Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kon tum

Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kon tum: ... hội về chất lượng dịch vụ hành chính cơng cũng như số lượng dịch vụ hành chính cơng. − Dịch vụ hành chính cơng khơng nhằm mục tiêu lợi nhuận; − Đối tượng thụ hưởng Dịch vụ hành chính cơng khơng trực tiếp trả tiền (đã trả qua hình thức thuế), tuy nhiên cĩ những trường hợp phải trả lệ phí t...hình lý thuyết chỉ số quốc gia về hài lịng Cơ sở lý thuyết Mơ hình đề nghị (1) Nghiên cứu sơ bộ: - Thảo luận nhĩm - Phỏng vấn thử Điều chỉnh mơ hình (nếu cĩ) Mơ hình & thang đo (2) Bảng câu hỏi Kiểm định thang đo Điều chỉnh mơ hình (nếu cĩ) Kiểm định mơ hình lý thuyết...t của nhân tố Hình ảnh VPCT tỉnh Kon Tum đều đạt yêu cầu nên đều được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo. 4.2.5. Nhĩm thang đo của nhân tố Quy trình, thủ tục xử lý cơng việc 17 Kết quả phân tích từ phần mềm SPSS 16.0 cho thấy Alpha = 0.939 và 7 biến quan sát của nhân tố Quy trình, thủ t...