Luận văn Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Việt Nam iso 9001:2008 trong lĩnh vực hành chính công cấp phường tại ủy ban nhân dân phường Hòa Minh -Quận Liên Chiểu -thành phố Đà Nẵng

Tóm tắt Luận văn Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Việt Nam iso 9001:2008 trong lĩnh vực hành chính công cấp phường tại ủy ban nhân dân phường Hòa Minh -Quận Liên Chiểu -thành phố Đà Nẵng: ...VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG LĨNH VỰC HÀNH CHÍNH CÔNG 1.2.1 Một số khái niệm liên quan trong lĩnh vực hành chính công * Dịch vụ hành chính * Cung cấp dịch vụ hành chính * Tổ chức hành chính * Khách hàng của dịch vụ hành chính 1.2.2 Các yếu tố cơ bản tạo nên chất lượng của...-Thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực thông thường khác. 2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA UBND PHƯỜNG HÒA MINH NĂM 2012 TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ 2.2.1 Về kết quả giải quyết hồ sơ “1 cửa”: 13 Bảng 2.4: Số liệu về kết quả giải quyết hồ sơ “1 cửa”năm 2011 Trong đó STT Lĩnh vực T...các hạn chế trong quản lý chất lượng tại đơn vị Nguyên nhân của những tồn tại nêu trên là do: + Về nguyên nhân khách quan: - Do những quy định hiện hành còn nhiều mặt chồng chéo, chưa thật sự đảm bảo tốt nhất cho công tác quản lý chất lượng dịch vụ tại đơn vị - Lĩnh vực “1 cửa liên thô...