Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng ở ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Nam

Tóm tắt Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng ở ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Nam: ... bắt ủầu một chu trỡnh mới. Cần phải biết mức ủộ thành cụng của một chiến lược CRM và rỳt ra những kinh nghiệm ủể triển khai tốt hơn CRM trong doanh nghiệp, bao gồm:
Đo lường bờn trong
Đo lường bờn ngoài 8 1.2.7. Những nhõn tố tỏc ủộng ủến sự thành cụng quản trị quan hệ khỏch hàng...ủầu tư thiết bị, cụng nghệ. 2.2.5. Mụ hỡnh tổ chức bộ mỏy cấp tớn dụng 2.2.5.1. Mụ hỡnh cấp tớn dụng tại Ngõn hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Theo mụ hỡnh tổ chức bộ mỏy cấp tớn dụng của VCB, việc xem xột cấp tớn dụng ủược trực tiếp xử lý tại cỏc chi nhỏnh của VCB. Riờng... một hệ thống thụng tin phong phỳ, ủa dạng lưu trữ dưới dạng ngõn hàng dữ liệu sử dụng chung cho cả chi nhỏnh. 3.2.3.2. Nguồn thụng tin từ bờn ngoài: Ngõn hàng cần ủa dạng hoỏ cỏc nguồn thụng tin từ bờn ngoài, cú thể lấy thụng tin từ cỏc nguồn: Mạng CIC, cỏc bộ phận khỏc của ngõn hàng Nhà ...