Bài giảng Hành vi tổ chức - Giới thiệu về hành vi tổ chức

HÀNH VI TỔ CHỨC
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ 
HÀNH VI TỔ CHỨC
1–2
Mục tiêu
1. Định nghĩa hành vi tổ chức
2. Mơ tả những cơng việc của nhà quản lý.
3. Trình bày những thách thức mà hành vi 
tổ chức đối mặt.
4. Xác định những đĩng gĩp của các lĩnh 
vực khoa học khác đến hành vi tổ chức.
6. Trình bày những lý do mà các nhà quản 
lý cần cĩ kiến thức hành vi tổ chức
1–3
6. Giải thích phương pháp tiếp cận nghiên 
cứu hành vi tổ chức
7. Trình bày 3 cấp độ phân tích của mơ hình 
hành vi tổ chức
Mục tiêu
1–4
Nhà quản lý làm những việc gì?
Các hoạt động quản lý
• Ra quyết định
• Phân bổ nguồn tài nguyên
• Hướng dẫn hoạt động của 
những người khác để đạt được 
mục tiêu 
Người quản lý
Là những cá nhân đạt được 
các mục tiêu thơng qua người 
khác
1–5
Nhà quản lý làm việc ở đâu?
Tổ chức
Một đơn vị xã hội được 
kết hợp cĩ chủ ý, gồm 2 
hoặc nhiều người, đơn vị 
xã hội này cĩ hoạt động 
dựa trên nền tảng đạt 
được một mục tiêu chung 
hay nhiều mục tiêu.
1–6
Các chức năng quản lý
Các chức năng 
quản lý
Hoạch định Tổ chức
Lãnh đạoGiám sát
1–7
Kỹ năng quản lý (Management Skills)
Kỹ năng kỹ thuật 
(technical skills)
Khả năng áp dụng những 
kiến thức chuyên mơn 
hoặc chuyên gia
Kỹ năng con người 
(human skills)
Khả năng làm việc với 
những người khác, hiểu 
và động viên họ, đối với 
cá nhân và nhĩm
Kỹ năng phân tích 
(conceptualize skills)
Khả năng trí ĩc để phân 
tích và chuẩn đốn các 
tình huống phức tạp
1–8
Hoạt động quản lý hiệu quả và hoạt động 
quản lý thành cơng
1. Quản lý truyền thống
• Ra quyết định, hoạch định và giám sát
2. Truyền thơng
• Trao đổi thơng tin hành chánh và thủ tục giấy tờ
3. Quản lý nhân sự
• Động viên, kỷ luật, quản lý xung đột, nhân viên 
và đào tạo
4. Giao tế
• Xã hội, vận động chính trị, và giao tiếp với những 
người bên ngồi
1–9
Phân bổ các hoạt động chia theo thời gian
Nhà quản trị 
bình thường
Nhà quản trị 
thành cơng
Nhà quản trị 
hiệu quả
Truyền thơng
Giao tế 
Quản trị truyền thống
Quản trị nhân lực
1–10
HÀNH VI TỔ CHỨC
 là một lĩnh vực nghiên cứu giúp 
tìm hiểu những tác động của hành 
vi cá nhân, nhóm và cơ cấu trong tổ 
chức để từ đó cải thiện hiệu quả 
làm việc của tổ chức
1–11
Tác động của cá tính hĩa đến tổ chức
Tuân thủ
Chia rẽ 
(cơ lập) Nổi loạn
Chủ nghĩa cá 
nhân sáng tạo
Cao
CaoThấp
Thấp
Xã hội hĩa
Cá tính hĩa
1–12
Phương pháp nghiên cứu của hành vi tổ chức
Người cơng nhân hạnh phúc sẽ làm việc cĩ 
năng suất.
Tất cả nhân viên sẽ làm việc cĩ năng suất nếu 
ơng chủ của họ thân thiện, đáng tin cậy và dễ 
gần.
Người lãnh đạo tốt nhất là những người cĩ 
hành vi kiên định trong mọi tình huống
Phỏng vấn là một phương pháp tuyển chọn hiệu 
quả vì thơg qua phỏng vấn chúng ta cĩ thể phát 
hiện những người cĩ khả năng thực hiện cơng 
việc tốt.
1–13
Phương pháp nghiên cứu của hành vi tổ chức (tt)
Mọi người đều thích được động viên bằng tiền.
Hầu hết mọi người đều quan tâm đến mức 
lương mình được nhận chứ khơng quan tâm đến 
mức lương của những người khác.
Hầu hết các nhĩm làm việc cĩ hiệu quả là 
những nhĩm khơng để xảy ra xung đột.
Mọi người đều muốn làm những cơng việc cĩ 
tính thách thức.
Bạn cần phải đe dọa nhân viên chút ít để buộc 
họ làm việc.
1–14
Phương pháp nghiên cứu của hành vi tổ chức (tt)
Hành vi tổ chức là một mơn học nghiên cứu cĩ 
hệ thống (systematic study).
Nghiên cứu cĩ hệ thống là tìm kiếm những mối 
quan hệ giữa nguyên nhân và kết quả từ đĩ rút ra 
những kết luận dựa trên các luận cứ khoa học. 
1–15
Chức năng của hành vi tổ chức
Nghiên cứu 
hành vi tổ chức
Tìm hiểu các hiện 
tượng trong tổ chức
Dự báo các hiện 
tượng trong tổ chức
Ảnh hưởng các hiện 
tượng trong tổ chức
1–16
Các lĩnh vực khoa học đĩng gĩp cho mơn 
hành vi tổ chức
Tâm lý học
Mơn khoa học theo đuổi việc đo lường, giải thích và đơi khi 
nhằm thay đổi hành vi của con người và các sinh vật khác
Tâm lý học
Động viên
Tính cách
Nhận thức
Thái độ
Ra quyết định cá nhân
Hiệu quả lãnh đạo
Mức độ hài lịng 
Thiết kế cơng việc
Cá nhân
1–17
Xã hội học
Nghiên cứu các cá nhân trong hệ thống xã hội
Các lĩnh vực khoa học đĩng gĩp cho mơn 
hành vi tổ chức (tt)
Xã hội học
Truyền thơng
Mâu thuẫn
Quyền lực
Hành vi quan hệ nhĩm
Lý thuyết về các hình thức 
tổ chức
Kỷ thuật tổ chức
Thay đổi tổ chức
Văn hĩa tổ chức
Nhĩm
Tổ chức
1–18
Tâm lý học xã hội
Lĩnh vực thuộc tâm lý trong đĩ cĩ sự hịa hợp giữa 
tâm lý và xã hội trong việc nghiên cứu quan hệ giữa 
các cá nhân 
Các lĩnh vực khoa học đĩng gĩp cho mơn 
hành vi tổ chức (tt)
Tâm lý học XH
Thay đổi hành vi
Thay đổi thái độ
Thơng tin
Quy trình nhĩm
Ra quyết định nhĩ
Nhĩm
1–19
Nhân chủng học
Nghiên cứu xã hội để hiểu con người và các hành vi của họ
Các lĩnh vực khoa học đĩng gĩp cho mơn 
hành vi tổ chức (tt)
Nhân chủng 
học
Giá trị so sánh
Chuẩn mực
Phân tích về giao lưu 
VH
Văn hĩa tổ chức
Mơi trường tổ chức
Nhĩm
Tổ chức
1–20
Chính trị học
Nghiên cứu hành vi của cá nhân và nhĩm trong mơi 
trường chính trị
Các lĩnh vực khoa học đĩng gĩp cho mơn 
hành vi tổ chức (tt)
Chính trị 
học
Xung đột
Quan hệ chính trị bên 
trong tổ chức
Quyền lực
Hệ thống 
tổ chức
1–21
Những thách thức và cơ hội đối với hành 
vi tổ chức
 Đáp ứng với tồn cầu hĩa
 Quản lý sự đa dạng trong lực 
lượng lao động
 Cải thiện chất lượng và năng 
suất
 Trao quyền cho nhân viên
 Thích ứng với “tính tạm thời”
 Cải thiện hành vi đạo đức
1–22
Mơ hình hành vi tổ chức cơ bản
Mơ hình
Mơ hình đại diện một số 
hiện tượng của thế giới 
thực được đơn giản hĩa
1–23
Biến phụ thuộc
x
y
Biến phụ thuộc
Chịu tác động tương ứng 
với các biến độc lập
1–24
Biến phụ thuộc (tiếp theo)
Hiệu quả
Đạt các mục tiêu đề ra
Năng suất
Đánh giá kết quả thực hiện bao 
gồm cả hiệu suất và hiệu quả
Hiệu suất
Tỷ lệ hiệu quả giữa đầu 
ra với đầu vào khi đạt 
mục tiêu
1–25
Biến phụ thuộc (tiếp theo)
Sự vắng mặt
Khơng thực hiện việc 
thơng báo “làm việc”.
Thuyên chuyển
Tình trạng rời khỏi chủ 
quan và khách quan 
trong tổ chức
1–26
Các biến phụ thuộc (tiếp theo)
Sự thỏa mãn cơng việc
Thái độ chung về một cơng việc 
cụ thể; sự khác nhau giữa 
“phần thưởng họ nhận” với 
“phần thưởng họ tin rằng họ 
đáng được hưởng”.
1–27
Các biến phụ thuộc (tiếp theo)
Hành vi mang tính tập thể 
(OCB) :
Hành vi tự giác khơng nằm 
trong bảng tiêu chuẩn cơng 
việc của nhân viên, tuy nhiên 
nĩ nâng cao tính hiệu quả của 
tổ chức.
1–28
Các biến độc lập
Biến độc lập
Biến ở cấp độ cá 
nhân
Biến ở cấp độ
hệ thống tổ 
chức
Biến ở cấp độ
nhĩm
Biến độc lập
Được cho rằng là các nhân tố gây 
ảnh hưởng lên biến phụ thuộc
1–29
Các biến ngẫu nhiên
Các biến 
ngẫu nhiênx y
Các biến ngẫu nhiên
Các yếu tố tình huống trung 
hịa mối quan hệ giữa hai hay 
nhiều biến khác và cải thiện 
mối tương quan giữa các biến
1–30