Luận văn Giải pháp marketing cho dịch vụ internet banking của ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Chi nhánh bình định tại tỉnh Bình Định

Tóm tắt Luận văn Giải pháp marketing cho dịch vụ internet banking của ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Chi nhánh bình định tại tỉnh Bình Định: ...Process). a. Chính sách sản phẩm dịch vụ Theo truyền thống, sản phẩm ngân hàng được chia thành 3 cấp độ sau: sản phẩm cơ bản; sản phẩm thực và sản phẩm gia tăng. Tuy nhiên, P.Kotler lại cho rằng ngoài 03 cấp độ nói trên có thể bổ sung thêm 2 cấp độ nữa là: sản phẩm kỳ vọng và sản phẩm tiềm...… Hơn nữa SCB đã có trung tâm hỗ trợ khách hàng qua đường dây nóng 1800545438, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng. Nên việc vận hành và phục vụ khách hàng được an toàn và hiệu quả. 13 g. Quá trình tương tác dịch vụ Hiện nay, quá trình tươn...khai trên địa bàn toàn tỉnh. Các tiêu thức phân đoạn đơn giản, chưa chi tiết. Các sản phẩm dịch vụ hầu như là giống với các Ngân hàng khác, chưa tạo ra được phong cách đặc thù riêng để hấp dẫn khách hàng. Việc định giá đối với các sản phẩm tín dụng, huy động chưa phù hợp với tính chất vùng m...