Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công chứng tại thành phố Đà Nẵng

Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công chứng tại thành phố Đà Nẵng: ... quả của quỏ trỡnh cung cấp dịch vụ cụng chứng Nguồn: Tỏc giả Hỡnh 1.7. Mụ hỡnh lý thuyết và cỏc giả thiết của nghiờn cứu Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIấN CỨU 2.1. Thiết kế nghiờn cứu 2.1.1. Phương phỏp nghiờn cứu Nghiờn cứu này ủược thực hiện thụng qua hai phương phỏp: Nghiờn cứu ủịnh t... chức, cơ sở vật chất, trang thiết bị Theo bỏo cỏo của Sở Tư phỏp, ủến nay trờn ủịa bàn thành phố cú 10 TCHNCC, gồm 03 PCC và 07 VPCC (cú 03 VPCC mới thành lập cuối năm 2010 và ủầu năm 2011), phõn bố hầu hết trờn ủịa bàn cỏc quận, huyện của thành phố. Cỏc TCHNCC cú trụ sở làm việc khang tr...ố ủó chuẩn húa là 0.599. Hai nhõn tố Chất lượng chức năng và Chất lượng kỹ thuật giải thớch ủược 75.1% biến thiờn của Sự hài lũng. Kiểm ủịnh giả thuyết: (với ủộ tin cậy 95% hay với mức ý nghĩa 5%) Giả thuyết H1: ủỏnh giỏ của khỏch hàng về Chất lượng chức năng càng cao thỡ sự hài lũng của...