Luận văn Phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty thông tin di động vms

Tóm tắt Luận văn Phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty thông tin di động vms: ... và dịch vụ khỏch hàng, về cỏ nhõn húa dịch vụ, về “tiờu chuẩn húa” dịch vụ, về dịch vụ tổng thể và lợi ớch cho khỏch hàng, dẫn ủầu trong ủổi mới : Đa khu vực, ủa dịch vụ. 1.3.4 Thiết kế và lựa chọn chớnh sỏch dịch vụ 1.3.4.1 Cỏc dạng chớnh sỏch dịch vụ Cú thể ỏp dụng: Chớnh sỏch ủa dạng h...ruyền thống: Tờ rơi ấn phẩm, quảng cỏo trờn cỏc website lớn…Ngoài ra, Cụng ty cũng cú website riờng cập nhập thụng tin. Hoạt ủộng khuyến mại Miễn giảm phớ cho việc sử dụng thử cỏc sản phẩm dịch vụ mới. tặng tiền cho khỏch hàng khi thanh toỏn hoặc nạp tiền sử dụng dịch vụ, tặng gúi ưu ủói... lỳc, mọi nơi”. 3.1.4 Nhận thức ủiểm mạnh, ủiểm yếu, cơ hội và thỏch thức trong phỏt triển dịch vụ khỏch hàng của Cụng ty VMS. Điểm mạnh - Nhiều kinh nghiệm, tiềm lực tài chớnh và thương hiệu mạnh, thị phần ủứng thứ 2 trờn thị trường, ủược ủỏnh giỏ cú chất lượng dịch vụ và CSKH tốt nhất...