Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 11: Quản lý dây chuyền cung ứng

 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-11Dây chuyền cung ứngNhà cungcấpNhà cungcấpNhà cung cấpTồn khoTồn khoNgười phânphốiTồn khoTồn khoNhà sản xuấtKhách hàngKhách hàngKhách hàngDữ liệu nghiên cứu thị trườngThơng tin điều độDữ liệu kỹ thuật & thiết kếDịng đơn hàng & dịng tiềnÝ tưởng và thiết kế nhằm thoả mãn khách hàng cuối cùngDịng vật liệuDịng tín dụngTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-1211%31%58%Vật liệuTiền lươngtrực tiếpKhác71%16%13%COGSTổng tiềnlươngKhác83%9%8%COGSTổng tiềnlươngKhácSản xuấtBán sỉBán lẻChi phí vật liệu trongdây chuyền cung ứngCOGS: giá vốn hàng bánTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-13Hỗ trợ của chuỗi cung ứng cho chiến lược tổng thểMục tiêu củanhà cung cấpTiêu chuẩn lựa chọnchủ yếuĐáp ứng nhu cầu với chi phí thấp nhất cĩ thểLựa chọn chủ yếu đối với chi phíChi phí thấpPhản ứng nhanh với các địi hỏi và nhu cầu hay thay đổi nhằm tối thiểu hố những trường hợp hết hàngLựa chọn chủ yếu đối với cơng suất, tốc độ, và tính linh hoạtPhản hồiNghiên cứu thị phần; cùng chung sức phát triển sản phẩm và những sự lựa chọnLựa chọn chủ yếu đối với kỹ năng phát triển sản phẩmKhác biệt hốTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-14Hỗ trợ của chuỗi cung ứng cho chiến lược tổng thể - tiếp theoĐặc tínhquá trìnhDuy trì mức sử dụng trung bình caoChi phí thấpĐầu tư vào cơng suất dư thừa và các quá trình linh hoạtPhản hồiCác quá trình theo mơđun thích hợp với sản xuất hàng loạt theo yêu cầu của kháchĐặc tínhtồn khoTối thiểu hố tồn kho trong suốt chuỗi để làm giảm chi phíPhát triển hệ thống phản ứng nhanh, với các kho đệm được bố trí nhằm bảo đảm sự cung cấpTối thiểu hố tồn kho xuyên suốt chuỗi để tránh tính lỗi thờiKhác biệt hốTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-15Hỗ trợ của chuỗi cung ứng cho chiến lược tổng thể - tiếp theoĐặc tínhthời gian chờRút ngắn thời gian chờ miễn là điều đĩ khơng làm tăng chi phíChi phí thấpĐầu tư mạnh mẽ để làm giảm thời gian chờ sản xuấtPhản hồiĐầu tư mạnh mẽ để làm giảm thời gian chờ phát triểnKhác biệt hốĐặc tínhthiết kế sản phẩmTối đa hố sự thực hiện và tối thiểu hố chi phíSử dụng các thiết kế sản phẩm mà đưa đến thời gian thiết lập thấp và nhanh chĩng gia tăng mức sản xuấtSử dụng thiết kế theo mơđun để trì hỗn khác biệt hố sản phẩm trong thời gian càng lâu càng tốtTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-16Những vấn đề về chuỗi cung ứng tồn cầuChuỗi cung ứng trong một mơi trường tồn cầu phải:Đủ linh hoạt để phản ứng lại những thay đổi đột ngột về khả năng cĩ được, phân phối, hoặc kênh gửi, thuế nhập khẩu, và tỷ giá tiền tệ của chi tiết, bộ phậnCĩ thể sử dụng những cơng nghệ máy tính và truyền hình mới nhất để lập lịch trình và quản lý việc gửi các bộ phận, chi tiết về và thành phẩm điBố trí các chuyên viên địa phương để giải quyết những vấn đề về thuế, thương mại, cước phí, hải quan và chính trịTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-17Trung tâm chi phí chủ yếuẢnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm cuối cùngHỗ trợ chiến lược chi phí thấp, phản hồi, và khác biệt hốTầm quan trọng của mua hàngTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-18Chi phí cho chuỗi cung ứng tính bằng phần trăm doanh sốTất cả các ngànhƠ tơLương thựcGỗ xây dựng (Lumber)GiấyDầu mỏVận tải52%67%60%61%55%79%62%NgànhPhần trăm doanh sốTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-19Số đơ la doanh thu phụ thêm cần cĩ để bằng 1$ tiết kiệm được thơng qua mua hàng30%40%50%60%70%80%90%22,78$3,23$3,85$4,76$6,25$9,09$16,67$42,70$3,13$3,70$4,55$5,88$8,33$14,29$62,63$3,03$3,57$4,35$5,56$7,69$12,50$82,56$2,94$3,45$4,17$5,26$7,14$11,11$102,50$2,86$3,33$4,00$5,00$6,67$10,00$% lợi nhuận rịng của cơng ty% doanh thu dùng vào chuỗi cung ứngTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-20Các mục tiêu của chức năng mua hàngGiúp nhận ra được các sản phẩm và dịch vụ mà cĩ thể cĩ được tốt nhất từ bên ngồiPhát triển, đánh giá và xác định nhà cung cung cấp, giá cả, và điều kiện giao hàng tốt nhất đối với các sản phẩm và dịch vụ đĩTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-21Tập trung theo hướng mua hàngQuản lý vật liệu-Chi phí vận tải cao-Chi phí tồn kho caoQuản lý cung ứng-Chi phí cao-Sự khan hiếm: quốc gia hoặc quốc tếQuản lý nguồn-Mặt hàng duy nhất-Mặt hàng làm theo ý khách-Mặt hàng cơng nghệ caoQuản lý mua hàng-Mặt hàng cơ bản-Sản phẩm chuẩnTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-22Cầu cảngnhận hàngĐơnmua hàngPhiếuđĩng gĩiXử lýđơn hàngHố đơnBáo cáo số hàng đã nhậnSécCác khoản phải thuCác khoản phải trảThư tínThư tínLàm chokhớp nhauThư tínKhách hàngNhà cung cấpQuy trình mua hàng truyền thốngTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-23Các kỹ thuật mua hàngVận chuyển từng ít một và bao gĩi đặc biệt (Drop shipping and special packaging)Các đơn hàng chung (Blanket orders)Mua hàng khơng hố đơn (Invoiceless purchasing)Đặt hàng và chuyển tiền bằng các phương tiện điện tử Trao đổi dữ liệu bằng các phương tiện điện tử (EDI)Mua hàng khơng tồn kho (Stockless purchasing)Tiêu chuẩn hố (Standardization)Được cung cấp từ bên ngồi doanh nghiệp (Outsourcing)Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-24Quyết định làm hay muaDuy trì năng lực cốt lõi và bảo vệ nhân viên khơng bị sa thảiChi phí sản xuất thấp hơnNhà cung cấp thiếu năng lựcĐảm bảo cung cấp đủSử dụng lao động dư thừa và tạo ra đĩng gĩp biênGiải phĩng ban giám đốc để họ giải quyết cơng việc kinh doanh chínhChi phí mua được thấp hơnDuy trì lâu dài sự cam kết với nhà cung cấpCĩ được khả năng kỹ thuật hay quản lýThiếu cơng suất 	Lý do làm	 	Lý do muaTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-25Quyết định làm hay mua - Tiếp theoCĩ được số lượng mong muốnTẩy trừ sự thơng đồng với nhà cung cấpCĩ được một mĩn hàng độc nhất vơ nhị mà sẽ địi hỏi một sự cam kết ngăn cấm từ nhà cung cấpBảo vệ thiết kế hay chất lượng giữ độc quyềnLàm tăng hoặc duy trì quy mơ của cơng tyLàm giảm chi phí tồn khoĐảm bảo tính linh hoạt và nguồn cung ứng thay thếThiếu nguồn lực quản trị hoặc kỹ thuậtSự dành cho nhau những đặc quyềnMĩn hàng được bảo vệ bởi bằng sáng chế hay bí quyết cơng nghệ (trade secret) 	 Lý do làm 	Lý do muaTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-26Các kế hoạch giúp đạt được sứ mệnh cơng tyẢnh hưởng đến vị thế cạnh tranh dài hạnCác tuỳ chọn chiến lượcNhiều nhà cung cấpÍt nhà cung cấpMạng lưới KeiretsuLiên kết dọc (Vertical integration)Cơng ty ảo (Virtual company)Plan© 1995 Corel Corp.Các chiến lược dây chuyền cung ứngTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-27Các chiến lược dây chuyền cung ứngThương lượng với nhiều nhà cung cấp; play one supplier against anotherXây dựng kế hoạch “liên kết hợp tác” lâu dài với vài nhà cung cấp, những người sẽ làm việc với bạn để làm hài lịng khách hàng cuối cùngLiên kết dọc: mua luơn nhà cung cấp cho mìnhKeiretsu - sắp xếp để các nhà cung cấp của bạn trở thành bộ phận của một liên minh cơng tyTạo ra một cơng ty ảo sử dụng các nhà cung cấp trên cơ sở như khi được cần đến (on an as-needed basis).Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-28Nhiều nguồn cho mỗi mĩn hàngMối quan hệ thù địchNgắn hạnĐộ mở nhỏCác PO được thương lượng, khơng thường xuyên Giá caoLơ hàng khơng thường xuyên, lớnGiao hàng đến cầu cảng nhận© 1995 Corel Corp.Chiến lược nhiều nhà cung cấpTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-291 hay ít nguồn cho mỗi mĩn hàngSự cộng tác (JIT)Dài hạn, ổn địnhKiểm tra & viếng thăm tại hiện trường (On-site audits & visits)Hợp đồng độc quyềnGiá thấp (đơn hàng lớn)Các lơ hàng nhỏ, thường xuyênGiao hàng đến nơi sử dụng© 1995 Corel Corp.Chiến lược ít nhà cung cấpTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-30Nỗ lực cắt giảm chi phí của nhà cung cấp của Daimler ChryslerNhàcung cấpĐề xuấtKiểuSố tiềntiết kiệmRockwellSử dụng ổ khố cửa xekhách cho xe tảiDodgetrucks280.000$RockwellĐơn giản hố thiết kế/thaythế vật liệu của hệ thốngcửa sổ mở đĩng bằng tayVarious300.000$3MChange tooling for wood-grain panels to allow threefrom one die instead of twoCaravan,Voyager1.500.000$TricoChange thanh lá gạt nướcformulationVarious140.000$Leslie MetalArtsExterior lighting suggestionsVarious1.500.000$Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-31Sách lược cho mối quan hệ thân thiết với nhà cung cấpSách lượcGiảm bớt tổng số nhà cung cấpChứng nhận nhà cung cấpYêu cầu giao hàng JIT từ các nhà cung cấp chủ yếuKéo các nhà cung cấp chủ yếu vào việc thiết kế sản phẩm mớiPhát triển những sự liên kết với các nhà cung cấp bằng phần mềmKết quảGiảm trung bình 20% trong 5 nămGần 40% trong tổng số các cơng ty được điều tra hiện thời đã được cấp giấy chứng nhậnKhoảng 60% yêu cầu việc nàyKhoảng 54% thực hiện việc nàyKhoảng 80% quả quyết cĩ làm việc này Khoảng 50% yêu cầu việc nàyTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-32Nguyên vật liệu thơ(Nhà cung cấp)Liên kết với phía sauChuyển hốhiện hànhLiên kếtvới phía trướcThành phẩm(Khách hàng)Khả năng sản xuất hàng hố mà trước đây mua ngồiChuẩn bị vận hànhMua luơn nhà cung cấp cho mìnhVấn đề tự làm hay muaCam kết tài chính chủ yếuKhĩ mà làm tốt mọi việcChiến lược liên kết dọcTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-33Các hình thức liên kết dọcQuặng sắtThépXe ơ tơHệ thốngphân phốiThương nhânSilicVi mạchBảng mạchMáy vi tínhĐồng hồMáy tính tayTrồng trọtXay bột bằng máyNguyên vật liệu thơ(Nhà cung cấp)Liên kếtvới phía sauChuyển hốhiện hànhLiên kếtvới phía trướcThành phẩm(Khách hàng)Bánh nướngTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-34Liên kết dọc cĩ thể là về phía trước hoặc về phía sauLiên kết dọcVí dụ về liên kết dọcNguyên vật liệu thô (nhà cung cấp)Quặng sắtSilicTrồng trọtLiên kết về phía sauThépChuyển hoá hiện hànhXe ô tôVi mạchXay bột bằng máyLiên kết về phía trướcHệ thống phân phốiBảng mạchThành phẩm (khách hàng)Thương nhânMáy vi tính, đồng hồ, máy tính tayBánh nướngTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-35Từ tiếng Nhật cĩ nghĩa là ‘chuỗi liên kết’Hệ thống liên minh lẫn nhau và quyền sở hữu chéoCổ phiếu của cơng ty được các cơng ty liên minh giữLàm giảm nhu cầu cho lợi nhuận ngắn hạnLiên kết hãng sản xuất, nhà cung cấp, nhà phân phối & người cho vay‘Sự cộng tác’ mở rộng qua tồn chuỗi cung ứngChiến lược mạng lưới KeiretsuTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-36Các cơng ty ảo(Virtual Companies)Các cơng ty dựa vào nhiều mối quan hệ với nhà cung cấp nhằm cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.Cịn được biết đến như các tập đồn giả (hollow corporations), hoặc các tập đồn mạng (network corporations)Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-37© 1995 Corel Corp.Chiến lược của cơng ty ảoMạng lưới các cơng ty độc lậpLiên kết nhờ cơng nghệPC, fax, Internet, v.vMỗi cơng ty đĩng gĩp năng lực lõiThường cung cấp dịch vụBảng lương, biên tập, thiết kếCĩ thể là dài hạn hay ngắn hạnThơng thường, chỉ đến khi gặp cơ hộiTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-38Quản lý dây chuyền cung ứngCác tuỳ chọn:Postponement Kênh phân phối cĩ lắp ráp (Channel assembly)Drop shippingBlanket orders Mua sắm khơng hố đơn (Invoiceless purchasing)Đặt mua hàng và chuyển tiền bằng điện tử (Electronic ordering and funds transfer)Mua sắm khơng tồn kho (Stockless purchasing)Tiêu chuẩn hốMua sắm qua Internet (Internet purchasing, e-procurement)Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-39Quản lý dây chuyền cung ứng - Những tuỳ chọn khácThiết lập mức tín dụng cho nhà cung cấpGiảm số tiền đang được gửi trên tài khoản tạm ứng ở ngân hàng (bank “float”)Phối hợp lịch sản xuất và lịch gửi hàng với các nhà cung cấp và các nhà phân phốiChia sẻ nghiên cứu thị trườngTận dụng khơng gian kho hàngTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-40Quản lý dây chuyền cung ứng thành cơng địi hỏi:Một thoả thuận chung về các mục tiêuSự tin cậyVăn hố tổ chức tương hợpTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-41Các vấn đề trong một dây chuyền cung ứng tích hợpTối ưu hố cục bộ (Local optimization)Động cơ (Incentives)Lơ hàng lớn (Large lots)Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-42Những cơ hội trongdây chuyền cung ứng tích hợpTạo ra dữ liệu “kéo” chính xácGiảm cỡ lơ hàngKiểm tra bổ sung hàng một giai đoạn (Single stage control of replenishment)Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-43Tồn kho do nhà cung cấp quản lý (VMI)Trì hỗn (Postponement) – giữ sản phẩm chung (cho cả loại) càng lâu càng tốtKênh phân phối cĩ lắp ráp (Channel Assembly) – gởi tới nhà phân phối các bộ phận cấu thành và mơđun riêng lẻ thay vì thành phẩmDrop Shipping and Special Packaging – nhà cung cấp sẽ gửi đến người tiêu dùng cuối cùng thay vì đến người bánBlanket Orders – cam kết với một nhà cung cấp mua lâu dài những mĩn hàng mà sẽ được giao đến dựa vào những lần đưa hàng đi gửi trong thời gian ngắnTiêu chuẩn hố – giảm bớt số lượng những thay đổi nguyên vật liệu và bộ phận cấu thànhĐặt mua hàng và chuyển tiền bằng điện tử – đặt mua hàng “khơng giấy tờ” và chấp nhận nguyên vật liệu 100%, thanh tốn bằng “điện tín”Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-44Đánh giá nhà cung cấpNhận ra được & lựa chọn các nhà cung cấp tiềm năngPhát triển nhà cung cấpHợp nhất người mua & nhà cung cấpVí dụ: trao đổi dữ liệu bằng các phương tiện điện tửĐám phánKết quả là hợp đồngĐịnh rõ thời gian hợp đồng, giá cả, điều kiện giao hàng v.vCác bước lựa chọn nhà cung cấpTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-45Cơng tyĐộ ổn định tài chínhQuản trịĐịa điểmSản phẩmChất lượngGiá cảDịch vụGiao hàng đúng giờTình trạng khi hàng đếnHỗ trợ kỹ thuậtĐào tạoTiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấpTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-46Mẫu đánh giá lựa chọn nhà cung cấpTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-47Chiến lược đàm phápBa loại:Mơ hình giá dựa vào chi phí - nhà cung cấp mở sổ sách của mình cho người mua; mức giá dựa trên chi phí cố định cùng với điều khoản trượt giá cho vật liệu và lao độngMơ hình giá dựa vào thị trường - giá hoặc chỉ số giá cơng bốDự thầu cạnh tranh - các nhà cung cấp tiềm năng dự thầu một hợp đồng (bid for contract)Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-48Quản lý LogisticsHợp nhất tất cả các chức 	 năng của vật liệuMua hàngQuản lý tồn khoKiểm sốt sản xuấtVận chuyển về (Inbound traffic)Gửi hàng vào kho và các kho hàngKiểm tra chất lượng hàng mua vềMục tiêu: vận hành cĩ 	 hiệu quả, chi phí thấpTransparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-49Các tuỳ chọn vận chuyển hàng hốVận tải bằng xe (Trucking)Vận tải đường sắt (Railways)Vận tải hàng khơng (Airfreight)Vận tải đường thủy (Waterways)Vận tải đường ống (Pipelines)Transparency Masters to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 0745811-50Thành quả của dây chuyền cung ứngSo sánhCác cơng ty tiêu biểuCơng ty BenchmarkChi phí hành chính bằng % giá mua3,3%0,8%Thời gian chờ (tuần)158Thời gian dùng vào việc đặt hàng42 phút15 phút% số lần giao hàng trễ33%2%% vật liệu bị từ chối khơng nhận1,5%0,0001%Số lần thiếu hàng mỗi năm4004