Quản lý thư viện: Tiếp cận từ góc độ quan điểm lý thuyết phụ thuộc nguồn lực

. Vúái
ngûúâi Viïåt Nam, coá khaã nùng ngoaåi giao töët
coá thïí àoáng goáp vaâo thaânh cöng khoaãng 50%.
Ngûúâi quaãn lyá cêìn coá möëi quan hïå rêët röång vaâ
linh hoaåt àïí biïën kïë hoaåch vaâ yá tûúãng cuãa
mònh thaânh hiïån thûåc. Ngûúâi quaãn lyá phaãi
kheáo leáo àïí lêëy àûúåc nhûäng àiïìu kiïån thuêån
lúåi àaáp ûáng àûúåc viïåc nêng cao chêët lûúång röìi
luác àoá múái truyïìn yá tûúãng vaâ triïín khai kïë
hoaåch àïën nhên viïn” (HA-GÀ).
Ngûúâi traã lúâi phoãng vêën cuäng cho rùçng, duâ
rêët muöën nêng cao chêët lûúång thû viïån nhûng
nïëu khöng coá nguöìn kinh phñ, khöng coá sûå
uãng höå cuãa ban laänh àaåo nhaâ trûúâng, caác
phoâng ban vaâ khoa liïn quan thò rêët khoá thaânh
cöng:
“Vò thû viïån laâ möåt böå phêån cuãa trûúâng àaåi
hoåc nïn möëi quan hïå vúái nhaâ trûúâng àoáng vai
troâ quan troång. Khöng thïí noái chung chung laâ
thû viïån àang phuåc vuå rêët töët maâ phaãi baáo caáo
dûåa trïn söë liïåu; vñ duå, söë lûúång baån àoåc tùng
hùçng nùm laâ bao nhiïu, trong àoá söë giaãng
viïn tùng lïn bao nhiïu ngûúâi. Thû viïån phaãi
àûa ra söë liïåu cuå thïí vaâ chûáng minh seä hoaåt
àöång möåt caách hiïåu quaã nïëu àûúåc nhaâ trûúâng
àêìu tû” (HA-GÀ).
Vïì nguöìn lûåc con ngûúâi, trong khi yïu cêìu
vïì möåt thû viïån àaåi hoåc hiïån àaåi àûúåc vêån
haânh búãi caác caán böå coá trònh àöå cao laâ ngaây
caâng cêëp thiïët thò àöåi nguä caán böå thû viïån
àûúåc àaánh giaá coân “thiïëu vaâ chûa àûúåc quan
têm” àuáng mûác [9], “chûa laâm chuã àûúåc cöng
nghïå, kyä nùng chuyïn nghiïåp yïëu, thiïëu tû
duy saáng taåo, ... quan caách trong phuåc vuå, thuå
àöång trong cöng viïåc” [14]. Ngoaâi ra, xuêët
hiïån tònh traång “roâ ró chêët xaám” khi maâ nhûäng
ngûúâi coá trònh àöå chuyïn mön cao rúâi boã
ngaânh thû viïån - thöng tin àïí laâm viïåc cho caác
töí chûác khaác [15]. Coá nhiïìu nguyïn nhên 
dêîn àïën tònh traång trïn nhû chêët lûúång àaâo 
taåo [14], möi trûúâng laâm viïåc khöng àaáp ûáng
àûúåc caác kyâ voång cuãa nhên viïn, phûúng phaáp
quaãn lyá chûa phuâ húåp [15], vaâ do thu nhêåp
thêëp [16].
Kïët quaã phoãng vêën xaác nhêån rùçng, duâ phêìn
lúán caán böå thû viïån coá kiïën thûác chuyïn mön do
àaä töët nghiïåp cao àùèng, àaåi hoåc vaâ sau àaåi hoåc
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
24 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 6/2014
chuyïn ngaânh thû viïån - thöng tin, nhûng hoå laåi
thiïëu caác kyä nùng vaâ kiïën thûác khaác nhû ngoaåi
ngûä, cöng nghïå thöng tin vaâ giao tiïëp. YÁ kiïën tûâ
möåt caán böå quaãn lyá àaä phaãn aánh hiïån traång naây:
“Àa söë caác nhên viïn coá trònh àöå haån chïë
vïì ngoaåi ngûä vaâ tin hoåc nïn viïåc tòm hiïíu, giúái
thiïåu saách ngoaåi vùn, hûúáng dêîn tin cho baån
àoåc thöng qua maång Internet vaâ website coân
haån chïë. Nhên viïn vêîn coân phuåc vuå theo
phong caách truyïìn thöëng, tûác laâ sinh viïn àïën,
mûúån gò thò tûå vaâo kho lêëy chûá chûa coá nhûäng
hònh thûác dõch vuå chuã àöång giúái thiïåu saách”
(HLB-PGÀ).
Nguyïn nhên cuãa tònh traång “chaãy maáu
chêët xaám” cuäng àûúåc nhiïìu ngûúâi tham gia
phoãng vêën phên tñch sêu. Möåt lyá do quan
troång laâ do chñnh saách lûúng thûúãng chûa àaáp
ûáng àûúåc kyâ voång cuãa ngûúâi lao àöång. Möåt
caán böå quaãn lyá phên tñch:
“Thû viïån cêìn möåt àöåi nguä caán böå yïn têm
cöng taác vaâ laâm viïåc lêu daâi. Trïn thûåc tïë, nhên
viïn thû viïån khöng yïn têm cöng taác laâ do thu
nhêåp chûa àaáp ûáng àûúåc nhu cêìu cuöåc söëng
haâng ngaây. Hoå chó úã thû viïån trong möåt khoaãng
thúâi gian nhêët àõnh, sau àoá chuyïín ài nhûäng
núi khaác coá mûác lûúng cao hún. Nhûäng ngûúâi úã
laåi thû viïån chuã yïëu laâ do thiïëu nùng lûåc nïn chó
coá thïí phuåc vuå trong thû viïån truyïìn thöëng,
trònh àöå khöng àaáp ûáng àûúåc nhu cêìu trong
tûúng lai cuãa möåt thû viïån hiïån àaåi” (NT-GÀ). 
Ngoaâi viïåc taác àöång àïën sûå öín àõnh töí
chûác, thu nhêåp thêëp cuäng aãnh hûúãng àïën têm
lyá vaâ thaái àöå laâm viïåc cuãa nhên viïn. Kïët quaã
phoãng vêën cho thêëy, vúái tiïìn lûúng thêëp, caán
böå thû viïån khöng haâi loâng vaâ têån têm vúái
cöng viïåc, aãnh hûúãng àïën chêët lûúång phuåc vuå
vaâ caác cöng viïåc chuyïn mön khaác.
“Do nhaâ trûúâng traã lûúng thêëp hún so vúái
caác cú quan khaác nïn caán böå nhên viïn thû
viïån chûa cöë gùæng àïí laâm töët hún. Hoå nghô
rùçng taåi sao hoå phaãi laâm nhiïìu khi lûúng
khöng tùng lïn chuát naâo” (NT-PGÀ).
“Vò thû viïån laâ ngaânh phuåc vuå cöng vaâ phi
lúåi nhuêån. Nhên viïn laâm nhiïìu cuäng nhêån
mûác lûúng giöëng nhû ngûúâi laâm ñt, khöng thïí
lêëy doanh thu àïí tñnh tiïìn lûúng cho nhên
viïn” (MS-GÀ).
“Thû viïån vêîn phuåc vuå theo chïë àöå bao cêëp
vaâ toaân böå kinh phñ do Nhaâ nûúác cêëp nïn
khöng taåo ra sûå caånh tranh maâ taåo nïn sûác yâ:
Thû viïån coá bùçng àoá kinh phñ, bùçng àoá nguöìn
lûåc thò thû viïån chó phuåc vuå úã mûác àöå nhêët
àõnh thöi; duâ nhên viïn coá laâm nhiïìu thò cuäng
nhêån mûác lûúng xaác àõnh. Trong cú chïë nhû
vêåy thò nhên viïn khöng coá sûå phêën àêëu vaâ cöë
gùæng quyïët liïåt” (HA-GÀ).
Àïí khùæc phuåc nhûäng taác àöång tûâ chñnh
saách tiïìn lûúng àïën thu nhêåp thûåc tïë cuãa ngûúâi
laåo àöång, caác thû viïån àaä aáp duång nhiïìu biïån
phaáp khaác nhau àïí xêy dûång möi trûúâng laâm
viïåc àaáp ûáng mong àúåi cuãa nhên viïn vaâ
khuyïën khñch hoå gùæn boá lêu daâi vúái thû viïån.
Caác biïån phaáp naây khaá àa daång, bao göìm:
nêng cao phuác lúåi cho nhên viïn, phên cöng
cöng viïåc phuâ húåp vúái trònh àöå, khaã nùng vaâ
àiïìu kiïån cuãa nhên viïn; taåo caác cú höåi hoåc
têåp vaâ phaát triïín nghïì nghiïåp cho nhên viïn
nhû coá chñnh saách höî trúå vïì thúâi gian vaâ kinh
phñ cho nhên viïn hoåc têåp nêng cao trònh àöå
chuyïn mön, böí sung caác kyä nùng nghïì
nghiïåp, tham gia caác dûå aán vaâ laâm nghiïn cûáu
khoa hoåc, dûå höåi thaão vaâ caác khoaá têåp huêën
àûúåc töí chûác úã trong vaâ ngoaâi nûúác; quan têm
àïën àúâi söëng, nguyïån voång, têm tû tònh caãm
caá nhên ngûúâi lao àöång; xêy dûång vùn hoaá töí
chûác vúái möi trûúâng laâm viïåc thên thiïån;
khuyïën khñch nhên viïn tham gia vaâo caác hoaåt
àöång cuãa thû viïån vaâ ra quyïët àõnh. Caác yá kiïën
sau minh hoaå cho caác chñnh saách khuyïën
khñch vaâ taåo àöång lûåc laâm viïåc cho nhên viïn
cuãa caác thû viïån àaåi hoåc:
“Möi trûúâng laâm viïåc úã thû viïån khaá thoaãi
maái. Giaám àöëc luön khuyïën khñch nhên viïn
hoåc têåp nêng cao trònh àöå. Nhûäng ngûúâi chûa
THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 25
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
coá trònh àöå nghiïåp vuå thò àûúåc khuyïën khñch ài
hoåc taåi chûác thû viïån, nhûäng ngûúâi coá trònh àöå
thû viïån thò àûúåc khuyïën khñch hoåc cao lïn
nûäa. Möëi quan hïå giûäa giaám àöëc vaâ nhên viïn
laâ khaá hoaâ àöìng vaâ thên thiïån” (MS-NV1).
“Nhaâ trûúâng cuäng höî trúå, khuyïën khñch thû
viïån laâm àïì taâi nghiïn cûáu cêëp trûúâng hoùåc
böå. Khi nhên viïn ài hoåc thaåc sô thò àûúåc
trûúâng thanh toaán 50% hoåc phñ” (HLB-PGÀ).
“Ban giaám àöëc àaä tòm àuã moåi caách àïí tùng
thu nhêåp cho nhên viïn, trong àoá coá laâm viïåc
ngoaâi giúâ vaâo thûá baãy vaâ buöíi trûa. Thû viïån
khuyïën khñch caán böå laâm ngoaâi giúâ vaâ tñnh
toaán xin nhaâ trûúâng traã tiïìn laâm ngoaâi giúâ àïí
tùng thu nhêåp cho nhên viïn” (HA-GÀ).
“Vêën àïì phên cöng phên nhiïåm àoáng vai
troâ quan troång. Ban giaám àöëc nhêån xeát tûâng
nhên viïn xem hoå coá thïí laâm àûúåc cöng viïåc
naâo àïí phên cöng cöng viïåc phuâ húåp, giuáp hoå
coá àöång lûåc laâm viïåc vaâ phaát triïín theo nhu
cêìu. Ngoaâi ra laänh àaåo cuäng xeát àïën hoaân
caãnh cuãa möîi nhên viïn àïí hoå coá thïí hoaân
thaânh töët nhiïåm vuå cuãa mònh. Thû viïån luön cöë
gùæng àûa nhên viïn ài hoåc têåp, dûå höåi thaão
hay baáo caáo chuyïn àïì àïí nêng cao khaã nùng
chuyïn mön cuãa tûâng caán böå, vaâ nêng cao
trònh àöå ngoaåi ngûä vaâ tin hoåc” (HA-GÀ).
Caác dûä liïåu àûúåc trònh baây úã trïn cho thêëy
thû viïån àaåi hoåc àaä cöë gùæng àa daång hoaá caác
haânh àöång àïí nêng cao chêët lûúång vaâ söë lûúång
nguöìn lûåc. Kïët quaã naây àaä chûáng minh khaã
nùng vêån duång lyá thuyïët phuå thuöåc nguöìn lûåc
vaâo hoaåt àöång quaãn lyá thû viïån vaâ caác cú quan
thöng tin, têåp trung vaâo caác hoaåt àöång nhû:
tùng cûúâng phöëi húåp vaâ húåp taác, nêng cao vai
troâ cuãa ban giaám àöëc, xêy dûång möëi quan hïå
chùåt cheä vaâ hiïåu quaã vúái caác cú quan chuã quaãn
vaâ nêng cao hiïåu quaã hoaåt àöång cuãa thû viïån.
Kïët luêån vaâ khuyïën nghõ
Kïët quaã nghiïn cûáu thu àûúåc tûâ viïåc phên
tñch caác taâi liïåu vaâ dûä liïåu phoãng vêën cho thêëy
caác thû viïån àaåi hoåc hiïån nay àïìu phuå thuöåc
nguöìn lûåc vaâo cú quan chuã quaãn, cuå thïí laâ
trûúâng àaåi hoåc. Nhòn chung, nguöìn lûåc cuãa
caác thû viïån coân thiïëu vaâ chûa àaáp ûáng àûúåc
nhu cêìu cuãa ngûúâi sûã duång. Nhûäng khoá khùn
vïì nguöìn lûåc cuãa thû viïån thûúâng bao göìm:
truå súã vaâ trang thiïët bõ thû viïån chûa àaåt
chuêín, kinh phñ haån chïë, nguöìn taâi nguyïn
thöng tin thiïëu vaâ chûa phong phuá, nguöìn
nhên lûåc chûa àaáp ûáng nhu cêìu phaát triïín cuãa
thû viïån.
Àïí nêng cao chêët lûúång vaâ söë lûúång nguöìn
lûåc, tùng tñnh chuã àöång vaâ giaãm sûå phuå thuöåc,
caác thû viïån àaåi hoåc àaä aáp duång phêìn naâo caã
hai chiïën lûúåc vúái möåt söë haânh àöång cuå thïí
nhû: phöëi húåp hoaåt àöång/húåp taác giûäa caác thû
viïån vaâ giûäa thû viïån vúái caác töí chûác khaác,
tùng cûúâng vai troâ vaâ nêng cao kyä nùng cuãa
thaânh viïn ban giaám àöëc thû viïån, nêng cao
hiïåu quaã hoaåt àöång cuãa thû viïån àïí thuyïët phuåc
nhaâ trûúâng àêìu tû cho thû viïån. Tûâ tiïëp cêån cuãa
lyá thuyïët phuå thuöåc nguöìn lûåc, viïåc xaác àõnh
caác vêën àïì coân töìn taåi vaâ àûa ra caác biïån phaáp
khùæc phuåc àïí böí sung nguöìn lûåc thû viïån laâ
cêìn thiïët nhùçm giuáp caác thû viïån àõnh hûúáng
phaát triïín möåt caách phuâ húåp vaâ hïå thöëng.
Trong böëi caãnh caác thû viïån àaåi hoåc àûúåc
yïu cêìu àaãm baão chêët lûúång àïí àoáng goáp vaâo
chêët lûúång cuãa giaáo duåc àaåi hoåc, caác thû viïån
cêìn nêng cao hiïåu quaã caác hoaåt àöång thû viïån,
thûåc hiïån tûå àaánh giaá chêët lûúång, tham gia
àaánh giaá, àaáp ûáng töët caác yïu cêìu vïì kiïím
àõnh vaâ àaåt àûúåc caác tiïu chñ vïì chêët lûúång
trong kiïím àõnh. Caác kïët quaã àaánh giaá chêët
lûúång laâ minh chûáng giuáp cho caác thû viïån
baáo caáo vaâ thuyïët phuåc caác cú quan chuã quaãn
trong viïåc thay àöíi nhêån thûác vïì vai troâ vaâ
hiïåu quaã cuãa thû viïån, tûâ àoá tùng cûúâng àêìu tû
cho thû viïån.
Lêåp dûå aán phaát triïín thû viïån laâ möåt hûúáng
ài àûúåc caác thû viïån quan têm vaâ thûåc hiïån
trong nhûäng nùm gêìn àêy. Do khaã nùng phaát
triïín cuãa thû viïån phuå thuöåc vaâo caác yïëu töë
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
26 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 6/2014
nguöìn lûåc, thû viïån cêìn nghiïn cûáu vaâ lêåp caác
dûå aán liïn quan àïën cú súã vêåt chêët vaâ cöng
nghïå, nguöìn nhên lûåc, nguöìn lûåc taâi chñnh vaâ
nguöìn taâi nguyïn thöng tin. Xêy dûång vaâ thûåc
hiïån thaânh cöng caác dûå aán seä giuáp thû viïån vaâ
caác nhaâ quaãn lyá àêíy maånh quaá trònh phaát triïín
vïì caác phûúng diïån nhû: àõnh hûúáng vaâ
chuyïín dõch viïåc cung cêëp caác saãn phêím dõch
vuå thöng tin-thû viïån theo hûúáng hiïån àaåi vaâ
hûúáng nhu cêìu cuãa khaách haâng, giaãi quyïët
quan hïå cung - cêìu vïì vöën, goáp phêìn xêy dûång
cú súã vêåt chêët, haå têìng kyä thuêåt cöng nghïå vaâ
nguöìn lûåc múái cho phaát triïín, vaâ laâ cùn cûá 
àïí caác cú quan vaâ töí chûác àûa ra quyïët àõnh
taâi trúå.
Trong böëi caãnh nguöìn lûåc cho phaát triïín
cuãa caác thû viïån coân gùåp nhiïìu khoá khùn, hoaåt
àöång phöëi húåp giûäa caác thû viïån úã Viïåt Nam,
vaâ giûäa thû viïån vúái caác bïn liïn quan àûúåc
àaánh giaá laâ coân haån chïë [19], viïåc xêy dûång
caác möëi quan hïå húåp taác toaân diïån vaâ hiïåu quaã
cêìn àûúåc xem laâ möåt vêën àïì cêëp thiït. Vêën àïì
naây cêìn àûúåc nghiïn cûáu vaâ triïín khai vúái caác
phûúng diïån nhû: nöåi dung húåp taác; phaåm vi
vaâ àöëi tûúång húåp taác; chi phñ duy trò caác hoaåt
àöång húåp taác; cú quan, töí chûác hay caác caá
nhên àiïìu haânh caác maång lûúái húåp taác; quaãn
lyá vaâ àaánh giaá hiïåu quaã hoaåt àöång húåp taác. 
Sûå àêìu tû cuãa nhaâ nûúác vaâ vai troâ àêìu taâu cuãa
caác nhaâ quaãn lyá vaâ caác cú quan - töí chûác nhû
Thû viïån Quöëc gia, caác hiïåp höåi thû viïån, Böå
GD&ÀT, caác thû viïån trung têm/trung têm
hoåc liïåu cuãa caác àaåi hoåc quöëc gia hay àaåi hoåc
vuâng seä goáp phêìn quyïët àõnh mûác àöå thaânh
cöng cuãa sûå húåp taác. Húåp taác hiïåu quaã seä giuáp
caác thû viïån múã röång caác nguöìn lûåc, àùåc 
biïåt laâ nguöìn taâi nguyïn thöng tin, àïí àaáp ûáng
nhu cêìu ngaây caâng cao vaâ àa daång cuãa ngûúâi
sûã duång.
Nguöìn lûåc con ngûúâi luön àoáng vai troâ
then chöët trong moåi sûå phaát triïín, trong àoá coá
sûå àoáng goáp cuãa caác nhaâ quaãn lyá vaâ lûåc lûúång
lao àöång noái chung. Àöëi vúái caán böå quaãn lyá,
thûåc tiïîn chó ra rùçng, bïn caånh trònh àöå chuyïn
mön, caán böå quaãn lyá thû viïån ngaây nay cêìn
àûúåc trang bõ möåt caách hïå thöëng caác kiïën thûác
vaâ kyä nùng khaác, bao göìm kiïën thûác vïì quaãn
lyá vaâ cöng nghïå, caác kyä nùng laänh àaåo, giao
tiïëp, trònh baây vaâ thuyïët trònh möåt caách thuyïët
phuåc. Caác kiïën thûác vaâ kyä nùng trïn seä giuáp
caán böå quaãn lyá dïî daâng thñch nghi vúái nhûäng
thay àöíi, quaãn lyá àûúåc sûå thay àöíi, ra quyïët
àõnh phuâ húåp dûåa trïn àaánh giaá phên tñch hiïån
traång, vaâ tranh thuã àûúåc sûå uãng höå vaâ höî trúå
vïì nguöìn lûåc tûâ caác nguöìn khaác nhau. Àöëi vúái
ngûúâi lao àöång, bïn caånh caác chñnh saách
mang têìm vô mö cuãa nhaâ nûúác coá aãnh hûúãng
chung àïën phaát triïín nguöìn nhên lûåc, caác biïån
phaáp cuå thïí úã cêëp àöå thû viïån vaâ trûúâng àaåi
hoåc àoáng vai troâ quan troång vaâ liïn quan trûåc
tiïëp àïën chêët lûúång vaâ hiïåu quaã laâm viïåc cuãa
nhên viïn. Caác chñnh saách naây liïn quan àïën
cöng taác tuyïín duång, chïë àöå lûúng thûúãng vaâ
phuå cêëp, caác chûúng trònh khuyïën khñch hoåc
têåp, thùng tiïën vaâ tùng àöång lûåc laâm viïåc.
Ngûúâi quaãn lyá thû viïån àoáng vai troâ quan
troång trong viïåc hònh thaânh, tû vêën xêy dûång
vaâ thûåc hiïån nhûäng chñnh saách trïn, tûâ àoá aãnh
hûúãng àïën chêët lûúång nguöìn nhên lûåc thû viïån
vaâ sûå haâi loâng vúái cöng viïåc.
Tuy nhiïn, möåt giaãi phaáp toaân diïån thò
khöng phaãi chó xuêët phaát tûâ cêëp àöå thû viïån
maâ cêìn sûå àêìu tû, quan têm vaâ höî trúå úã caác cêëp
cao hún vaâ caác àún võ khaác nhû trûúâng àaåi
hoåc, Böå GD&DT, caác böå chuã quaãn vaâ caác hiïåp
höåi thû viïån. Trong khi nhêån thûác vïì vai troâ
cuãa lûu giûä tri thûác trong sûå phaát triïín xaä höåi
coân bêët cêåp dêîn àïën sûå àêìu tû cho thû viïån coân
haån chïë, quaá trònh thay àöíi thaái àöå vïì têìm
quan troång cuãa thû viïån vaâ sûå àêìu tû cho thû
viïån cêìn thúâi gian vaâ sûå kiïn trò vúái sûå chuã
àöång tham gia cuãa thû viïån vaâ sûå àöìng haânh
cuãa caác bïn liïn quan. Trong caác möëi quan hïå
àoá, vai troâ cuãa nhaâ nûúác laâ thiïët yïëu [15] vò
“chó khi phaát triïín thû viïån trúã thaânh vêën àïì coá
têìm voác chñnh trõ” [17] thò hïå thöëng thû viïån
THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 27
Nghiïn cûáu - Trao àöíi
àaåi hoåc múái phaát triïín thaânh cöng.
Viïåc vêån duång lyá thuyïët phuå thuöåc nguöìn
lûåc vaâo phên tñch hiïån traång nguöìn lûåc cuãa caác
thû viïån àaåi hoåc Viïåt Nam àaä bûúác àêìu giuáp
hiïíu roä baãn chêët cuãa vêën àïì nghiïn cûáu nhùçm
tòm ra caác phûúng caách phuâ húåp dûåa trïn caác
dûä liïåu vaâ minh chûáng àaä thu thêåp vaâ phên
tñch. Àïí giuáp viïåc tiïëp cêån vêën àïì àûúåc toaân
diïån vaâ sêu sùæc hún, caác nghiïn cûáu sêu hún
cêìn àûúåc thûåc hiïån, bao göìm viïåc sûã duång àa
daång hún nûäa caác phûúng phaáp nghiïn cûáu
khoa hoåc vaâ viïåc tiïën haânh khaão saát vúái söë
lûúång mêîu lúán hún trong hïå thöëng thû viïån àaåi
hoåc vaâ caác loaåi hònh thû viïån khaác.
1. Barney, J. (1991). Firm resources and sustained com-
petitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.
2. Daft, R. (1983). Organizational theory and design.
New York: West.
3. Pfeffer, J. & Salancik, G. (1978). The external control
of organisations: A resource dependence perspective. New
York: Harper and Row Publishers, tr.2.
4. Pfeffer, J. 1987. A resource dependence perspective
on interorganizational relations. In M. S. Mizruchi, & M.
Schwartz (Eds.), Intercorporate relations: The structural
analysis of business: 22-55. Cambridge, UK: Cambridge
University Press, tr. 26-27.
5. Hillman, A.J., Withers, M.C. & Collins, B.J. (2009).
Resource dependence theory: a review. Journal of Man-
agement, 35(6), 1404-1427.
6. Nemati, A., Bhatti, A., Maqsal, M., Mansoor, I. & Naveed,
F. (2010). Impact of resource based view and resource depen-
dence theory on strategic decision making. International Jour-
nal of Business and Management, 5(12), 110-115.
7. Böå Àaåi hoåc (1988). Quy àõnh vïì töí chûác vaâ hoaåt àöång
cuãa thû viïån trûúâng àaåi hoåc. 
8. Böå Vùn hoaá, Thöng tin, Thïí thao vaâ Du lõch. (2008). Quy
chïë mêîu töí chûác vaâ hoaåt àöång cuãa thû viïån trûúâng àaåi hoåc.
9. Vuå thû viïån. (2008). Àêìu tû xêy dûång thû viïån hiïån àaåi
àaáp ûáng nhu cêìu caãi tiïën phûúng phaáp giaãng daåy, hoåc têåp, goáp
phêìn nêng cao chêët lûúång àaâo taåo trong caác trûúâng àaåi hoåc úã
nûúác ta hiïån nay. Baáo caáo trònh baây taåi Höåi thaão Xêy dûång thû
viïån hiïån àaåi, goáp phêìn nêng cao chêët lûúång àaâo taåo trong caác
trûúâng àaåi hoåc úã Viïåt Nam hiïån nay, ngaây 9 thaáng 10, Àaâ Nùéng.
10. Diïåp, K.C. (2011). A conceptual framework for best
practices in information literacy instruction based on stake-
holders' perceptions: A case study of four vietnamese aca-
demic libraries. Luêån aán Tiïën sô, Àaåi hoåc Hawai'I, Myä.
11. Böå GD&ÀT. (2010). Baáo caáo àaánh giaá thûåc traång cú
súã vêåt chêët vaâ thiïët bõ àaâo taåo caác trûúâng àaåi hoåc, cao àùèng
cöng lêåp.
12. Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. & Berry, L.L.
(1985). A conceptual model of service quality and its impli-
cations for future research. Journal of Marketing, 49, 41-45.
13. Zeithaml, V.A., Parasuraman, A. & Berry, L.L.
(1990). Delivering quality service : Balancing customer per-
ceptions and expectations. New York: Free Press.
14. Buâi, L.T. (2009). Nêng cao chêët lûúång àaâo taåo nguöìn
nhên lûåc bêåc àaåi hoåc vaâ cao hoåc thû viïån - thöng tin trong khöng
gian phaát triïín múái. Taåp chñ Thû viïån Viïåt Nam, 1(17), 3-12.
15. Huyânh, À.C. & caác taác giaã khaác. (2011). Giûä chên
nhên lûåc thöng tin – thû viïån thïë hïå múái: Thaách thûác thúâi kyâ
höåi nhêåp. Baáo caáo trònh baây taåi Höåi thaão Sûå nghiïåp thöng tin
– thû viïån Viïåt Nam thúâi kyâ àöíi múái vaâ höåi nhêåp quöëc tïë. 
16. Trêìn, T.Q. (2008). Phaát triïín nguöìn nhên lûåc thöng tin
thû viïån cuãa caác trûúâng àaåi hoåc úã Haâ nöåi àaáp ûáng yïu cêìu àöíi
múái àêët nûúác. Baáo caáo trònh baây taåi Höåi thaão Xêy dûång thû viïån
hiïån àaåi, goáp phêìn nêng cao chêët lûúång àaâo taåo trong caác
trûúâng àaåi hoåc úã Viïåt Nam hiïån nay, ngaây 9 thaáng 10, Àaâ Nùéng.
17. Nguyïîn, H.C. (2005). Lõch sûã hònh thaânh vaâ phaát
triïín hïå thöëng thöng tin – thû viïån àaåi hoåc Myä vaâ àõnh hûúáng
vêån duång möåt söë kinh nghiïåm vïì thû viïån àaåi hoåc Viïåt Nam.
Luêån aán Tiïën sô, Àaåi hoåc Quöëc gia Haâ Nöåi, tr. 122.
18. Taå, M.H. (2007). Xêy dûång dûå aán xin taâi trúå saách taåi
caác thû viïån àaåi hoåc úã Viïåt Nam. Baáo caáo trònh baây taåi Höåi
thaão Xêy dûång vaâ phaát triïín nguöìn hoåc liïåu phuåc vuå àaâo taåo
vaâ nghiïn cûáu khoa hoåc, Haâ Nöåi. 
19. Àûác Lûúng, Khaánh Linh. (2011). Àêíy maånh húåp taác
giûäa caác thû viïån àaåi hoåc úã Viïåt Nam – Giaãi phaáp nêng cao
chêët lûúång dõch vuå thû viïån. Taåp chñ Thû viïån Viïåt Nam,
5(11), 22-25.
Taâi liïåu tham khaão
(Ngaây Toâa soaån nhêån àûúåc baâi: 08-7-2014; Ngaây phaãn biïån
àaánh giaá: 12-9-2014; Ngaây chêëp nhêån àùng: 15-10-2014).