Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến du lịch Đà Nẵng

Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến du lịch Đà Nẵng: ... rằng khơng cĩ sự thống nhất chung trong việc đo lường sự hài lịng (Kozak và Rimmington, 2000). 1.2.6.1. Mơ hình chất lượng dịch vụ Để đo mức độ hài lịng của khách hàng với các dịch vụ cụ thể, các nhà nghiên cứu trước đĩ đã sử dụng các cơng cụ khác nhau nhằm tạo ra khoảng cách điểm số dựa ...so sánh cảm nhận về các thuộc tính tích cực và tiêu cực của kỳ nghỉ với kỳ vọng của du khách nội địa khi đi du lịch tại Đà Nẵng. 2.3. Mơ hình và giả thiết nghiên cứu 2.3.1. Mơ hình nghiên cứu Dựa trên cơ sở lý luận của Tribe và Snaith (1998) và thực tế nghiên cứu đối với ngành du lịch và... bạn bè là như nhau 40.82%. Việc du khách đi du lịch một mình chiếm tỷ lệ khá thấp, lần lượt chỉ là 11,89 (theo tour) và 18,37 (tự tổ chức). c. Mục đích chuyến đi của du khách Về mục đích chuyến đi, qua phỏng vấn du khách cĩ (84,52%) đến Đà Nẵng để tham quan. Du lịch cơng vụ, du lịch tâm l...