Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn gas petrolimex Đà Nẵng

Tóm tắt Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn gas petrolimex Đà Nẵng: ... 8 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 2.1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 2.1.1. Khái quát về Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng a. Lịch sử hình thành và phát triển ...quyết lần hai mới thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng. Mức độ hài lòng của khách hàng: Dịch vụ đặt hàng qua điện thoại vẫn chưa được khách hàng đánh giá cao do hầu hết khách hàng phải cung cấp tất cả thông tin liên quan đến việc mua sản phẩm trong các lần giao dịch như đối với khách hàn... Đối với khách hàng hiện đang giao dịch: Gồm 06 thực thể: Thông tin cơ bản, thông tin nhân khẩu, dữ liệu mua hàng, tương tác, đánh giá, khiếu nại. Đối với khách hàng không còn giao dịch: ngoài những thông tin đã được cập nhật như đối với khách hàng hiện đang giao dịch trong quá trình gia...