Sử dụng Facebook để kết nối cới người sử dụng ở các thư viện Việt Nam

 activities have not been paid enough attention to in library
community; This article reviews the development of Facebook, analyzes its benefits for
libraries and briefs the usage of this tool in libraries of the world; Based on analyzing success
and limitation of Facebook at 12 libraries through a qualitative study, the author puts forward
some recommendations on creating and operating an effective Facebook page for libraries.
Keywords: Social network; Facebook; library; library service; Vietnam.
THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 17
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
16 trïn thïë giúái vïì tó lïå tùng trûúãng söë lûúång
ngûúâi sûã duång Facebook tñnh àïën thaáng
7/2013. Viïåt Nam laâ quöëc gia coá thõ phêìn
Facebook tùng trûúãng nhanh nhêët, vúái töëc
àöå 146% trong 6 thaáng (tûâ thaáng 5- 10/2012),
trung bònh cûá 3 giêy thò coá 1 ngûúâi sûã duång
múái [3].
Sûå buâng nöí cuãa Facebook àaä laâm noá
khöng chó dûâng laåi úã giao tiïëp thöng
thûúâng giûäa con ngûúâi, maâ àaä thêm nhêåp
vaâo hêìu hïët caác hoaåt àöång saãn xuêët, kinh
doanh, giaáo duåc, àaâo taåo... Trong khi hoaåt
àöång thû viïån trïn thïë giúái àaä sûã duång
Facebook tûâ nhûäng nùm 2007 vaâ àaä thu
àûúåc nhiïìu kïët quaã àaáng ghi nhêån, thò úã
Viïåt Nam cöng viïåc naây dûúâng nhû múái úã
giai àoaån bùæt àêìu. Baâi baáo naây giúái thiïåu
tònh hònh sûã duång Facebook trong caác thû
viïån Viïåt Nam, nïu nhûäng kïët quaã vaâ haån
chïë, tûâ àoá àïì xuêët caác biïån phaáp thuác àêíy
viïåc sûã duång Facebook àïí kïët nöëi thû viïån
vúái ngûúâi duâng.
1. Facebook vúái caác thû viïån
Nhiïìu thû viïån trïn thïë giúái àaä sûã duång
Facebook cho hoaåt àöång cuãa mònh. Nhúâ
Facebook caán böå thû viïån tra cûáu coá thïí
duâng nïìn cöng nghïå naây àïí giûä liïn laåc vúái
ngûúâi sûã duång cuãa mònh. Facebook laâ núi
ngûúâi sûã duång coá thïí àùng tin tûác, sûå kiïån,
hònh aãnh,... Caán böå thû viïån taåo àûúåc
möëi liïn kïët cuäng nhû hoåc àûúåc tûâ
baån àoåc thöng qua viïåc tòm hiïíu, phên
tñch vaâ hiïíu àûúåc quan àiïím vaâ caách nhòn
cuãa baån àoåc. Nhúâ àoá, caán böå thû viïån hiïíu
àûúåc nhu cêìu vaâ möëi quan têm cuãa ngûúâi sûã
duång vaâ coá thïí phuåc vuå ngûúâi sûã duång töët
hún. Cuäng thöng qua maång xaä höåi, caán böå
thû viïån coá thïí chia seã kinh nghiïåm, quan
àiïím vaâ kiïën thûác vúái ngûúâi sûã duång vaâ
ngûúåc laåi [7].
Caác lúåi ñch àùåc biïåt Facebook àöëi vúái thû
viïån coá thïí bao göìm:
- Chia seã thöng tin miïîn phñ. Àêy laâ möåt
caách töët cho thõ trûúâng thû viïån miïîn phñ;
- Ngûúâi sûã duång thên quen coá thïí thöng
qua caác trang Facebook thû viïån giao tiïëp
vaâ chia seã suy nghô vúái nhau, chùèng haån: vïì
möåt cuöën saách hoùåc möåt khoáa hoåc mònh
quan têm;
- Dõch vuå khaách haâng - thû viïån coá thïí traã
lúâi cêu hoãi trúå giuáp vaâ thuác àêíy caác sûå kiïån
cuãa thû viïån;
- Nhêån phaãn höìi: thû viïån coá thïí hoãi yá
kiïën ngûúâi sûã duång vïì mong muöën, yïu cêìu
cuãa hoå vïì thû viïån noái chung hoùåc bêët kyâ
möåt saãn phêím dõch vuå cuå thïí naâo.
Nhû vêåy, caác lúåi ñch tûác thò, chñnh thûác,
tûúng taác vaâ miïîn phñ cuãa Facebook àem
àïën cho thû viïån cú höåi lúán àïí kïët nöëi vaâ
chia seã vúái ngûúâi sûã duång. Vò thïë, duâ khöng
phaãi laâ baån cuãa ngûúâi sûã duång trong viïåc
chia seã tònh caãm caá nhên, nhûng thû viïån
vêîn coá thïí thiïët lêåp caác möëi quan hïå thöng
qua Facebook àïí khuyïën khñch hoå têån duång
lúåi thïë cuãa caác dõch vuå thû viïån. 
Trïn thïë giúái, Facebook àûúåc nhiïìu thû
viïån sûã duång rêët súám. Trong taâi liïåu “100
Libraries to follow on Facebook”, Anderson
Matt [4] àaä liïåt kï danh saách 100 thû viïån coá
sûã duång trang Facebook cuãa mònh nïn cêìn
tham khaão. Àûáng àêìu trong danh saách coá thïí
kïí àïën caác thû viïån haâng àêìu nhû: Thû viïån
Anh, Thû viïån Quöëc höåi Hoa Kyâ, Thû viïån
Cöng cöång New York, Thû viïån Thuã àö
Columbus, Thû viïån Cöng cöång Boston...
Thû viïån Anh laâ Thû viïån sûã duång 
Facebook tûâ nùm 2007 (Hònh 1).
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
18 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014
Taâi liïåu viïët vïì chuã àïì naây cuäng tùng
nhanh àaáng kïí. Vúái cuåm tûâ tòm “Library
on Facebook” trong CSDL Proquest 
central, coá thïí tòm thêëy vaâi chuåc ngaân
biïíu ghi (Hònh 2). Àiïìu àoá cho thêëy
ûáng duång facebook trong caác thû viïån
trïn thïë giúái àaä phöí biïën àïën mûác 
àöå naâo. 
Hònh 1: Facebook cuãa Thû
viïån Anh (https://www.face-
book.com/britishlibrary)
Hònh 2. Kïët quaã tòm bùçng cêu hoãi “Library on Facebook” theo tûâng nùm trong CSDL Proquest central
THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 19
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
Nhiïìu taâi liïåu chuyïn ngaânh thöng
tin-thû viïån àaä baân vïì têìm quan troång
cuãa Facebook trong caác thû viïån.
Spomer (2008) cho rùçng: “Facebook
chùæc chùæn laâ möåt caái gò àoá maâ thû viïån
cêìn phaãi quen thuöåc, nïëu khöng noái laâ
thaânh thaåo... Facebook vêîn coân töìn taåi
vaâ phaát triïín trong ngaânh thû viïån”. UÃy
ban Àaánh giaá vaâ Hoaåch àõnh Nghiïn
cûáu thuöåc Hiïåp höåi caác trûúâng Cao
àùèng vaâ Thû viïån Nghiïn cûáu (ACRL)
(2010) baáo caáo rùçng caác trang web
maång xaä höåi (SNS) nhû Facebook “laâ
möåt trong nhûäng thay àöíi cöng nghïå
quan troång nhêët àang aãnh hûúãng àïën
thû viïån àaåi hoåc hiïån nay vaâ trong
tûúng lai gêìn” [6].
2. Kïët quaã khaão saát sûã duång Facebook
cuãa möåt söë thû viïån Viïåt Nam
Facebook àaä àûúåc nhiïìu doanh
nghiïåp úã Viïåt Nam sûã duång hiïåu quaã
trong marketing. Tuy nhiïn, trong cöång
àöìng thû viïån, cöng viïåc naây múái àang
úã giai àoaån bùæt àêìu. Trong söë caác thû
viïån Viïåt Nam sûã duång Facebook, coá
thïí kïí àïën caác Trung têm Hoåc liïåu
(Trung têm Hoåc liïåu Thaái Nguyïn,
Trung têm Hoåc liïåu Huïë, Trung têm
Hoåc liïåu Àaâ Nùéng, Trung têm Hoåc liïåu
Cêìn Thú); möåt söë thû viïån àaåi hoåc lúán
(ÀH Quöëc gia Tp. Höì Chñ Minh, Àaåi
hoåc Àaâ Laåt, Thû viïån Àaåi hoåc Haâ
Nöåi...); caác thû viïån tónh, àùåc biïåt caác
thû viïån àûúåc thuå hûúãng Dûå aán “Nêng
cao khaã nùng sûã duång maáy tñnh vaâ truy
nhêåp Internet cöng cöång taåi Viïåt Nam”
do Quyä Bill and Melinda Gates taâi trúå
(Dûå aán BMGF-VN) (thû viïån caác tónh
Àöìng Thaáp, Hêåu Giang, Khaánh Hoâa,
Nghïå An, Ninh Thuêån...).
Dûúái àêy, Chuáng töi giúái thiïåu 
kïët quaã khaão saát caác trang Facebook 
cuãa 12 thû viïån àûúåc lûåa choån tûâ caác
loaåi hònh khaác nhau. Chuáng töi têåp trung
vaâo thu thêåp vaâ phên tñch caác thöng tin
nhû: sûå hiïån diïån trïn trang chuã cuãa thû
viïån, nùm gia nhêåp Facebook, söë ngûúâi
thñch (like), söë bònh luêån (comment), caác
nöåi dung thöng tin àùng taãi. Caác söë 
liïåu phên tñch, thöëng kï thu thêåp 
trong khoaãng thúâi gian tûâ thaáng 6 thaáng
gêìn nhêët (tûâ thaáng 7 àïën 30/11/2013).
2.1. Sûå hiïån diïån cuãa trang Facebook
trïn trang chuã cuãa thû viïån
Thöng qua caác biïíu tûúång f( )
hoùåc biïíu tûúång “Tòm chuáng töi trïn 
Facebook” ( ), coá thïí
àïën àûúåc facebook cuãa thû viïån. Kïët quaã
cho thêëy chó coá 6 thû viïån (chiïëm tyã 
lïå 50%) coá sûå hiïån diïån cuãa caác trang thû
viïån Facebook àûúåc phaát hiïån tûâ trang
chuã cuãa thû viïån (Baãng 1).
2.2. Nùm gia nhêåp
Têët caã caác thû viïån khaão saát àïìu gia
nhêåp Facebook trong nùm 2012 vaâ 2013,
trong àoá Trung têm Thöng tin - Thû 
viïån trûúâng ÀH Àaâ Laåt gia nhêåp súám
nhêët-12/02/2012; Thû viïån gia nhêåp
muöån nhêët- Thû viïån tónh Bònh Àõnh,
05/8/2013 (Baãng 1).
2.3. Söë ngûúâi thñch (like), ngûúâi bònh
luêån (Comments)
Hònh 3 cho thêëy, tñnh àïën ngaây
30/11/2013, Trung têm Thöng tin - Thû
viïån trûúâng ÀH Àaâ Laåt dêîn àêìu vïì söë
ngûúâi thñch (like) vúái 4.105 like; tiïëp
theo laâ Thû viïån ÀH Cöng nghiïåp 
Tp. HCM-3874 like; caác Thû viïån 
tñnh coá söë like thêëp laâ: Bònh Àõnh, 
Àöìng Thaáp, Nghïå An lêìn lûúåt laâ 143,
215 vaâ 288.
2.4. Caác daång thöng tin trïn 
Facebook
Thöng tin àùng taãi trïn Facebook cuãa
thû viïån coá thïí phên thaânh ba nhoám:
thöng baáo, saãn phêím-dõch vuå vaâ höî trúå,
tiïëp cêån ngûúâi duâng.
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
20 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014
Baãng 1. Caác thû viïån àûúåc khaão saát: nùm gia nhêåp Facebook vaâ sûå hiïån diïån cuãa fb trïn trang chuã
TT Thû viïån Hiïån diïån Fbtrïn trang chuã Gia nhêåp
1 Thû viïån Àaåi hoåc Cöng nghïå Thöng tin vaâ Truyïìn
thöng, Thaái Nguyïn
Khöng 04/4/2012
2 Thû viïån Àaåi hoåc Haâ Nöåi Khöng 19/3/2013
3 Thû viïån ÀH Cöng nghiïåp Tp. HCM Coá 22/11/2012
4 Thû viïån Trung têm-Àaåi hoåc Quöëc gia Tp. HCM Khöng àêìu nùm 2013
5 Trung têm Hoåc liïåu - Àaåi hoåc Thaái Nguyïn Coá 09/01/2013
6 Trung têm Thöng tin - Thû viïån trûúâng ÀH Àaâ Laåt Khöng 12/02/2012
7 Trung têm Thöng tin Thû viïån HPU, Haãi Phoâng Khöng 28/3/2012
8 Thû viïån Trûúâng ÀH Moã-Àõa chêët (Haâ Nöåi) Khöng 09/01/2013
9 Thû viïån àaåi hoåc Thuãy lúåi Coá 19/9/2012
10 Thû viïån tónh Bònh Àõnh Coá 05/8/2013
11 Thû viïån tónh Àöìng Thaáp Coá 24/01/2013
12 Thû viïån tónh Nghïå An Coá 05/5/2012
THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 21
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
Hònh 3. Söë ngûúâi thñch Facebook
Hònh 4. Söë ngûúâi bònh luêån Facebook
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
22 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014
Baãng 2. Möåt söë vñ duå vïì thöng baáo
Giúâ múã
cûãa
Chiïìu thûá 3, ngaây 14/02/2012 Trung têm Thöng tin - Thû viïån khöng phuåc vuå
àöåc giaã. Lyá do: Hoåp sú kïët HK I - nùm hoåc 2011-2012.
Tûâ 16h töëi nay Thû viïån ngûng phuåc vuå àïí caác sinh viïn nghó hoåc súám, traánh
baäo àang àïën. Caác baån àang úã àêu?
Dõch vuå Theã sinh viïn múái nhêåp, caác baån coá tïn àïën nhêån nheá...
Thöng baáo lúáp têåp huêën “Kyä nùng tòm kiïëm thöng tin trïn Internet”
Giúái thiïåu danh muåc saách múái thaáng 10/2013
Thöng baáo duâng thûã Cú súã dûä liïåu Britannica Academic Edition
Thû viïån xin giúái thiïåu caác àêìu giaáo trònh múái in
Vïì thû
viïån
Kïët quaã truáng tuyïín kyâ thi tuyïín viïn chûác Thû viïån tónh Àöìng Thaáp nùm
2013
Chuác mûâng sinh nhêåt Thû viïån ÀHTL troân 24 tuöíi kïí tûâ khi nhêån Quyïët àõnh
taách ra hoaåt àöång àöåc lêåp (28/10/1989 - 28/10/2013).
Chñnh
saách
Tûâ ngaây 5/9/2013, Ngûúâi sûã duång seä àûúåc mûúån töëi àa 3 cuöën saách taåi Phoâng
Mûúån vúái thúâi haån 15 ngaây (trûúác àêy chó àûúåc mûúån töëi àa 2 cuöën).
Thûá 7 tuêìn naây bùæt àêìu phuåc vuå ngoaâi giúâ muâa thi. Caác baån xem thïm lõch úã
➣ Thöng baáo: 
Thöng baáo bao göìm caã nhûäng thöng
tin liïn quan àïën thû viïån vaâ khöng liïn
quan àïën thû viïån. Thöng tin liïn quan
àïën thû viïån phöí biïën nhêët laâ: thöng baáo
vïì giúâ múã cûãa, thúâi gian nghó phuåc vuå;
tiïëp àoá laâ thöng baáo vïì dõch vuå cêëp theã,
saách múái, àaâo taåo ngûúâi duâng; sau àoá laâ
thöng baáo vïì thû viïån vaâ chñnh saách thû
viïån. Vñ duå vïì thöng baáo trïn Facebook
thû viïån àûúåc trònh baây trong Baãng 2.
➣ Phuåc vuå:
Caác thöng tin liïn quan àïën phuåc vuå
bao göìm: nguöìn tin cuãa thû viïån,
chûúng trònh àaâo taåo ngûúâi sûã duång, àoâi
saách quaá haån, caác sûå kiïån (nhû ngaây höåi
saách, noái chuyïån chuyïn àïì, phuåc vuå lûu
àöång)... Nhiïìu thöng tin trong söë naây coá
thïí àûúåc àûa ra dûúái daång thöng baáo.
➣ Höî trúå vaâ tiïëp cêån ngûúâi duâng:
Caác thöng tin thuöåc nhoám naây bao
göìm: tranh aãnh, lúâi chuác, lúâi múâi,
truyïån vui cuäng nhû caác lúâi giúái thiïåu
khaác coá liïn quan àïën thû viïån (Baãng 3),
hoùåc khöng liïn quan àïën thû viïån
(Baãng 4).
THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 23
Trúå giuáp
Quaâ
tùång
Höåi nghõ ngûúâi sûã duång haâng nùm àïìu coá moán quaâ nhoã tùång ngûúâi sûã duång àïën
tham dûå. Àêy laâ quaâ tùång riïng daânh cho caác ngûúâi sûã duång àaä coá nhûäng àoáng
goáp möåt caách tñch cûåc àïí thû viïån ngaây caâng töët hún. Quaâ tùång riïng nùm 2013 laâ
saách + chuöåt vi tñnh, nùm 2012 laâ saách+theã nhúá USB.
Lúâi múâi MÚÂI DUÂNG THÛÃ CSDL
Múâi caác thêìy/cö vaâ caác baån sinh viïn duâng thûã caác CSDL miïîn phñ, thúâi gian
duâng thûã àïën hïët ngaây 30/06/2013.
Höm nay, thúâi tiïët coá veã khùæc nghiïåt, hûáa heån 1 ngaây laâm viïåc vêët vaã àêy. Caác
hanuers like àöång viïn Thû viïån caái naâoooooooooooo. Many thankssss!!!
Cêu hoãi LAÂM SAO ÀÏÍ COÁ MÖÅT KHOAÃNG THÚÂI GIAN THUÁ VÕ ÚÃ TRUNG TÊM
HOÅC LIÏåU?
Lúâi chuác
Caãm ún
Caãm ún ngûúâi sûã duång àaä tham dûå.
TRAO THÛÚÃNG BAÅN ÀOÅC TÑCH CÛÅC SÛÃ DUÅNG TTHL NÙM HOÅC 
2012-2013
AÃnh TV tham gia liïn hoan tuyïn truyïìn giúái thiïåu saách nùm 2013
Khai giaãng lúáp têåp huêën cho caán böå TVCC Huyïån/Xaä & BÀVHX
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
Baãng 3. Möåt söë vñ duå vïì höî trúå vaâ tiïëp cêån ngûúâi sûã duång (liïn quan àïën thû viïån)
Baãng 4. Möåt söë vñ duå vïì höî trúå vaâ tiïëp cêån ngûúâi sûã duång (Khöng liïn quan àïën Thû viïån)
Trúå giuáp Thöng baáo khêín cho sinh viïn khoáa 2013. Möåt cö giaáo thöng baáo laâ sinh viïn khoáa
2013 àïën mua saách theo quaãng caáo dûúái àêy.Thöng baáo naây hoaân toaân khöng phaãi
laâ cuãa trûúâng mònh.
Lúâi múâi Caác baån SV coá nhu cêìu chuåp aãnh (Free) xin liïn hïå vúái a Nguyïîn Höìng Maånh - BP
Dõch vuå Thöng tin - TTHL nheá! P/S: Chuåp trong TTHL vaâo nhûäng luác free time
Lúâi chuác CHUÁC MÛÂNG NGAÂY NHAÂ GIAÁO VIÏåT NAM - HAPPY TEACHER’S DAY!
Xin kñnh chuác thêìy cö, caác baån àöìng nghiïåp, caác em giaáo sinh maånh khoãe, haånh
phuác vaâ thaânh cöng!
Vaâo muâa cuöëi nùm, sinh viïn coá khöng ñt nhûäng àiïìu phaãi lo tûâ chuyïån thi cûã àïën
viïåc laâm sao àïí àûúåc vïì quï àoán Tïët. Ad chuác caác baån thi töët
AÃnh CÀCS THÛ VIÏåN THAM GIA HÖÅI THI ÊÍM THÛÅC “Hûúng võ miïìn têy”
Caác baån cuâng “ngùæm” cho coá khöng khñ nheá... Tïët Haân thûåc
Video Chung kïët Höåi diïîn vùn nghïå cuãa khoa May Thúâi Trang höm 5/12
Thú Hoa àaâo trûúác ngoã em qua
Saáng nay böîng ûúám caânh hoa vaâo muâa
Àêìy vûúân löåc biïët cêy tú
Nùm ài chûa hïët, àaä ngúâ xuên àêu ... (Chïë Lan Viïn)
Khaác Quaâ lûu niïåm.
XIN VÔNH BIÏåT ÖNG - NELSON MANDELA: Nhaâ giaãi phoáng dên töåc, nhaâ hoaåt
àöång vô àaåi chöëng chuã nghôa phên biïåt chuãng töåc, töíng thöëng da maâu àêìu tiïn cuãa
Nam Phi...
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
24 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014
3. Nhêån xeát vaâ kiïën nghõ
3.1. Nhêån xeát
Nghiïn cûáu khaão saát cho thêëy 
Facebook àaä àûúåc sûã duång úã caác thû viïån
Viïåt Nam vaâ àaä coá àûúåc nhûäng kïët quaã
rêët àaáng khñch lïå, bïn caånh àoá cuäng coân
nhûäng vêën àïì cêìn giaãi quyïët. Àïën nay,
ngaây caâng nhiïìu thû viïån Viïåt Nam àaä
taåo lêåp vaâ vêån haânh trang Facebook cuãa
mònh. Nhiïìu thû viïån nhû Trung têm Hoåc
liïåu (Nhû Trung têm Hoåc liïåu Thaái
Nguyïn), Trung têm Thöng tin-Thû viïån
àaåi hoåc Àaâ Laåt àaä thiïët kïë àûúåc trang
Facebook àeåp vïì hònh thûác, phong phuá
vïì nöåi dung vaâ àaä vêån haânh khaá töët dõch
vuå naây bùçng caách cêåp nhêåt thûúâng xuyïn
tin tûác, sûå kiïån cuäng nhû caác dõch vuå cuãa
thû viïån vaâ caác dõch vuå liïn quan àïën
ngûúâi sûã duång dûúái daång vùn baãn, hònh
aãnh, video. 
Caác haån chïë thûúâng gùåp vúái caác 
Facebook thû viïån laâ:
- Sûå hiïån diïån trïn trang chuã cuãa thû
viïån liïn kïët àïën Facebook, giuáp ngûúâi
sûã duång quen thuöåc biïët àïën hoùåc
chuyïín túái Facebook cuãa thû viïån dïî
daâng, chûa àûúåc àaãm baão úã têët caã caác
thû viïån nghiïn cûáu;
- Söë lûúåt like cuäng nhû bònh luêån coân
ñt cho thêëy rùçng thû viïån chûa thu huát
àûúåc ngûúâi quan têm. Àiïìu naây, möåt mùåt
phaãn aánh sûå quaãng baá haån chïë cuãa thû
viïån, mùåt khaác cuäng cho thêëy caác trang
naây chûa thûåc sûå cuöën huát ngûúâi duâng.
Caác nguyïn nhên cuãa tònh traång naây coá
thïí kïí àïën laâ: Facebook khöng àûúåc cêåp
nhêåt thûúâng xuyïn (coá thû viïån haâng
thaáng khöng cêåp nhêåt thöng tin); möåt söë
thöng tin chûa thûåc sûå hûäu ñch vaâ àa daång.
Bïn caånh àoá, thû viïån chûa coá nhiïìu hònh
thûác hêëp dêîn thu huát ngûúâi sûã duång.
3.2. Kiïën nghõ
Khöng nïn boã qua cú höåi têån duång lúåi
thïë naây cuãa Facebook, caác thû viïån nïn
taåo Facebook cho mònh àïí coá thïm cú
höåi tiïëp cêån vúái baån àoåc. Àïí taåo lêåp vaâ
vêån haânh möåt trang Facebook thû viïån
thûåc sûå coá hiïåu quaã, möîi thû viïån cêìn
xêy dûång vaâ thûåc thi möåt àïì aán taåo lêåp 
Facebook cho mònh. Trong quaá trònh
naây, theo chuáng töi cêìn chuá yá àïën caác
vêën àïì sau àêy:
- Xaác àõnh nhên sûå cho trang Facebook:
bao göìm ngûúâi thiïët kïë trang, ngûúâi
quaãn lyá kyä thuêåt (quaãn lyá ngûúâi duâng,
baão àaãm kyä thuêåt), ngûúâi cêåp nhêåt nöåi
dung thöng tin;
- Xaác àõnh muåc àñch vaâ muåc tiïu cuãa
trang Facebook, nhûäng nöåi dung thöng
tin cêìn cêåp nhêåt, àõnh kyâ cêåp nhêåt.
Thöng tin cêåp nhêåt coá thïí bao göìm tin
tûác, hoãi-àaáp, sûå kiïån-bao göìm caã thöng
tin liïn quan vaâ khöng liïn quan àïën thû
viïån, dûúái caác hònh thûác khaác nhau: vùn
baãn, hònh aãnh, video...; 
Nïëu coá thïí, caác thû viïån nïn quan têm
caâng nhiïìu caâng töët àïën caác vêën àïì sau
àêy: xaác àõnh roä tûâng loaåi thöng tin vaâ
mûác àöå ûu tiïn cho möîi loaåi vaâ xêy dûång
möåt lõch àùng baâi cho Facebook. Cuäng
nïn chuá yá àïën thúâi àiïím àûa nöåi dung
trong ngaây, nïn choån vaâo luác ngûúâi sûã
duång Facebook vaâo maång nhiïìu. Chùèng
haån: 8h30 àïën 9h30, 11h30 àïën 12h30,
THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 25
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
1. 71,4% ngûúâi sûã duång Internet taåi 
Viïåt Nam sûã duång Facebook (Nguöìn:
h t t p : / / w w w . t h o n g t i n c o n g n g h e . c o m /
article/51868).
2. Marketing Facebook: Duâng like hiïåu
quaã (Nguöìn: 
article-print.aspx?articleId=1077072).
3. Viïåt Nam saáng rûåc trïn baãn àöì kïët nöëi
Facebook toaân thïë giúái. (
Viet-Nam-sang-ruc-tren-ban-do-ket-noi-Face-
book-toan-the-gioi/76/12013437.epi).
4. Anderson Matt. 100 Libraries To Fol-
low On Facebook (https://www.facebook.com/
libraryofcongress).
5. Phillips NK (2011). Academic Library
Use of Facebook: Building Relationships with
Students. The Journal of Academic Librarianship,
2011, Volume 37, Number 6, p. 512-522).
6. Ayu R.A.R, Abrizah A. (2011). Do you
Facebook? Usage and applications of 
Facebook pages among academic libraries in
Malaysia. The International Information &
Library Review, 43, pp. 239-249.
7. How Facebook Can Help Market Your
Library (Nguöìn: 
facebook.htm).
8. David Z.X (2009). Marketing library 
services through Facebook groups. Xia//Library
Management. Vol. 30, No. 6/7, 2009, pp. 
469-478.
9. Facebook cuãa caác thû viïån àûúåc khaão
saát.
Taâi liïåu tham khaão
(Ngaây Toâa soaån nhêån àûúåc baâi: 08-3-2014; Ngaây phaãn biïån
àaánh giaá: 04-5-2014; Ngaây chêëp nhêån àùng: 08-6-2014).
16h30 àïën 17h30, 20h00 àïën 22h00. 
- Coá chñnh saách phaát triïín ngûúâi tham
gia: Xêy dûång vaâ phaát triïín söë lûúång
ngûúâi hêm möå (fanpage) bùçng caách taåo
àiïìu kiïån vaâ khuyïën khñch cho hoå tñch
cûåc àùng tin, Phaãn höìi hoå; Taåo caác diïîn
àaân, sên chúi thu huát hoå quan têm, chuá yá
túái caác phêìn thûúãng vêåt chêët vaâ/hoùåc tinh
thêìn cho hoå;
- Àaánh giaá àõnh kyâ hiïåu quaã sûã duång
Facebook thöng qua caác tiïu chñ nhû: söë
lûúång ngûúâi tham gia, thöng tin phaãn höìi,
caác saãn phêím vaâ dõch vuå thû viïån cung cêëp
hoùåc qua caác cuöåc àiïìu tra khaão saát nïëu
cêìn, àïí coá chñnh saách àiïìu chónh kõp thúâi;
- Thû viïån nïn thöng baáo vïì sûå hiïån
diïån cuãa Facebook thû viïån trïn trang
chuã cuãa thû viïån mònh, kïí caã caác thû viïån
àaä coá Facebook.
Vúái sûå phaát triïín maånh meä cuãa Facebook,
àùåc biïåt vúái söë lûúång ngûúâi sûã duång úã
Viïåt Nam, caác thû viïån cêìn thuác àêíy phaát
triïín Facebook àïí quaãng baá dõch vuå thû
viïån.
Bùçng caách liïn tuåc àùng taãi caác dõch
vuå thû viïån vaâ caác sûå kiïån múái, thöng
baáo cho caác thaânh viïn cuãa nhûäng cuöën
saách múái, caán böå thû viïån seä coá thïí kïët
nöëi thû viïån vaâ ngûúâi sûã duång thû viïån
möåt caách nhanh choáng, àún giaãn vaâ miïîn
phñ dûåa trïn maång xaä höåi Facebook.
Thöng qua àoá, thû viïån coá thïí höî trúå
ngûúâi sûã duång cuäng nhû àaáp ûáng töët hún
nhu cêìu thöng tin cuãa hoå.