Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương IV: Hệ thống thông tin quản trị

CHƯƠNG IV
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ
MỤC TIÊU CHƯƠNG IV
 Biết các loại thông tin cần cho quản trị chiến lược.
 Biết các nguồn cung cấp thông tin cho quản trị
chiến lược.
 Phương pháp phân loại các thông tin sau khi thu
thập.
1. Hệ thống thông tin quản trị
Mô hình hệ thống thông tin quản trị
Nguyễn Tấn Phước (1997) , Chiến lược và và chính sách kinh doanh, NXB Thống Kê.
CHƯƠNG IV
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ
Thiết lập
nhu cầu
thông tin
Xác định
nguồn thông
tin tổng quát
Xác định
các nguồn
thông tin 
cụ thể
Xây dựng
hệ thống
thu thập
thông tin
Dự báo
thay đổi
của môi
trường
Tổng hợp
môi trường
kinh doanh
Phân tích
mạnh, yếu,
cơ hội, 
nguy cơ
Đề ra
chiến lược
phản ứng
Cập nhật
hệ thống
thông tin 
quản trị
2. Xác định nhu cầu thông tin
 Thông tin về tình hình kinh tế, chính sách của nhà
nước, khuynh hướng thay đổi các yếu tố xã hội.
 Thông tin về khách hàng, đối thủ, đối thủ tiềm ẩn, 
nhà cung cấp.
 Thông tin về hoạt động marketing, sản xuất, tài
chính, thu mua, R&D.
CHƯƠNG IV
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ
3. Xác định nguồn thông tin tổng quát
 Nguồn thông tin thứ cấp nội bộ
 Nguồn thông tin thứ cấp bên ngoài
 Nguồn thông tin sơ cấp nội bộ
 Nguồn thông tin sơ cấp bên ngoài
CHƯƠNG IV
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ
4. Xây dựng hệ thống thu thập thông tin 
4.1. Mô hình thu thập thông tin không thường
xuyên
 Thu thập thông tin không thường xuyên.
 Thu thập các sự kiện đặc biệt khi có sự cố.
 Thông tin liên quan đến quá khứ. 
 Phục vụ cho các quyết định ngắn hạn.
 Chủ yếu do công ty thực hiện.
CHƯƠNG IV
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ
4.2. Mô hình thu thập thông tin định kỳ
 Thu thập thông tin định kỳ.
 Thu thập các sự kiện chọn lọc phục vụ cho quyết
định. 
 Thông tin liên quan đến hiện tại và quá khứ. 
 Phục vụ cho các quyết định ngắn hạn.
 Chủ yếu do công ty thực hiện.
CHƯƠNG IV
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ
4.3. Mô hình thu thập thông tin thường xuyên
 Thu thập thông tin thường xuyên liên tục.
 Thu thập tất cả các thông tin cần thiết từ mội trường. 
 Thông tin liên quan đến dự báo về tương lai. 
 Phục vụ cho các quyết định dài hạn.
 Chủ yếu do các tổ chức nghiên cứu thị trường và tư
vấn thực hiện.
CHƯƠNG IV
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ
5. Dự báo môi trường kinh doanh
 Phương pháp chuyên gia.
 Phép ngoại suy xu hướng.
 Xu hướng liên hệ. 
 Mô hình kinh tế lượng.
 Phương pháp thực nghiệm.
 Phương pháp đầu vào và đầu ra. 
 Kịch bản nhiều lần.
CHƯƠNG IV
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ
6. Tập hợp các thông tin thu thập
 Tập hợp và phân chia thông tin thu thập được
theo các nhóm như sau :
 Thông tin về cơ hội bên ngoài.
 Thông tin về nguy cơ bên ngoài. 
 Thông tin về điểm mạnh bên trong.
 Thông tin về điểm yếu bên trong.
CHƯƠNG IV
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ
7. Phân loại các thông tin thu thập
 Đánh giá và phân loại tầm quan trọng của cơ hội, 
nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu theo thang điểm :
 5 điểm : Rất quan trọng. 
 4 điểm : Khá quan trọng.
 3 điểm : Trung bình
 2 điểm : Ít quan trọng.
 1 điểm : Không quan trọng.
CHƯƠNG IV
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ