Bài giảng môn Quản trị học - Chương 10: Thúc đẩy tổ chức

© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
1
CHAPTER 8
THÚC ĐẨY ĐỔI MỚI TỔ CHỨC
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
2
Đề cương bài học
• Bản chất của sự thay đổi và đổi mới
• Vòng đời của tổ chức
• Đẩy mạnh sự đổi mới
• Những yếu tố then chốt làm thay đổi tổ
chức
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
3
Bản chất của thay đổi và đổi mới
Thay đổi
Là sự biến đổi của 
bất kỳ một hiện trạng 
nào đó.
Đổi mới
Ý tưởng mới được
áp dụng để khởi 
đầu hoặc cải tiến 
một quá trình, sản
phẩm hoặc dịch
vụ.
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
4
Áp lực cho sự thay đổi và đổi mới:
Bên ngoài: Đáp ứng những cơ hội và đe dọa từ
thị trường, những sự điều chỉnh
và các yếu tố khác của môi trường
Bên ngoài: Đáp ứng những cơ hội và đe dọa từ
thị trường, những sự điều chỉnh
và các yếu tố khác của ôi trường
Bên trong: chiến lược và kế hoạch, hành vi của
nhân viên, quyết định thay đổi và đổi mới, 
tái cấu trúc, thay đổi trong công nghệ
và nghệ thuật lãnh đạo
Bên trong: chiến lược và kế hoạch, hành vi của
nhân viên, quyết định thay đổi và đổi ới, 
tái cấu trúc, thay đổi trong công nghệ
và nghệ thuật lãnh đạo
Bản chất của thay đổi và đổi mới
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
5
Vòng đời của tổ chức
Vòng đời:
Là những giai đoạn phát triển đặc trưng 
tiếp nối nhau của tổ chức có thể dự đoán
trước.
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
6
Giai đoạn khởi nghiệpGiai đoạn khởi nghiệp
Giai đoạn tập hợpGiai đoạn tập hợp
Chính thức hóa và kiểm soátChính thức hóa và kiểm soát
Giai đoạn hoàn thiện cấu trúcGiai đoạn hoàn thiện cấu trúc
Vòng đời của tổ chức
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
7
Các cách để chấm dứt một DN:
• Phá sản
• Thanh lý
• Sát nhập/sáp nhập
• Thôn tính
• Tiếp quản (bằng cách mua đa số cổ phần)
Vòng đời của tổ chức
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
8
Thúc đẩy đổi mới
Nhận ra cơ hội hoặc vấn đềNhận ra cơ hội hoặc vấn đề
Tìm những người ủng hộ
Có tác động mạnh mẽ
Tìm những người ủng hộ
Có tác động mạnh mẽ
Phát triển và truyền đạt
một tầm nhìn
Phát triển và truyền đạt
một tầm nhìn
Trao quyền cho người khác để
thực hiện tầm nhìn
Trao quyền cho người khác để
thực hiện tầm nhìn
Chuẩn bị để vượt qua sự kháng cựChuẩn bị để vượt qua sự kháng cự
Lập kế hoạch và tưởng thưởng
cho sự tiến bộ thấy được
Lập kế hoạch và tưởng thưởng
cho sự tiến bộ thấy được
Củng cố sự phát triển và điều kiện
thuận lợi cho sự thay đổi cao hơn
Củng cố sự phát triển và điều kiện
thuận lợi cho sự thay đổi cao hơn
Giám sát và thể chế hóa sự
thay đổi
Giám sát và thể chế hóa sự
thay đổi
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
9
Thúc đẩy đổi mới
• Sự phát triển của tổ chức
• Đổi mới để tạo ra thuận lợi mang tính
cạnh tranh
• Phát triển sản phẩm
• Tinh thần doanh nhân
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
10
Phát triển tổ chức
Chẩn đoánChẩn đoán
Đánh giáĐánh giá
Can thiệp: có 4 kỹ thuật
• Quá trình tham vấn
• Xây dựng nhóm
• Sự can thiệp của bên thứ 3
• Cải tiến cấu trúc hoặc/và công nghệ
Can thiệp: có 4 kỹ thuật
• Quá trình tham vấn
• Xây dựng nhóm
• Sự can thiệp của bên thứ 3
• Cải tiến cấu trúc hoặc/và công nghệ
Thúc đẩy đổi mới
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
11
Thúc đẩy đổi mới
Đổi mới để tạo ra lợi thế cạnh tranh:
4 yếu tố cần
có để đảm
bảo tính lợi 
thế
4 yếu tố cần
có để đả
bảo tính lợi 
thế
1) Đối thủ khi bắt chước1) Đối thủ khi bắt chước
2) Đáp ứng được lượng nhu cầu to lớn
của khách hàng
2) Đáp ứng được lượng nhu cầu to lớn
của khách hàng
3) Đổi mới phù hợp với lợi thế thời gian
của tổ chức
3) Đổi mới phù hợp với lợi thế thời gian
của tổ chức
4) Đổi mới cần dựa trên năng lực có thể
khai thác được của tổ chức, còn đối thủ
thì không có khả năng.
4) Đổi mới cần dựa trên năng lực có thể
khai thác được của tổ chức, còn đối thủ
thì không có khả năng.
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
12
Các nguyên tắc phát triển sản phẩm:
• Thiết lập đầu mối tập hợp và gạn lọc 
sáng kiến
• Thiết lập các đội chức năng chéo
• Sử dụng các kỹ thuật tương thích
• Bao gồm cả khách hàng và nhà cung ứng
Thúc đẩy đổi mới
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
13
Tinh thần doanh nhân:
Khuyến khích việc nêu cao vai trò doanh
nhân của các thành viên trong tổ chức
như:
• Khởi xướng ý tưởng
• Dẫn đầu ý tưởng
• Hỗ trợ ý tưởng
• Phối hợp ý tưởng.
Thúc đẩy đổi mới
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
14
Các thành phần/đối tượng của
thay đổi tổ chức
• Cấu trúc
• Công nghệ
• Nguồn nhân lực
• Văn hóa
• Các thành phần có mối liên hệ tương 
quan
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
15
Thành phần cấu trúc:
• Xác định công việc
• Nhóm các công việc
• Các đội nhóm
• Ủy quyền
• Công bố (chính thức hóa) các mối quan
hệ
Các thành phần/đối tượng của
thay đổi tổ chức
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
16
Thành phần công nghệ:
Công nghệ có thể dẫn đến thay đổi/ đổi mới vì:
• Yêu cầu phương pháp làm việc mới.
• Cung cấp/ loại bỏ lợi thế cạnh tranh.
Các thành phần/đối tượng của
thay đổi tổ chức
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
17
Nguồn nhân lực là phương tiện cho việc
thay đổi kiến thức, kỹ năng, nhận thức và
hành vi cần thiết cho công việc. Sử dụng
các phương thức
• Tuyển dụng và lựa chọn
• Đào tạo
• Đánh giá
• Hệ thống khen thưởng.
Các thành phần/đối tượng của
thay đổi tổ chức
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
18
Sự thay đổi lớn của tổ chức thường cần đến
sự thay đổi đồng thời về văn hóa tổ chức.
‘Văn hóa tổ chức có thể được định nghĩa
như là một hệ thống của các giá trị chia
sẻ, giả định, niềm tin và các quy tắc liên
kết các thành viên tổ chức’
Các thành phần/đối tượng của
thay đổi tổ chức
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
19
Mối liên hệ tương quan giữa các thành
phần:
Thay đổi một thành phần sẽ tạo nên áp lực cho
các thành phần khác cho đến khi chúng được
điều chỉnh một cách phù hợp.
• Thay đổi nhỏ
Có thể chỉ liên quan đến một thành phần duy nhất.
• Thay đổi lớn
Có thể liên quan đến cả 4 thành phần.
Các thành phần/đối tượng của
thay đổi tổ chức
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
20
Lecture summary
• Nature of change & innovation
– Distinguishing change from innovation.
– External & internal forces for change & 
innovation.
• Organisation life cycles
– Life cycle stages.
– Termination.
© 2003 McGraw-Hill Australia Pty Ltd. PowerPoint Slides t/a Management: A Pacific Rim Focus
Enhanced Edition. Slides prepared by David Meacheam & George Sansbury.
21
Lecture summary
• Promoting innovation
– Organisational development (OD)
– Innovation for competitive advantage
– Product development
– Entrepreneurship
• Organisational change 
– Key components