Bài giảng Marketing nguồn tin điện tử - Chương 1: Xác định mục đích lập kế hoạch của marketing

 giao tiếp về các 
nguồn tin trong thư viện nhằm tạo ra sức ảnh hưởng lớn và củng cố sứ 
mệnh của thư viện. Những thông điệp truyền tải “Cám ơn bạn mua sắm 
tại Kmart” thì tùy thuộc vào mục đích của bạn có thể tinh tế hơn và tạo 
dấu ấn mạnh mẽ hơn. 
Trong bản kế hoạch Marketing có phần đo lường và đánh giá, 
chính phần này cũng có một phần về thông tin phản hồi của khách hàng 
mà liên quan đến đo lường và đánh giá. Hình thành sự tương tác và phản 
hồi thường xuyên của khách hàng giúp chúng ta có nhiều thông tin phản 
hồi về nguồn tin điện tử. Nếu khách hàng hiểu rằng bạn cũng thực sự 
muốn hiểu về nhu cầu và nguyện vọng của họ về nguồn tin điện tử thì 
khách hàng cũng mong đợi kiểu tương tác như thế, và chính vì thế bạn sẽ 
sớm hiểu tại sao bạn không biết gì về đối tượng là khách hàng lớn tuổi sử 
dụng nguồn tin điện tử mà chúng ta đã đề cập ở phần trước. 
Chiến lược truyền thông còn bao gồm cả hỏi vấn đề của khách 
hàng. Chính điều này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho chúng ta 
và đây là những điều liên quan đến Marking. Truyền thông quá nhiều thứ 
hoặc quá nhiều thông điệp khác nhau có thể làm hoang mang. Một kế 
hoạch Marketing hoàn chỉnh giúp cho công tác truyền thông đi đúng 
hướng và đúng mục tiêu. Thông điệp truyền đi phải được cân nhắc kỹ 
lưỡng. Quá trình truyền thông cũng giống như bản kế hoạch mua sắm, là 
thông điệp phải rõ ràng, tập trung và phải kiên định. 
21 
III. Mọi người cùng thực hiện Marketing 
Nếu như kế hoạch thư viện là cùng hướng tới một thông điệp phù 
hợp thì cũng dễ hiểu tại sao công việc Marketing là công việc chung của 
mọi người. Nếu như bạn cho rằng Marketing nguồn tin điện tử của thư 
viện là công việc cần được giải quyết trước thì chắc chắn rằng mọi người 
trong thư viện cũng ưu tiên giải quyết công việc đó trước nhằm đem lại 
hiệu quả. Nếu như nhân viên của bạn cùng hướng tới thông điệp hành 
động mà bạn đang cố truyền đạt về nguồn tin điện tử thì thật dễ dàng để 
họ truyền thông với khách hàng thường xuyên thông qua các hình thức 
(thư điện tử, cá nhân,). 
Ông David Packard là thành viên sáng lập Hewlett-Packard - tập 
đoàn công nghệ thông tin lớn nhất thế giới cho rằng: “Marketing là một 
việc quá quan trọng nên không thể giao phó cho phòng marketing". Điều 
đó có nghĩa rằng để thư viện truyền thông hiệu quả thì công việc truyền 
thông không chỉ do một bộ phận nào mà tất cả mọi người trong thư viện 
cùng thực hiện. Ông Dubicki tin chắc rằng “Sự thành công của bất kỳ 
chương trình Marketing nào phụ thuộc nhiều vào sự tận tâm và nhiệt tình 
của toàn bộ nhân viên”. Kiểu truyền thông này thay đổi hoàn toàn cách 
nghĩ theo kiểu truyền thông theo hệ thống cấp bậc quản lý từ trước đến 
nay: chỉ những khách hàng ưu tiên và những nhân viên chủ lực - thành 
kiểu truyền thông khác đó là: không chỉ với những người quản lý mà là 
truyền thông rộng rãi trong thư viện. 
Nếu như đội ngũ “frontline staff” là người phát ngôn cho nguồn tin 
điện tử của thư viện thì điều quan trọng là họ cần được huấn luyện kỹ và 
chuẩn bị tốt để trả lời những câu hỏi liên quan đến nguồn tin này. Bà 
Sian Brannon đưa ra câu tâm đắc đúc kết chính từ thực tế của thư viện 
của chính bà “Khách hàng thì hoàn toàn tin tưởng, nhân viên thì rất 
chuyên nghiệp, hoàn toàn thỏa mãn với dịch vụ mà thư viện cung cấp”, 
chính vì vậy, mà khách hàng chú trọng mức độ chuyên nghiệp của người 
thủ thư. 
Phương thức hoạt động nhóm về Marketing nguồn tin điện tử tạo 
cộng tác với nhau mà điều này không bao giờ xảy ra trong kiểu quản lý 
theo hệ thống thứ bậc mà chúng ta thường thấy trong các thư viện. Sự 
cộng tác này có cả nhân viên phát triển bộ sưu tập bởi vì họ chính là 
người nắm rõ việc mua sách mà phù hợp với nhóm khách hàng cụ thể. Sự 
cộng tác này còn đề cập tới nhân viên biên mục nếu như bạn coi biểu ghi 
biên mục là công cụ quảng cáo nhằm khẳng định chính bản thân mình và 
từ sự ủng hộ của cấp trên. Chính nhân viên quầy lưu hành và nhân viên 
quầy tham khảo là người trực tiếp hướng dẫn khách hàng nên họ cũng 
nên là thành viên của nhóm lập kế hoạch Marketing thư viện. Metz-
22 
Wiseman và Rodgers lưu ý rằng phương thức hoạt động nhóm để 
Marketing trong hoạt động thư viện của họ “là một cơ hội cho tất cả nhân 
viên thư viện phát triển khả năng quản lý của mình”. 
Phát triển một bản kế hoạch Marketing về nguồn tin điện tử phải 
nên dựa vào sứ mệnh của thư viện và phải phù hợp với các kế hoạch 
Marketing khác đang tồn tại trong thư viện. Khi bạn xây dựng bản tiêu 
chuẩn và nguyên tắc hoạt động giống như câu châm ngôn về sứ mệnh thư 
viện và hình thành một nhóm người chuyên nghiệp và tận tâm về nguồn 
tin điện tử thì bạn sẽ tạo sự thay đổi văn hóa. Từ thay đổi văn hóa đến 
những thay đổi một cái gì đó mới lạ hơn. 
IV. Hãy quan tâm tới quyền lợi đối kháng 
Trong thế giới của nguồn tin điện tử, những kệ sách không còn 
nữa. Khách hàng không thể tự chọn sách trên kệ nữa mà chỉ thấy sách 
điện tử mà thôi. Qua mục lục trực tuyến hay giao diện người dùng, nội 
dung của chúng trông có vẻ khá giống nhau. Chúng ta dễ dàng thấy thông 
tin giống nhau ở khắp mọi nơi nhưng thật khó để tìm thấy được nguồn 
thông tin nào phù hợp với nhu cầu của mình. Đây là cơ hội để thư viện 
thể hiện vai trò của mình. Chúng ta có thể chỉ dẫn cho khách hàng sự 
khác biệt các nguồn tin bằng cách trình bày sự khác biệt đó là gì. Đây là 
một ví dụ khác về cách truyền thông để tiếp thị nguồn tin điện tử. 
Nếu bạn nhất trí rằng có một kế hoạch về truyền thông là rất hợp lý 
thì bạn có thể hiểu tại sao những nỗ lực rời rạc hoặc những hoạt động chỉ 
xảy ra một lần để Marketing nguồn tin điện tử đều thất bại theo thời gian. 
Hãy xem xét tình huống này - bản mô tả về những hoạt động chỉ xảy ra 
một lần. Khi bạn quyết định triển khai ngày hội trưng bày nguồn tin điện 
tử trong thư viện và có 12 đại diện bán hàng tham gia và phát tờ rơi, tài 
liệu và tặng phẩm khác. Bạn không muốn biết về thông tin phản hồi của 
khách hàng về sự kiện này nhưng lại có những lời bình luận tầm thường 
về những cái họ đã thích. Thông qua sự kiện này, bạn có hiểu tí gì về 
khách hàng của mình hay tình trạng sử dụng nguồn tin điện tử? Câu trả 
lời là “Không biết gì nhiều”. Nếu sự kiện này không giúp ích được gì 
cho kế hoạch lớn hơn và rồi chúng cũng không cung cấp thông tin hữu 
ích gì để hỗ trợ cho các nổ lực kế tiếp. Sự kiện kết thúc vang dội so với 
tất cả sự kiện khác đã xảy ra trong thư viện nhưng rồi sớm bị lãng quên 
bởi khách hàng. 
Giả sử rằng ngay bây giờ bạn hãy đưa ra một câu hỏi điều tra để 
yêu cầu khách hàng thư viện hãy liệt kê 5 loại nguồn tin điện tử trong thư 
viện mà bạn muốn tìm hiểu nhiều hơn và sau đó, hãy thiết kế ngày hội 
triển lãm nguồn tin điện tử trong thư viện dựa trên câu trả lời thu được từ 
23 
cuộc điều tra. Cách bố trí đại diện bán hàng thì giống tình huống trước 
nhưng bây giờ thì chỉ có 5 đại diện bán hàng và mỗi người trong số họ có 
một màn hình máy tính để họ giải thích về cách sử dụng nguồn tin điện 
tử của công ty họ kèm theo phiếu hướng dẫn nhanh, tờ rơi, tài liệu hướng 
dẫn, và tặng phẩm. Trước khi sự kiện xảy ra, bạn hãy tải xuống số liệu 
thống kê sử dụng về năm nguồn tin này để đo lường tình trạng sử dụng 
các nguồn tin đó tại thời điểm này. Sau một tháng kể từ ngày tổ chức sự 
kiện đó, hãy tập hợp số liệu thống kê để so sánh xem liệu việc sử dụng 
nguồn tin điện tử có tăng không. 
Chi phí tiền mặt cho việc tổ chức hai ngày hội triển lãm này thì 
giống nhau, và công sức bỏ ra cũng giống nhau. Vậy thì bạn có yêu cầu 
gì về khoản chi phí nhiều hơn và thời gian lâu hơn không? Ngày hội triển 
lãm đi kèm với hướng dẫn và sự tương tác của khách hàng thì thật giá trị. 
Khách hàng thường xuyên của thư viện giờ đây biết về 5 loại nguồn tin 
điện tử trong nguồn tin của thư viện thì sẽ giúp họ thu hẹp phạm vi tìm 
kiếm thông tin trong lần kế sau. Họ định hướng nơi cần tìm - với 5 nguồn 
mà họ biết cũng nhờ vào ngày hội mà bạn đã tổ chức - trong 250 cơ sở 
dữ liệu mà thư viện đặt mua. 
V. Marketing tạo ra những khách hàng thông minh hơn 
Nếu như sứ mệnh của thư viện là dựa vào nhu cầu của khách hàng 
nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thì hoạt động phát triển kế hoạch 
Marketing là phải phù hợp với sứ mệnh đó. Marketing là một cách để 
chia sẻ tri thức - nó tổng hợp các thông tin tri thức bao la thành gói thông 
tin thật sự hữu ích, đầy đủ và tiện lợi cho khách hàng. Thông qua 
Marketing, khách hàng sẽ biết được nguồn tin điện tử nào là phù hợp với 
nhu cầu thông tin của mình và nơi nào để họ có được thông tin mình tìm 
một cách nhanh nhất. Có một số tiện lợi trong việc sử dụng nguồn tin 
điện tử như “sự tiện lợi trong việc tìm kiếm nguồn thông tin trên địa chỉ 
web (thông qua thiết bị đầu cuối máy tính), khả năng truy cập những tài 
liệu bên ngoài thư viện, để thỏa mãn nhu cầu thông tin của họ. Tùy vào 
lĩnh vực chuyên môn của khách hàng, một kế hoạch truyền thông đơn 
giản nhằm khuyến khích việc ứng dụng công nghệ thông tin vào nguồn 
tin điện tử có thể đủ cơ sở để đưa chúng vào công tác Marketing về 
nguồn tin điện cụ thể. 
Theo đuổi một kế hoạch Marketing về nguồn tin điện tử của thư 
viện có thể hình thành người sử dụng có mục đích rõ ràng về nguồn tin 
điện tử này bởi vì chính Marketing chỉ dẫn ra lý do tại sao họ nên chọn 
cái này hơn là cái khác và họ đạt được ích lợi gì từ việc sử dụng nguồn 
này hơn là những nguồn khác. Truyền thông Marketing giúp cho bạn 
24 
hiểu về giá trị những nguồn tin mà thư viện hiện có và bạn có trách 
nhiệm đưa giá trị đó tới khách hàng của mình. 
Điểm trọng tâm của cuốn sách này là hoạt động Marketing hướng 
vào khách hàng mà được cho rằng “Thực tiễn tốt nhất của hiện tại và 
không còn bất cứ nghi ngờ gì về tương lai của hoạt động Marketing” 
(McDonald và Wilson, 2002: 222). Các chương còn lại sẽ đề cập các 
thành phần của kế hoạch Marketing kèm theo lưu ý cụ thể để hiểu rõ về 
khách hàng của mình cũng như việc đánh giá các nổ lực Marketing nhằm 
hiểu được hoạt động Marketing thỏa mãn nhu cầu khách hàng như thế 
nào. Ở chương kế tiếp - chương 2 - chính là nơi bạn sẽ bắt đầu tổng hợp 
về những điều bạn đã hiểu về khách hàng của mình ở mức độ nào. Bên 
cạnh đó, bạn đưa ra một số lời khuyên về những điều bạn đã thực hiện để 
có được nhiều thông tin hơn về của mình cũng như tình trạng sử dụng 
của họ về nguồn tin điện tử trong thư viện. 
* Để biết nhiều thông tin hơn 
Nếu bạn muốn tìm kiếm những ví dụ về hoạt động của nhóm 
Marketing trong một thư viện cụ thể thì hãy dành vài phút để truy cập 
vào mục Rutgers University Libraries Marketing/PR Group at 
www.libraries.rutgers.edu/rul/staff/groups/marketingpr/minutes.shtml. 
Bạn sẽ phát hiện được rằng vấn đề về Marketing và quảng cáo thì 
họ đã thực hiện công việc này từ năm 2007. Với những kinh nghiệm thực 
tế của họ sẽ cung cấp cho bạn một vài chỉ dẫn về cách thành lập nhóm 
của chính bạn, công tác hội họp và chương trình nghị sự. 
VI. Tập hợp sức mạnh tập thể 
Chúng ta đã thừa nhận rằng công việc Marketing thực hiện tốt hơn 
nhờ sức mạnh của tập thể và có bao giờ bạn có tự hỏi bản thân mình là 
nhóm Marketing bao gồm những ai. Ai là người chịu trách nhiệm chính 
để hoàn thành bản kế hoạch Marketing nguồn tin điện tử? Một số nghiên 
cứu chỉ ra rằng nhóm làm việc lý tưởng là khoảng 5 hoặc 6 người, tuy 
nhiên có thể nhiều hơn tùy vào khối lượng công việc. Nếu mục đích của 
bạn muốn huy động tất cả mọi người trong thư viện tham dự vào kế 
hoạch Marketing thì “ideal leadership team” - nhóm lãnh đạo lý tưởng sẽ 
là những người có sức ảnh hưởng nhất với những người khác trong thư 
viện của bạn. Sự ảnh hưởng của họ với người khác tạo sức mạnh truyền 
thông nhanh nhất đến hầu hết mọi đồng nghiệp trong thư viện. Nhóm này 
là nhóm sẽ liên quan chặt chẽ với bạn trong công tác phát triển kế hoạch 
Marketing của thư viện. Nhưng trong thực tế một nhóm sẽ bao gồm 
những người có thời gian để thực hiện nhiệm vụ này hoặc phải thực hiện 
công tác Marketing như bản mô tả công việc. 
25 
Khi tất cả nhân viên tham gia vào quá trình hoạt động - từ lúc đưa 
ra quyết định của dự án - cho đến thành quả cuối cùng. Vì vậy, trước tiên 
hãy quan tâm đến việc thành lập nhóm. Metx-Wiseman và Rodgers mô tả 
chi tiết quy trình phát triển nhóm tại trường đại học Nam Florida đã cho 
rằng “phương pháp làm việc nhóm - là sự gắn kết các nhân viên thư viện 
và cộng tác viên nhằm tạo ra sự gắn kết ở mọi mức độ. Nhóm này thì tự 
hình thành và các thành viên phải hợp tác với nhau 5 năm và được gọi là 
nhóm Marketing. Họ phát hiện ra rằng “nhiệm vụ của chương trình 
marketing vĩ đại không thể duy trì với nhóm tình nguyện dài hơn 5 năm” 
và ghi chú rằng thành viên trong nhóm sẽ tan rã sau nhiệm kỳ 5 năm. Khi 
hình thành một đội riêng thì hãy lưu ý điều này khi bạn tìm kiếm những 
người tình nguyện viên và ước tính khoảng thời gian để hoàn thành công 
việc này. Bạn hiểu nhiều hơn về cách quản lý thời gian trong chương kế 
tiếp ở mục “kế hoạch hành động” (Action plan). 
Khi bắt tay vào công việc thì hãy xem sứ mệnh thư viện như là 
phương châm hành động. Chúng ta hiểu rằng cuộc vận động marketing 
thành công là một công đoạn của kế hoạch Marketing hoặc một nhiệm vụ 
hoạt động. Ông Woods lưu ý rằng “Kế hoạch Marketing hoàn hảo nên 
dựa vào sứ mệnh của thư viện, mục tiêu chiến lược và phương châm 
hành động”. Tuy nhiên, Ông Kennedy phát hiện ra rằng chỉ 1/3 thư viện 
xem cuộc vận động Marketing nguồn tin điện tử là một công đoạn của kế 
hoạch Marketing. Với cách này thì hãy xem lại sứ mệnh của thư viện 
trước khi hình thành nhóm và bắt tay vào kế hoạch Marketing thì cơ hội 
thành công sẽ cao hơn. 
Các thành tố của kế hoạch Marketing được đề cập trong chương kế 
tiếp sẽ bổ sung vào kế hoạch Marketing mà nội dung là các hoạt động 
của thư viện. Quá trình phát triển kế hoạch Marketing sẽ mất rất nhiều 
thời gian, vì vậy chúng ta cần phải kiên trì. Calkins cho rằng “Thật tốt 
biết bao nếu mọi người cùng thảo luận kế hoạch marketing chỉ trong vài 
giờ mà có thể thống nhất kết quả”. Nhưng trong thực tế, đây không phải 
là cách tốt nhất. Cách tốt nhất là phải có một nhóm cùng làm việc với 
nhau mà đưa ra càng nhiều ý tưởng thì càng tốt. Với sự chuẩn bị sẵn sàng 
về sứ mệnh thư viện cùng với nhóm được tập hợp thì bạn hãy bắt đầu kế 
hoạch Marketing cho nguồn tin điện tử. 
* Cách để hình thành nhóm Marketing thành công 
- Gồm sự xen kẽ nhân viên thư viện và cộng tác viên thư viện. 
- Hãy chọn nhân viên là người “kết nối tốt” giữa thư viện và khách 
hàng. 
- Lựa chọn không nhiều hơn 6 thành viên. 
26 
- Sớm hình thành nhóm trong quá trình Marketing. 
- Định ra khoảng thời gian mà mỗi thành viên sẽ làm việc trong 
nhóm. 
VII. Tài liệu tham khảo 
Brannon, Sian. 2007. “A successful promotional campaign – we can’t 
keep quiet about our electronic resources”. The serials librarian 53, 
no. 3:43. 
Calkins, Tim. 2008. Breakthrough marketing plans: how to stop wasting 
time and start driving growth. New York: palgrave Macmilan. 
www.scribd.com/doc/47374258/marketing- plans. 
Counter. 2012. Counter code of practice . counter. www.project 
counter.org/index.html. 
Dillon, Dennis. 2003. “Strategic marketing of electronic resources”. The 
acquisitions librarian 14, no. 28: 120. 
Dubicki, Eleonora . 2007. “Basic marketing and promotion concepts”. 
The serials librarian 53, no. 3: 7. 
Duke, Lynda M., and Toni tuker. 2007. “How to develop A marketing 
plan for an academic library”. Technical services quarterly 25, no. 1: 
51-68. 
Kennedy Marie R. 2010. “Cycling thounh: paths libraries take to 
marketing electronic resources”. Paper presented at the library 
assessment conference, Baltimore , MD, October 27. 
Kotler, Philip, and Sidney J. Levy. 1969. “Broadening the concept of 
marketing”. The journal of marketing 33, no. 1: 14. 
McDonald, Malcolm, and Hugh Wilson. 2002. The new marketing: 
transforming the corporate future. Oxford: Butterworth – Heinemann. 
Metz-wiseman, Monica, and Skye L. Rodgers. 2007. “Thinking outside 
of the library box”. The serials librarian 53, no. 3: 17-39. 
Woods, Shelly L. 2007. “A three-step approach to marketing electronic 
resources at brock university”. The serials librarian 53, no. 3: 108. 
GIỚI THIỆU CÁC DỊCH VỤ THƯ VIỆN HCMUTE 
Đồng hành cùng độc giả trên con đường chinh phục tri thức 
Nơi cung cấp nguồn lực thông tin khoa học kỹ thuật và giáo dục 
phục vụ cho nhu cầu đào tạo của Nhà trường. 
Cung cấp thông tin Hình thức phục vụ 
 Nội dung phong phú  Đọc tại chỗ 
 Đa dạng loại hình  Mượn về nhà 
 Cập nhật thường xuyên  Khai thác tài nguyên số 24/24 
  Các dịch vụ học tập trực tuyến 
 Mượn liên thư viện 
Các loại hình dịch vụ 
1. Phục vụ trực tiếp tại thư viện: được hướng dẫn tận tình với hệ thống 
phòng đọc & Giáo trình mở, có thể tìm đọc tài liệu dạng giấy, CD-
ROM, CSDL trực tuyến, 
2. Hỗ trợ công tác biên soạn xuất bản giáo trình và tài liệu học tập, kỷ 
yếu hội thảo (phục vụ hoạt động NCKH, chương trình đào tạo 150 
tín chỉ, bổ sung hồ sơ xét các chức danh khoa học,...). 
3. Thiết kế website phục vụ hoạt động học tập , nghiên cứu khoa học, 
hội thảo: Xây dựng template chung, Thiết lập các trang con (sub 
pages), Cấp quyền và chuyển giao quyền quản trị trang con. 
4. Xuất bản kỷ yếu hội thảo : Tư vấn , thiết kế , dàn trang, Thiết kế các 
hình ảnh , nhãn hiệu liên quan đến hội nghị (logo hôị nghi ,̣ banner, 
poster), Đăng ký và xin giấy phép xuất bản kỷ yếu , Giám sát các 
tài liệu liên quan đến chương trình như thư , thông tin hôị nghi ̣ , tài 
liêụ tham khảo, 
5. Xây dựng các sản phẩm phục vụ hội thảo và các hoạt động học tập: 
CD-ROM chương trình và kỷ yếu, Ứng dụng tự chạy giới thiệu tài 
liệu, ghi đĩa CD-ROM, DVD, USB, 
6. Cung cấp thông tin theo yêu cầu (danh mục tài liệu, tài liệu chuyên 
ngành, kết quả nghiên cứu khoa học, tiêu chuẩn, phát minh sáng 
chế). 
7. Mô tả, tạo và chọn danh mục “Tài liệu tham khảo” cho luận văn, 
luận án, đề tài nghiên cứu khoa học theo chuẩn quốc tế. 
8. Chuyển dạng tài liệu (từ tài liệu dạng giấy sang file PDF, từ file PDF 
sang file Word). 
9. Cung cấp các thiết bị hỗ trợ cho việc học tập và nghiên cứu,... 
10. Hỗ trợ, tư vấn và phối hợp với Thư viện các trường trong việc phát 
triển các sản phẩm đặc thù của từng đơn vị. 
Với nhiều hình thức phục vụ phong phú, thuận tiện cho người học 
NGUỒN LỰC THÔNG TIN 
 CSDL Giáo trình và Tài liệu 
học tập. 
 CSDL Sách tham khảo Việt 
văn. 
 CSDL Luận văn, Luận án.  CSDL Sách tham khảo Ngoại 
văn. 
 CSDL các bài báo khoa học (các bài báo nghiên cứu của học viên 
theo chương trình đào tạo sau đại học được đăng trên các tạp chí 
chuyên ngành). 
Địa chỉ liên hệ: 
Phòng Học Liệu Điện Tử, Thư viện Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật 
Tp. Hồ Chí Minh, Số 1 – Võ Văn Ngân, Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh. 
Điện thoại: (+84 8) 3896 9920, 3721223 (nội bộ 4 8226) 
Email: thuvienspkt@hcmute.edu.vn 
GIỚI THIỆU EBOOK HCMUTE 
“Thư viện Giáo Trình EBOOK HCMUTE” là những tác phẩm chỉ có 
thể dùng các công cu ̣điện tử như máy vi tính, máy trợ giúp kỹ thuật số cá 
nhân (thiết bị đọc , máy tính bảng và điện thoại thông minh như iPhone , 
iPad, Samsung Galaxy, HTC Tablet,...) để xem, đoc̣, và truyển tải. 
“Thư viện Giáo Trình EBOOK HCMUTE” là hệ thống phân phối sách 
điện tử, cung cấp đến người dùng các nội dung sách,giáo trình, truyện, 
tạp chí, tài liệu, chuyên đề và các thể loại văn bản đọc, audio khác trên di 
động, thông qua các kênh website, wapsite và client giúp khách hàng có 
thể cập nhật thông tin kiến thức mọi lúc mọi nơi. 
Stt Tên đơn vị phát hành Website 
1 Công Ty TNHH Sách Điện Tử Trẻ (YBOOK) ybook.vn 
2 
Nhà Xuất Bản Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí 
Minh 
sachweb.com 
3 Công Ty Cổ Phần Tin Học Lạc Việt sachbaovn.vn 
4 
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Trực Tuyến 
VINAPO 
alezaa.com 
5 Trung Tâm VAS của Viettel anybook.vn 
6 
Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Mê 
Không COM 
vinabook.com