘNG!
Nhất quán
TUYÊN TRUYỀN 
LỢI ÍCH
Tuyên truyền chính sách chuỗi cung ứng bền vững
mới: những thông tin chính cần được tuyên truyền
Chính sách bền
vững/ Tiêu chí đạo
đức...
• Đầy đủ chính
sách gốc/ thủ tục / 
tiêu chí... 
Nền tảng
• Giải thích quá
trình phát triển
toàn diện đã sử
dụng
Mục đích
• Tầm quan trọng
của việc vì sao
cần phải có
chương trình bền
vững
Các bên liên quan
chịu tác động
• Chỉ ra ai sẽ chịu
ảnh hưởng từ
chính sách, Mã ... 
Lợi ích & các hình thức
khuyến khích
• Đâu là lợi ích trực tiếp và
gián tiếp khi áp dụng
Kế hoạch thực hiện
• Công ty sẽ làm gì tiếp
theo để đẩy mạnh chương
trình bền vững
Thông tin khác
• Đâu là nơi cung cấp thêm
các thông tin (từ ai) và
như thế nào
Cung cấp hỗ trợ để đạt mục tiêu chuỗi
cung ứng bền vững
• Quy trình doanh nghiệp giúp đỡ doanh
nghiệp thường được biết đến với cụm
từ giao thương b2b (“doanh nghiệp
với doanh nghiệp”)
• Trao đổi b2b có nghĩa là đối thoại và
hành động diễn ra giữa các công ty để
tạo ra những lợi ích và kết quả chung
• Trao đổi b2b là một cách thức tốt để
tăng cường những cải tiến bền vững
trong chuỗi cung ứng bởi vì:
– Bạn có những hiểu biết sâu hơn về khách
hàng của mình
– Bạn có thể tiếp cận với công nghệ và
thông tin
– Bằng việc giúp đỡ các nhà cung cấp của
mình, bạn có thể giúp chính mình
CÔNG TY NHÀ CUNG CẤP
Nâng cao nhận thức
Xây dựng năng lực
Hoạt động khuyến khích
Dịch vụ & hàng hóa được
cải thiện và bền vững hơn
TRAO 
ĐỔI B2B
Nguồn ảnh:
Pixabay, 
Hỗ trợ các nhà cung cấp du lịch thông qua 
xây dựng năng lực
CÁC LỰA 
CHỌN XÂY 
DỰNG 
NĂNG LỰC 
Training
Informati
on 
resource
s
Mentori
ng
Fam trips
Network
s
Những gợi ý của TOI về các hình thức động viên
các nhà cung cấp nhằm đạt được các mục tiêu
bền vững
• Các nhà cung cấp cần phải hiểu
rõ về những lợi ích của việc đo
lường tính bền vững
• Sự công nhận và khen thưởng
giúp gia tăng hành động tích cực
• Những lợi ích của việc phát triển
một kế hoạch về một “nhà cung
cấp được mong đợi hơn” cho các
nhà cung cấp đã đáp ứng mục
tiêu bền vững bao gồm:
 Hạng cao hơn
 Hợp đồng dài hạn hơn
 Đảm bảo cam kết
 Đồng thuận về
marketing liên kết
 Nhiều chỗ hơn trên
sách thông tin
 Những hoạt động xúc
tiến chung
 Danh tiếng tốt hơn
trong
Nguồn: Tour Operators’ Initiative for Sustainable Development (TOI) 2004, Supply Chain 
Engagement for Tour Operators: Three Steps Toward Sustainability, TOI, France
CHỦ ĐỀ 4. GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ
HOẠT ĐỘNG BỀN VỮNG
BÀI 6. CHUỖI CUNG ỨNG DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM
Nguồn ảnh:
Pixabay, 
Các bước trong đánh giá tính bền vững của
chuỗi cung ứng
Xác định giám sát gì Hãy để cho các nhà cung cấp biết
về chương trình giám sát
Kiểm tra và đánh giá kết quả hoạt
động của các nhà cung cấp
Hãy nói cho các nhà cung cấp
biết kết quả đánh giá
Cổ vũ cho những cải tiến không
ngừng
Nguồn ảnh:
Pixabay, 
1. Xây dựng các tiêu chí về tính bền vững
cho việc đánh giá
• Tổng kết lại các kết quả của nghiên cứu cơ bản ban
đầu
• Sử dụng các tiêu chuẩn và mục tiêu bền vững đã lập
ra để chắc chắn là các mục tiêu đều:
– Cụ thể, có thể đo lường được, có thể thực hiện được, phù
hợp, có hạn định thời gian (SMART)
– Được ưu tiên
– Được áp dụng càng ngày càng nhiều
– Được viết dưới dạng các câu ngắn đòi hỏi hoặc là một con
số tuyệt đối, hoặc một con số tương đối, hoặc một từ
“có/không” đơn giản
3 loại chỉ số chính
Kết quả
hoạt
động
• Phản ánh những thay đổi trong
kết quả
• Ví dụ như số nhân công có
hợp đồng lao động chính thống
Quy
trình
• Phản ánh những thay đổi trong
cam kết
• Ví dụ như sự có mặt/ thiếu một
chính sách lương tối thiểu
Nhận
thức
• Phản ánh những thay đổi
trong thái độ
• Ví dụ như số phần trăm các
nhà cung cấp tin rằng các
hoạt động bền vững của mình
đã góp phần cải thiện đời
sống cho cộng đồng
Nguồn: UNWTO & SNV Netherlands Development Organisation 2010, Manual on Tourism and Poverty Alleviation 
– Practical Steps for Destinations, UNWTO & SNV Netherlands Development Organisation, Madrid, Spain
CHỈ SỐ
2. Tuyên truyền chương trình và các tiêu chí
giám sát bền vững
• Sử dụng các phương pháp truyền thông đạt tiêu chuẩn
• Đảm bảo nội dung thông điệp bao gồm:
Lợi ích và kết
quả mang lại
Các tiêu chí
đánh giá
Các định
nghĩa
Phương pháp
luận tính toán
các tiêu chí
Việc thực
hiện, vai trò và
trách nhiệm
Ví dụ thư tuyên truyền chương trình chuỗi
cung ứng có trách nhiệm
Nhà cung cấp kính mến,
Chúng tôi xin cảm ơn quý công ty đã đồng ý hợp tác với chúng tôi để cùng cải thiện hoạt động bền vững. Ngơời
tiêu dùng và chính quyền đều như nhau cùng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về sự bền vững và chúng tôi tin rằng
bằng việc bắt đầu ngay từ bây giờ quý công ty và chúng tôi sẽ vượt xa trong cuộc cạnh tranh và cũng như được
chuẩn bị tốt trước càng nhiều những quy định của nhà nước sắp tới. 
Ở cấp độ trực tiếp hơn, chúng tôi cũng tin rằng những tiêu chuẩn bền vững của chúng tôi sẽ mang lại những lợi
ích sát sườn cho quý công ty như là hiệu quả lao động được cải thiện, danh tiếng được củng cố và tiết kiệm được
chi phí thông qua việc đạt được hiệu quả tối ưu nhiều hơn. 
Để có thể đo được mức độ thành công của chương trình chúng tôi cần phải đảm bảo rằng các nhà cung cấp của
mình cũng đáp ứng được những tiêu chuẩn bền vững của chuỗi cung ứng. Các tiêu chí bền vững chính mà chúng
tôi sẽ giám sát bao gồm: 
Giám đốc chuỗi cung ứng của chung tôi sẽ liên lạc với quý công ty để tổng hợp lại tiến độ theo quý, và rất mong
nhận được sự hỗ trợ của quý công ty qua việc cung cấp những bằng chứng về những hoạt động đáp ứng được các
tiêu chí, ví dụ như các hóa đơn điện nước, kế hoạch hành động, các tài liẹu êề chính sách ...`
CÁC TIÊU CHÍ BỀN VỮNG ĐƠN VỊ ĐO MỤC TIÊU
X
Ã
H
Ộ
I
Các nhà cung cấp có chính sách mua
hàng hóa và dịch vụ của địa phương
Tài liệu chính sách công ty được
thông qua chính thức
1 chính sách thủ tục địa phương được xây
dựng và thông qua trong vòng 6 tháng
Các nhà cung cấp có ký hợp đồng lao
động với mọi nhân viên
Văn bản hợp đồng lao động được
thông qua chính thức
50% số lao động có hợp đồng trong vòng
6 tháng, 100% trong vòng 1 năm
M
Ô
I
T
R
Ư
Ờ
N
G
Nhà cung cấp thực hiện chiến lược
giảm rác thải
Êế hoạch hành động được thông
qua chính thức
Bằng chứng về các hoạt động giảm
rác thoải
Ít nhất 3 hoạt động được thực hiện trong 
vòng 6 tháng; 10 hoạt động được hoàn 
thành trong vòn 1 năm
Các tiêu chí
Lợi ích
Các phép
tính
Cách thực hiện, 
trách nhiệm
3. Tiến hành đánh giá bền vững
• Đánh giá các nhà cung cấp dựa theo
quy mô tổ chức và chuỗi cung ứng
cũng như nguồn lực sẵn có, có thể là
dứoi hình thức:
1. do công ty điều hành
2. Hợp đồng với bên thứ 3
3. Nhà cung cấp tự đánh giá
• Thu thập thông tin từ các nhà cung
cấp và biên soạn lại thành một bảng
tổng hợp để dễ phân tích
• Kiểm tra kết quả để tổng kết hoạt
động để xem:
– Mỗi nhà cung ứng đáp ứng mục tiêu
nhà cung cấp
– Các kết quả kết hợp lại để đáp ứng
được mục tiêu chuỗi cung ứng
CÔNG TY
NHÀ CUNG CẤP
BÊN THỨ 3 CÁC PHƯƠNG PHÁP 
ĐÁNH GIÁ
Ví dụ kết quả đánh giá tính bền vững của
một chuỗi cung ứng
CÁC TIÊU CHÍ BỀN 
VỮNG ĐƠN VỊ ĐO LƯỜNG MỤC TIÊU
NHÀ CUNG CẤP
A B C D E F G H I
Nhà cung cấp có chính
sách mua hàng hóa và
dịch vụ địa phương
Văn bản chính sách công ty
được thông qua chính thức
1 chính sách thủ tục được
xây dựng và thông qua 
trong vòng 6 tháng
Có Có
Đã soạn
thảo nhưng
đang đợi
thông qua
Chưa bắt
đầu
Chưa bắt
đầu
Có
Đã soạn
thảo nhưng
chưa được
thông qua
Có Chưa bắt
đầu
Nhà cung cấp cung cấp
hợp đồng lao động cho
toàn bộ nhân viên
Văn bản hợp đồng lao
động được thông qua chính
thức
100% lao động có hợp
đồng chính thức trong
vòng 1 năm
20% 50% 90% 0% 10% 0% 30% 100% 50%
Nhà cung cấp tiến hành
ccs chiến lược giảm rác
thải
Bằng chứng về các hoạt
động quản lý rác thải
10 phát kiến được hoàn
thành trong vòng 1 năm 4 6 6 2 4 0 6 6 4
   .. .. .. .. .. .. .. .. ..
Đánh giá năng lực của từng nhà cung ứng Poor Average Good Poor Poor Poor Poor Excellent Average
CHÍNH SÁCH THỦ TỤC 
SỐ NHÀ 
CUNG 
CẤP
Chính sách thủ tục địa phương
được thông qua 4
Bản thảo chính sách thủ tục địa
phương 2
Không có chính sách thủ tục địa
phương 3
TỔNG SỐ 9
HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG
SỐ NHÀ 
CUNG 
CẤP
75%-100% nhân viên có hợp đồng lao động 2
50%-74% nhân viên có hợp đồng lao động 2
25%-49% nhân viên có hợp đồng lao động 1
0%-24% nhân viên có hợp đồng lao động 4
TỔNG SỐ 9
QUẢN LÝ RÁC THẢI
SỐ NHÀ 
CUNG 
CẤP
>5 hoạt động quản lý rác thải 4
<5 hoạt động quản lý rác thải 4
0 hoạt động quản lý rác thải 1
TỔNG SỐ 9
Đánh giá từng nhà cung cấp
Đánh giá chuỗi cung ứng
4. Cung cấp ý kiến đóng góp cho các nhà
cung cấp về hiệu quả hoạt động
• Viết một bản báo cáo hiệu quả hoạt động cho mỗi
nhà cung cấp

• Sử dụng cách trình bày đơn giản và dễ hiểu

• Đánh dấu những mặt tích cực

• Cung cấp những lời động viên khích lệ cho sự tiến
bộ (ngay cả khi không đạt được mục tiêu)

• Đưa ra kết luận và gợi ý hành động

Ví dụ cách trình bày kết quả bền vững của
chuỗi cung ứng
45%
44%
11%
> 5 hoạt động 
quản lý rác thải 
< 5 hoạt động 
quản lý rác thải 
0 hoạt động quản 
lý rác thải 
Những phát kiến quản lý rác thải trong năm
2013
45%
22%
33%
Các chính sách thủ 
tục địa phương 
được thông qua
Các chính sách thủ 
tục địa phương 
được soạn thảo
Không có chinh 
sách thủ tục địa 
phương nào
Các nhà cung cấp với các chính sách quy định
thu mua ở địa phương
22%
22%
11%
45%
75%-100% 
nhân viên có 
hợp đồng lao 
động
50-74% nhân 
viên có hợp 
đồng lao động
5. Đảm bảo cải thiện không ngừng trong việc
mua bán bền vững và có trách nhiệm
Giữ cho việc hỗ trợ
đạt mục tiêu
Chờ đến mỗi giai
đoạn đánh giá
Finally, provide 
ongoing support to 
suppliers to help 
them meet 
sustainability goals
Cuối cùng, cung cấp những
hỗ trợ liên tục cho các nhà
cung cấp để giúp họ đáp
ứng được các ục tiêu
bền vững
Xin trân trọng cảm ơn!
Thank you!