Luận văn Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Hoàn Mỹ thành phố Đà Nẵng

Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Hoàn Mỹ thành phố Đà Nẵng: ... 3.4.2. Phƣơng pháp xử lý số liệu 9 Toàn bộ bộ dữ liệu thu thập sẽ được mã hóa, nhập liệu và làm sạch với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 16.0 và AMOS 16.0 a. Tổng quan về mẫu điều tra Lập bảng tần số vẽ biểu đồ để mô tả mẫu thu thập được theo các đặc trưng cá nhân như giới tính, thu nhập h...ương đối giống nhau. Trong đó, y bác sĩ được đánh giá cao nhất với 3.627 và thấp nhất là yếu tố thuốc được . Kết quả khá phù hợp với đánh giá ban đầu của tác giả. 4.2. ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO 4.2.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 14 a. Cronbach’s Alpha cho tha... 18 Nhân tố Hữu hình là biến tiềm ẩn được đánh giá dựa trên 4 biến quan sát là: HH2, HH3, HH4, HH8 có trọng số hồi quy chuẩn hóa lần lượt là 0,74; 0.87; 0.80; 0.72. Trọng số khá cao chứng tỏ các biến quan sát đo lường có ảnh hưởng lớn đến nhân tố Hữu hình. Nhân tố Đảm bảo là biến tiềm ẩ...