Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Chương IV: Các hệ thống thông tin phục vụ quản lý doanh nghiệp - Tô Thị Hải Yến

CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN TÀI CHÍNH
4.1.1 Chức năng hệ thống thông tin tài chính
 Kiểm soát và phân tích điều kiện tài chính của
doanh nghiệp
 Quản trị các hệ thống kế toán
 Quản trị quá trình lập ngân sách, dự toán vốn
 Quản trị công nợ khách hàng
 Quản lý dòng tiền của doanh nghiệp
4.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN TÀI CHÍNH 
 Tính và chi trả lương, quản lý quĩ lương, tài sản, thuế
hàng hoá và các loại thuế khác
 Quản trị bảo hiểm cho công nhân và tài sản doanh
nghiệp
 Hỗ trợ quá trình kiểm toán bảo đảm tính chính xác
thông tin tài chính và bảo vệ vốn đầu tư
 Quản lý tài sản cố định, quỹ lương và các khoản đầu
tư
 Đánh giá các khoản đầu tư mới và khả năng huy động
vốn của các khoản đầu tư
4.1.2 Các hệ thống thông tin phục vụ quản trị
tài chính:
 Hệ thống thông tin tài chính chiến lược: xác
định các mục tiêu đầu tư và thu hồi đầu tư, tận
dụng các cơ hội đầu tư mới hoặc kết hợp nguồn
vốn đầu tư cho doanh nghiệp
* Hệ thống phân tích tình hình tài chính doanh
nghiệp
* Hệ thống dự báo dài hạn
4.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN TÀI CHÍNH 
4.1.2 Các HTTT phục vụ quản trị tài chính:
 Hệ thống thông tin tài chính sách lược: hỗ
trợ ra quyết định mức sách lược bằng các báo
cáo tổng hợp định kỳ, đột xuất và các báo cáo
đặc biệt
* Hệ thống thông tin ngân sách
* Hệ thống quản lý vốn bằng tiền
* Hệ thống dự toán vốn
* Hệ thống quản trị đầu tư
4.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN TÀI CHÍNH 
4.1.2 Các hệ thống thông tin phục vụ quản trị
tài chính:
 Hệ thống thông tin tài chính tác nghiệp:
* Hệ thống thông tin kế toán
* Hệ thống thông tin kế toán tự động
4.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN TÀI CHÍNH 
* Hệ thống thông tin kế toán: gồm 4 nhóm chu
trình nghiệp vụ chính:
 Chu trình tiêu thụ
 Chu trình cung cấp
 Chu trình sản xuất
 Chu trình tài chính
4.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN TÀI CHÍNH 
* Hệ thống thông tin kế toán: công việc của kế
toán viên đối với các chương trình kế toán thiết
kế sẵn là
Nhập số liệu In báo cáo kế toán quản trị
Hoặc
Nhập số liệu Thực hiện thao tác cuối kỳ
In báo cáo kế toán quản trị
4.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN TÀI CHÍNH 
4.1.3 Các phần mềm quản lý tài chính :
 Phần mềm bảng tính
 Phần mềm thống kê và dự báo
 Phần mềm ngôn ngữ truy vấn và sinh báo cáo
 Các hệ thống kế toán tự động hoá
 Các hệ thống kiểm toán và an toàn tự động hoá
 Các phần mềm phân tích tài chính chuyên dụng
4.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN TÀI CHÍNH 
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN SẢN XUẤT
4.2.1 Chức năng hệ thống thông tin sản xuất
 Cung cấp nguyên vật liệu và các yếu tố sản
xuất khác
 Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu
 Tìm kiếm nguồn nhân lực phù hợp
 Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, nhân
công, nhà xưởng thiết bị
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.2.1 Chức năng hệ thống thông tin sản xuất
 Sản xuất sản phẩm và các dịch vụ
 Kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ đầu
ra
 Kiểm tra và theo dõi việc sử dụng và chi phí các
nguồn lực cần thiết
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.2.2 Các hệ thống thông tin sản xuất:
 Hệ thống thông tin sản xuất chiến lược:
* Lập kế hoạch và định vị doanh nghiệp
* Đánh giá và lập kế hoạch công nghệ
* Xác định quy trình thiết kế sản phẩm và công
nghệ
* Thiết kế triển khai doanh nghiệp
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.2.2 Các hệ thống thông tin sản xuất:
 Hệ thống thông tin sản xuất sách lược:
 Hệ thống thông tin quản trị và kiểm soát hàng dự trữ
 Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu
 Các hệ thống thông tin dự trữ đúng thời điểm (Just –
In – Time)
 Hệ thống thông tin hoạch định năng lực sản xuất
 Hệ thống thông tin điều độ sản xuất
 Hệ thống thông tin phát triển và thiết kế sản phẩm
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.2.2 Các hệ thống thông tin sản xuất:
 Hệ thống thông tin sản xuất tác nghiệp
 Hệ thống thông tin mua hàng
 Hệ thống thông tin nhận hàng
 Hệ thống thông tin kiểm tra chất lượng
 Hệ thống thông tin giao hàng
 Hệ thống thông tin kế toán chi phí giá thành
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.2.3 Các phần mềm phục vụ quyết định sản
xuất:
 Phần mềm đa năng
 Phần mềm quản trị CSDL
 Phần mềm quản lý dự án
 Phần mềm bảng tính
 Phần mềm thống kê
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.2.3 Các phần mềm phục vụ quyết định sản
xuất:
 Phần mềm chuyên dụng
 Phần mềm kiểm tra chất lượng
 Phần mềm sản xuất và thiết kế
 Phần mềm lựa trọn nguyên vật liệu
 Phần mềm hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.3 HỆ THỐNG THÔNG TIN VĂN PHÒNG:
4.3.1 Chức năng của hệ thống thông tin văn
phòng:
 Hỗ trợ quản trị
 Xử lý tài liệu
 Xử lý dữ liệu
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.3.2 Một số phương pháp tổ chức văn
phòng:
 Phương pháp tập trung hoá
 Phương pháp phi tập trung
 Phương pháp tổ chức theo chức năng
 Phương pháp tổ chức các nhóm làm việc
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.3.3 Các công nghệ văn phòng:
 Hệ thống xử lý văn bản
 Hệ thống sao chụp
 Hệ thống hình ảnh và đồ hoạ
 Các thiết bị đa năng
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.4 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
4.4.1 Chức năng của hệ thống thông tin
Marketing:
 Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch
 Phát triển sản phẩm mới: Quảng cáo, Khuyến
mại, Bán hàng
 Lưu kho
 Phân phối hàng hoá và dịch vụ
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.4.2 Các hệ thống thông tin Marketing:
 Hệ thống thông tin Marketing chiến lược: lập
kế hoạch và phát triển sản phẩm mới, tiến hành
dự báo dài hạn
 Hệ thống thông tin Marketing sách
lược:quản lý, kiểm tra bán hàng, các kỹ thuật xúc
tiến bán hàng, giá cả, phân phối cung cấp hàng
hoá dịch vụ
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.4.2 Các hệ thống thông tin Marketing:
 Hệ thống thông tin Marketing tác nghiệp: các
hệ thống hỗ trợ bán hàng hoá và dịch vụ:
 Hệ thống thông tin khách hàng tiềm năng
 Hệ thống thông tin liên hệ khách hàng
 Hệ thống bán hàng từ xa
 Hệ thống thông tin thư trực tiếp
 Hệ thống cung cấp sản phẩm
 Hệ thống thông tin phân phối
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.4.3 Phần mềm máy tính dành cho Marketing:
 Các phần mềm ứng dụng cho chức năng Marketing
Phần mềm truy vấn và sinh báo cáo
Các phần mềm đồ họa và hệ thống đa phương tiện
Phần mềm thống kê
Phần mềm quản trị tệp và cơ sở dữ liệu
Phần mềm xử lý văn bản và chế bản điện tử
Phần mềm bảng tính điện tử
Phần mềm điện thoại và thư điện tử
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.4.3 Phần mềm máy tính dành cho Marketing:
 Phần mềm Marketing chuyên biệt
 Phần mềm trợ giúp nhân viên bán hàng
 Phần mềm quản lý bán hàng
 Phần mềm Marketing qua điện thoại
 Phần mềm trợ giúp khách hàng
 Phần mềm Marketing tích hợp
 Cơ sở dữ liệu Marketing trực tuyến
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.5 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ NHÂN
LỰC
4.5.1 Chức năng của hệ thống quản trị nhân
lực:
 Lưu giữ các thông tin các thông tin về nhân sự
và lập báo cáo định kỳ.
 Cung cấp các công cụ mô phỏng, dự báo, phân
tích thống kê, truy vấn thực hiện các chức năng
xử lý nguồn nhân lực khác.
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.5.2 Các hệ thống thông tin quản trị nhân
lực:
 Hệ thống thông tin nhân lực chiến lược:
 Hệ thống dự báo cầu nguồn nhân lực
 Hệ thống dự báo cung nguồn nhân lực
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.5.2 Các hệ thống thông tin quản trị nhân
lực:
 Hệ thống thông tin nhân lực sách lược:
 Hệ thống thông tin phân tích thiết kế công việc
 Hệ thống thông tin tuyển chọn nhân lực
 Hệ thống thông tin quản lý lương thưởng và bảo
hiểm trợ cấp
 Hệ thống thông tin đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
 Hệ thống thông tin nhân lực tác nghiệp:
 Hệ thống thông tin quản lý lương
 Hệ thống thông tin quản trị vị trí làm việc
 Hệ thống thông tin quản lý người lao động
 Hệ thống đánh giá tình hình thực hiện công việc và
con người
 Hệ thống thông tin báo cáo lên cấp trên
 Hệ thống tuyển chọn nhân viên và sắp xếp công việc
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.5.3 Phần mềm hệ thống thông tin quản trị
nhân lực:
 Phần mềm đa năng:
 Phần mềm quản trị CSDL
 Các CSDL trực tuyến
 Phần mềm bảng tính
 Phần mềm thống kê
CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
4.5.3 Phần mềm hệ thống thông tin quản trị
nhân lực:
 Phần mềm chuyên dụng:
 Phần mềm hệ thống thông tin nhân lực thông minh
 Phần mềm chức năng hữu hạn